台新ATM 存款被吃錢

前陣子才看到ATM吃錢的新聞
想不到真的還被我太太碰上了
一共被吃了10000元（千元鈔10張）

目前台新客服回覆是說初步清點ATM後沒有少錢
我們提出想一起觀看的錄影與清點記錄
還在等待銀行回覆中
奉勸大家使用ATM存款的時候真的要特別注意！

以下是轉自我太太當天存款的經驗：

2020/10/19 16:12
婚禮結束後整理完禮金準備去存錢的下午
選了台中北屯區敦化路上楓康超市內台新ATM存款
出發前在家整理好所有禮金手點數次並一綑一綑數量綁好
順便把數量打在IPHONE記事本裡

殊不知悲劇就這樣發生了
從15:58開始存了5筆
起初打算老公跟我的分開存入各自帳戶
但發現無卡存款有上限，
所幸就把所有禮金存進我口袋(因為有金融卡存款無上限)

女方禮金
18000+2000+34800=54800 (最初存進去的兩筆禮金沒有任何異常)

男方禮金
1000*191+500*12+100*87
1000元的部分我分別100張一綑/90張一綑
第三筆100張千元放入時沒有異常
第四筆90張千元放入時點鈔機，螢幕顯示80張!!!!!!!

但本人手也太殘了很順就把他按下存入
把最後一筆存進去並拿起ATM上的電話直接聯繫客服
客服僅表示機器並無異常，並會請後台協助做確認於10/21給予回覆

台新於禮拜二10/20有傳簡訊表示目前已派員處理
10/21致電時我都沒有接到電話 但也沒有接到任何簡訊告知處理結果
直到10/22本人撥打客服經由轉來轉去才轉到真人回覆
得到的回覆也是機台沒有異常，清點也正常沒有溢收款項

這教訓讓我再也不用台新ATM存款功能
因為即使我今天在ATM前面清點鈔票影像也根本拍不清楚
除非真的一張一張慢慢數給他看
這一切只能自己倒楣選錯機台
接下來只能等他們還會給什麼回覆了

請問各位有沒有遇過類似的問題，
我們還能怎麼保障自己的權益呢？