個人積分：0分
文章編號：43754658
個人積分：129分
文章編號：43755041
個人積分：717分
文章編號：43755623
個人積分：18分
文章編號：43756191
個人積分：8703分
文章編號：43756280
s3390817 wrote:
同日下午該銀行總行直接打電話到縣府辦公室
詢問為什麼要辦?貸的額度是多少?有幾張卡?.....很多很多的問題.....
他問時我人就傻了,回答完後,整個辦公室從旁聽都知道我在申請信貸
後來會覺得怎麼那麼的不專業與不尊重呢
銀行並沒有辦法得知你接電話的時候方不方便講話與回答問題,
也不知道你身邊有沒有同事,你自己不說,沒有人會知道.
銀行也無法強迫你在接到電話的當下一定要回答問題,除非是你自願.
如果你自己覺得接下來的問題敏感,不想讓其他身旁的同事聽到,
你為何不當下和銀行另約時間通話呢?
你也可以請銀行五分鐘以後打你的手機連絡,你可以走出去聽一下電話吧?
上班不會忙到連五分鐘的空檔也沒有吧?
再不然也可以另約午休或隔天再通話, 銀行也不會拒絕吧?
是你自己不要求另覓時間通話,你自己願意在電話上回答問題,
銀行白天上班時間打電話和你連絡,有錯嗎?
這和尊不尊重與專不專業有何關係呢?
個人積分：9分
文章編號：43757871
個人積分：2分
文章編號：43758065
因為自己在電話禮儀上都會先行詢問對方是否方便
如果不方便時也會和對方說晚點再撥給對方或請對方有空時在回撥過來
以同樣的標準去要求同是服務業的銀行是我的不對
至於專不專業與尊不尊重的原因是因為有強調"註記"這件事
當時我有表達希望保密的意願
以及觀念上會認為服務業不該純從自己的角度去處理事務
所以在工作上即便我們公家機關是8點到8點30分上班
除非緊急事故外,一般的聯繫上多會到8點45分以後才會撥電話
(無論是打給民間公司或自己內部單位)
就是因為會考慮可能對方剛進辦公室還沒進入狀況與方不方便
或許也是因為自己之前曾做過服務業的因素吧
同事知不知道,因為辦公室小,所以很難聽不到
唉.....
審核與評估這件事是絕對必要的
我從來沒有否認
我不滿意的是處理的過程
當我有強調不希望公開並對方專員表示會特別註記的狀況下
沒有符合所提要求上的落差
也才會覺得不尊重
但也不否認的是,銀行絕對沒有必要要配合我所提的期望
不過這也就是鼎泰豐或王品之所以能成功的因素
會站在顧客的角度來對待顧客,而不是自己的方便性...
至於在不在乎利率
當然在乎,我比較過台銀,土銀,新光,中信,玉山,花旗,三信.....
最後也是因為自己是新光的卡友平時就有往來紀錄,所以才選擇新光
個人積分：2分
文章編號：43759189
五、 貸款利率：按中華郵政2年期定期儲金機動利率加0.345％（目前為年息1.720％）。
六、 貸款期限：最長為7年
七、 貸款額度：借款人加計其他金融機構同性質貸款，合計每月應攤還本息之金額不得超過每月俸給總額三分之一，且於全體金融機構之無擔保債務歸戶後之總餘額，除以月平均收入，不得超過22倍。
八、 保證責任：借款人借款金額逾新臺幣80萬元者，應自行覓妥1位一般保證人，該保證人須由中央及地方各機關、公立學校或公營事業機構編制內員工（由機關、學校、公營事業機構出具在職證明書）且符合授信標準之人員擔任，並負一般保證責任。
九、 申辦應備文件：
(一)個人貸款申請書(請至臺灣中小企業銀行網站下載)
(二)身分證
(三)各機關學校人事機構出具之在職證明文件（須為最近1個月內）
(四)薪資收入證明文件(薪轉存摺及最近3個月之薪資單)
(五)其他文件請洽臺灣中小企業銀行各分行查詢
個人積分：21分
文章編號：43760311
個人積分：78分
文章編號：43767149
s3390817 wrote:
好吧,或許是我要求得太多了
因為自己在電話禮儀上都會先行詢問對方是否方便
如果不方便時也會和對方說晚點再撥給對方或請對方有空時在回撥過來
以同樣的標準去要求同是服務業的銀行是我的不對
至於專不專業與尊不尊重的原因是因為有強調"註記"這件事
當時我有表達希望保密的意願
以及觀念上會認為服務業不該純從自己的角度去處理事務
所以在工作上即便我們公家機關是8點到8點30分上班
除非緊急事故外,一般的聯繫上多會到8點45分以後才會撥電話
(無論是打給民間公司或自己內部單位)
就是因為會考慮可能對方剛進辦公室還沒進入狀況與方不方便
或許也是因為自己之前曾做過服務業的因素吧
同事知不知道,因為辦公室小,所以很難聽不到
唉.....
審核與評估這件事是絕對必要的
我從來沒有否認
我不滿意的是處理的過程
當我有強調不希望公開並對方專員表示會特別註記的狀況下
沒有符合所提要求上的落差
也才會覺得不尊重
但也不否認的是,銀行絕對沒有必要要配合我所提的期望
不過這也就是鼎泰豐或王品之所以能成功的因素
會站在顧客的角度來對待顧客,而不是自己的方便性...
至於在不在乎利率
當然在乎,我比較過台銀,土銀,新光,中信,玉山,花旗,三信.....
最後也是因為自己是新光的卡友平時就有往來紀錄,所以才選擇新光
你好像只有跟銀行註記「不想要讓家人知道」！
下次請記得再加註「也不想讓同事知道」！
