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台灣造紙業最神祕接班人 如何帶領60年老企業成為越南最大紙廠？
精華簡文台灣造紙業最神祕接班人 如何帶領60年老企業成為越南最大紙廠？
正隆董事長鄭舒云接受《天下》獨家專訪，作為家族企業第三代接班人，她加快國際化腳步，同時發展循環經濟，企圖為傳統產業開創新局。 圖片來源：邱劍英
台灣造紙業最神祕接班人 如何帶領60年老企業成為越南最大紙廠？
Web Only 文 康育萍 2019-09-17
她是台灣造紙業最低調、神祕的接班人，也是唯一的女性董事長。正隆董事長鄭舒云接班近10年首度接受專訪，她讓公司市值成長超過6成，獲利創下歷史新高紀錄。面對禁廢令和中美貿易戰衝擊，她要如何帶領60年老企業，打贏這場仗？
9月8日上午，新北市市民廣場的舞台上，用回收紙做成的瓦愣紙箱寫著「正隆」兩字，打開箱子的一瞬間，藍綠色地球緩緩飄向空中，象徵全台第一大工業造紙集團，經歷三代傳承、即將迎接下一個60年。
而走向台前「開箱」的，就是正隆第三代接班人、現任董事長鄭舒云。
44歲的她，9年前從父親鄭政隆手中接棒，成為台灣3大造紙廠永豐餘、正隆、榮成中的唯一女董座，也是最神祕的接班人，每年只在股東會露面，多數時候則把麥克風交給經營團隊，自己隱身幕後。
即便行事作風低調，但鄭舒云正式接班至今，正隆市值成長超過6成，達203億元，去年稅後淨利37.4億、每股盈餘3.4元，雙雙創下歷史新高紀錄。
接班近10年，鄭舒云在正隆總經理蔡東和（右一）協助下，締造營運佳績，兩人同台慶祝正隆成立60年。
事業版圖橫跨工業用紙、紙器、家庭用紙、包裝材料，像是蘋果iPhone紙盒、Nike鞋盒、生活中用的衛生紙⋯⋯，都是正隆製造的產品。
來到位於新北市板橋的正隆總部，這裡也是正隆第一座紙器廠所在地，如今四周高樓林立，從25樓會客室窗外看出去，台北盆地盡入眼簾。
「我們做一件事，想的通常是不要滿足於現在，有沒有可能主動因應，早一步做好準備？」鄭舒云接受《天下》獨家專訪時表示。
台灣造紙業唯一女董座，面臨產業最動盪的時刻
從小學音樂、夢想開咖啡廳，留著及肩黑直髮、說話語調輕柔，但作為家中4個小孩最大的女兒，她依然走上了父親安排的接班之路。海外留學回國後，26歲就到正隆上班，從人資、財會部門歷練起，接著一路擔任父親特助、發言人、副董事長，才逐漸浮出檯面，成為台灣造紙業少見的女性接班人。
然而身處將近9成員工都是男性的傳統產業，又是家族企業，鄭舒云印象最深刻的是第一天上班時，父親帶她一起開會，「20多位一級主管，一字排開全是4、50歲以上的男性，全場只有我一個女生，」更加凸顯她帶領公司的難度。
尤其，過去一年，也是兩岸造紙業劇烈波動的一年。
先是中國實施「禁廢令」，限縮造紙廠進口回收紙配額；接著中美貿易戰升溫，衝擊中國製造業與內需市場，連帶影響造紙業需求。雙重打擊下，今年上半年，兩大工紙業者正隆、榮成稅後淨利和去年同期相比，分別減少了68.5％和90％。（延伸閱讀：消息兩好三壞，美國開始拖垮全球經濟？）
眼看伯父、父親兩人打拚、傳承下來的家族事業，卻迎來金融海嘯後最動盪的時刻，鄭舒云坦承，「這段時間造紙產業起伏滿大、滿快的，跟以前完全不一樣。」
