渣打銀行竟用火星文開戶, 客戶覺得遭受污辱. (補圖)

jason_uniq wrote:
唉 你不是資工的就算...(恕刪)


就是我念資工,我才覺得有很多事很不合理,
很多事情你都可以說背後的系統很複雜,
不要說銀行,其他的企業的 ERP、物流等等,
哪個系統不複雜?

就很多事情在銀行就讓人覺得很奇怪,
常常就一付這是大家都這麼做,
所以,你們這些小客戶就要接受!!
銀行不是服務業嗎?怎變得令人覺得財大氣粗的樣子?

云云,啊,那個要動到系統要花很多錢,
為什麼要為你們這些小客戶去動系統。

我就舉個我遇到的一個證券例子,
我的永久地址曾經跟證券商更換過,
結果,每年的股東會資料還是寄到舊的地址。
他們要我「一個一個」去寄印鑑章到各個公司。

他們的回答也類似你們這些說法。
各家證券都這麼做,沒辦法每年都由證券公司匯出最新資料給各公司。

偏偏我老婆手上的另一家證券商就做得到,
我一氣之下,就將手下戶頭的證券賣出,全轉到老婆手上那家證券商。

我只能說,事在人為,世上沒有做不到的事,
只有人不肯做罷了。

反正,我只是幾百萬的小戶罷了,原本的證券公司也不差我這客戶。
我也很懶得說了,你沒差,我也只是麻煩一次而已,至少不用寄
幾十封的信。

你們覺得客戶應該接受你們所云的種種,那是你們的選擇。
客戶也是有他們的選擇。

PS: 被我砲錯的網友,對不住。



彎曲度很好 wrote:
這解決辦法一點都不難...(恕刪)


喔喔..你怎麼可以對偉大的資工同學說這方法很蠢呢!!
他提供的方式.我連想都沒想過呢~~

題外話..
目前應該有不少相似企業的人員
好像沒有人說出這是不能解決的問題吧!!

PS.分行能不能印這跟當下使用的設備是否有新增這個字有關的
以集保機器來說..A新增了"温"但B沒有新增~

試問B機器可以顯示並且列印"温"字嗎?
該狀況跟後端有相關嗎?
資工同學要不要來回答一下~~

derjohng wrote:
你們覺得客戶應該接受你們所云的種種,那是你們的選擇。
客戶也是有他們的選擇


其實解釋的鄉民並沒有要求客戶一定要接受
可以選擇日後再來更換.相信有提出就有解決的方式
只是"時間"上問題

除了像我說的.真的不能解決.那就是用其它的方案代替

樓主這個案例.我想只要他回渣打去反應.就會獲得解決的.給渣打一點時間吧!!
這時就要用萬用回答法:
「沒有系統做不到的事,改程式就有解了!只要給錢給時間,你要什麼需求都可以改給你。
應該做過效益分析了吧!來…看一下要刪掉之前哪個需求,或是要插隊把哪個功能上線時間延後…」

需求單位就說:「哦!那我們再評估看看…」

之後這個需求就再也沒被提出來了!

derjohng wrote:
我的永久地址曾經跟證券商更換過,
結果,每年的股東會資料還是寄到舊的地址。
他們要我「一個一個」去寄印鑑章到各個公司。

他們的回答也類似你們這些說法。
各家證券都這麼做,沒辦法每年都由證券公司匯出最新資料給各公司。

偏偏我老婆手上的另一家證券商就做得到,
我一氣之下,就將手下戶頭的證券賣出,全轉到老婆手上那家證券商。


容我幫券商解釋一下,你誤會你的券商了

證券商真的沒辦法幫你弄什麼永久地址,因為基本上資料是集保 對 股務代理機構

而集保提供的固定格式資料中沒有所謂的永久地址,只有地址跟此地址異動日期

所以基本上規定的流程是

你到A券商那邊申請變更資料,其實就等同你變更了存在集保的A帳號基本資料

而各公司開股東會時,集保公司提供有股數的A帳戶資料(持有人名冊)給各公司的股務代理機構

股務代理機構 收到名冊後,會比對這次集保公司來的名冊資料中地址的異動日跟 存在他們電腦中

的地址異動日哪個為新,就會寄到那

所以只要券商那邊有幫你在集保終端機上變更好地址,股務代理機構一定會寄到新地址

原因可能出在

1.股票不在你有變更的A帳戶內,在你舊地址的B帳戶內。

2.券商沒有更新集保終端機上的資料。(作業疏失,可以請股務代理機構幫你看集保名冊上的地址異動日)

3.股務機構弄錯。(←比較不可能,因為你說你所有通通寄到舊地址)






tommycheng wrote:
這時就要用萬用回答法:
「沒有系統做不到的事,改程式就有解了!只要給錢給時間,你要什麼需求都可以改給你。
應該做過效益分析了吧!來…看一下要刪掉之前哪個需求,或是要插隊把哪個功能上線時間延後…」

這位大哥, 我很想給你按個"讚"啊...
敗家不歸路, 越走越恐怖
其實很多公司的系統都不能顯示這類的難字

也就是所謂的異體字 或是 變形字

要打這些難字 電腦還要裝一特別的程式 EX:字霸

不然就算你在WORD裡打的出來 公司系統裡面一樣沒辦法顯示

所以姓名裡面有這種難字的人.....註定都會碰到這樣的問題

不過打人家的名子打成 A+B+C這樣還真的很扯也很爛的的處理方式
\( ̄︶ ̄)>...
全世界的客戶服務日本人做得最好

台灣人也尚只學得皮毛

偏偏給你遇到個英國銀行
殺人熊 wrote:
我重申兩個重點:1....(恕刪)

丶日乂几 /丶 厶匕
冫皿木又/ \ 月匕
       〞〝



.......................禁言中.........................
資工同學 這件事在技術上真的沒有難度
你要什麼鬼字都能造出來
只是動了系統 MIS主管會問
這個的side effect可能有哪些
然後要怎麼預防 萬一出現問題要怎麼處理
還有 這種系統萬年不變 就是求個穩 而不是求個好
出了包 不是第一線人員可以扛下來的

你當然可以說你進出數百萬或者你可以在大廳大吼大叫
但是 這些再偉大/了不起 都不會比系統穩定了不起

好吧 我想沒捧過人家飯碗的人 是不會了解在server上放乖乖的道理的.....
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