去年中國實施禁廢令，限縮造紙廠進口回收紙配額，衝擊兩岸造紙業。圖為正隆竹北廠的回收紙。
全盛時期，正隆生產基地遍及兩岸、東南亞，光中國就有13座工廠，例如上海中隆造紙廠、以及崑山、東莞等地的紙器廠，幾乎都是鄭政隆率領一群幹部打下的江山，鄭舒云也曾頻繁前往中國參與建廠，與父執輩一起見證中國經濟快速起飛的過程。
走過一甲子，如今中美兩強相爭，全球供應鏈遷移，鄭舒云和正隆也來到需要迫切改變的轉折點。
搶先對手撤出中國，轉戰東南亞
如果說，西進中國為正隆累積逾600億身家（資產總額），名列亞洲第4大工業造紙集團；南向投資越南，便是鄭舒云接任董事長以來，所做的最重大投資。
「未來，越南會是我們第二個家，」鄭舒云強調，雖然現在越南僅佔正隆年營收約11％上下，台灣仍是最主要收入來源，佔65％，中國則在23％到24％之間，但預計10年後，越南將成長到25％。
為何比對手早一步轉戰東南亞？5年前，當永豐餘、榮成仍將中國作為主要生產基地，正隆便著手評估關閉上海造紙廠，轉往越南投資。
其中關鍵，正是中國政府一連串「騰籠換鳥」政策，逐步淘汰位於沿海城市的工廠，以環保為名，展開產業轉型、升級。而地處上海新區、距離東方明珠塔10幾公里的中隆廠，恐難逃被迫搬遷命運。
鄭舒云眼前只有兩條路可選：繼續往中國內陸城市走，或索性撤出、搬到東南亞。
「這就像是永遠有一顆不定時炸彈在那裡，只是不知道什麼時候會引爆，」她形容。
如果選擇往中國內陸城市遷移，即便環保要求較寬鬆，暫時不用面對政府壓力，但是，「雖然現在是上海，它遲早會一個一個省分開始往內陸推，到時候還是要再遷，而且我們的紙器廠和客戶幾乎都在沿海地帶，造紙廠距離太遠，反而沒有經濟效益。」
於是，鄭舒云決定關掉上海造紙廠，只保留下游9座紙器廠，將造紙廠移到越南，投資超過320億元，結合原本就有的2座紙器廠，新建平陽造紙廠，整合產業上到下游，提供客戶一條龍服務，主攻快速成長中的越南內需市場。
在越南打造「第二個家」
為了實現打造越南第一大造紙集團的計劃，她和擔任正隆副董事長、負責海外事業的弟弟鄭人銘，幾乎每個月飛越南找地、進行投資規劃。同時，中高階主管也跟著動，在她調度下，台灣總公司各事業部一級主管陸續輪調到越南，就是為了確保營運初期，所有財務、人事、生產等管理制度和台灣一致並且對接。
正隆總經理蔡東和也說，當初決定離開中國，轉進越南，「其實外面有些人質疑，不是那麼看好。」
例如，看似簡單的賣廠房、土地，也可能遇到買家「賴帳」，錢遲遲拿不回來，更不用說可能造成財務和人事損失，對企業來說都是額外成本，「投資一座紙器廠只要幾千萬美元，但造紙廠是幾億美元，複雜程度至少10倍以上，要搬走、再重新蓋，沒有那麼容易。」
這也是其他台資造紙廠不願輕易撤出中國的原因。「正隆會關掉上海廠，也是因為有這些歷史因素在，」一位工業造紙大廠高層便說，當中國政府要求搬遷，企業也只能配合，「意外」成為正隆投資越南的主要原因。
「我們也不知道，做這個決定的1、2年後就發生禁廢令，接著碰到中美貿易戰導致產業外移，只是就現有的條件評估，認為去越南還是比較適合我們，現在回想起來，只能說算是比較幸運，」鄭舒云說。
投入綠色經濟，賣起環保衛生紙
第二個家還在搭建中，然而回到第一個家──台灣，鄭舒云則擬定了另一套發展策略：循環經濟與綠能。
淋膜紙回收處理後，產生的紙漿還能做成環保衛生紙，不只減少生產成本，也降低對環境的傷害。
今年4月，她成立新單位永續部門，就是為了改變過去被動態度，從各廠區主動找出問題，哪些地方環保做得不夠好，應該如何借鏡國際、尋求改善方式。
「起心動念就是追求產業跟社會之間『善的循環』吧，有些東西不能只看眼前效益，覺得應該做就是應該做。以前我們覺得自己在業界算做得不錯，但你會發現其實社會的要求更高，既然是這樣子，那就不要滿足於現在，」鄭舒云說。
只見生活中常見的便當盒、紙碗、手搖杯等，堆積成一層樓高，靜置在正隆竹北廠的角落。這些回收來的淋膜紙下腳料，因為比起一般紙張表面多了一層塑膠材料，經過脱膜、散漿等處理手續，所產生的紙漿還能做成西卡紙、甚至是環保衛生紙，減少廢紙容器對環境造成的污染。（延伸閱讀：環保與發展如何兼顧？紙業大廠正隆這樣做）
台灣難以回收處理的淋膜紙（例如紙杯、紙袋）做成的環保衛生紙，便是鄭舒云的代表作之一。和父親鄭政隆時代主力發展工業用紙不一樣，她積極開拓家庭用紙、文創和藝術品等新事業，行銷、包裝材料部門也因此招募更多女性員工，替原先傳統的家族事業，增添些許新氣象。
為了增加銷量，她變成公司頭號「創意總監」，即便人在國外出差，只要看到富有巧思的設計，便會馬上傳回給台灣的同事，作為靈感來源。像去年花博，正隆運用回收紙管蓋成的展館，以及裡頭擺設的紙藝術品和桌椅，也都由內部團隊操刀，藉此拉近造紙產業和民眾的距離。
鄭舒云被員工稱為頭號「創意總監」，從小學音樂的她，積極開發藝術、文創等新產品，替以男性為主的造紙業注入新氣象。
「可能是我上來之後，就覺得大家必須去接觸外面的世界，而不是在公司埋頭苦幹，所以我們也鼓勵同仁去參加不同的比賽，慢慢培養不同的視野和靈感來源，」鄭舒云說。
步步踏實的企業文化
作為台灣造紙業罕見的女性接班人，鄭舒云雖然開拓與父親不同的經營方向，但家傳三代的企業文化，在她的言行間仍處處可見。
翻開正隆60週年出版的鄭政隆嘉言選集，封面便寫著「踏實」兩字，序的第一句話就提到，「有傳承的地方，企業的形象才能顯露出來。」可見低調、務實、當責等處事態度，也是父親傳遞給她不變的價值觀。
正隆竹北廠廠長蔡石玉就回憶，去年鄭舒云來竹北廠巡廠，還跟著廠務人員在不同設備之間爬上爬下，「本來我們以為，董事長來應該帶她去看工廠前面比較漂亮的地方，後面比較髒亂，就不讓她看，結果她自己說，就是要看這些，才知道還有哪裡可以做得更好。」
「她很會抓重點，滿一針見血的，像她看到我們做的衛生紙，就直接問：『這張衛生紙每克含菌量多少？』」蔡石玉說。
對外加快國際化佈局，對內加強循環經濟發展，鄭舒云在去年底的集團大會上，訂下今年度目標：創新變革、止於至善，在地深耕、再創高峰。面對瞬息萬變的全球局勢，她直言，怎樣加強越南在地人才培育，提升生產效率與品質，將是正隆未來一大挑戰。
「我每次去越南，都跟當地主管講，一定要重視在地人才的培養。其實我們台灣工廠有很多外籍同仁，以前比較多是泰國跟印尼，現在持續增加越南員工的比例、加強訓練，表現好的人以後也可以回越南廠服務。」
肩負家族事業60年來的責任和使命，未來鄭舒云的一舉一動，勢必左右台灣造紙產業版圖佈局，也決定了正隆的下一個60年，還能跑多快、多遠。
