jon8395 wrote:證券不管誰態度都很差無誤,自己的營業員態度可能好些,但可想而知只是做表面而已如果你剛從銀行出來再去證券,就會有種天堂掉入地獄的快感 銀行理專沒幾個月就自動換一個,只有要推銷賣東西的時候才會打電話來,平時要找事給他辦,還連絡不到呢!虧券商還是它家金控的呢!KYC做得還真差!
跟你是不是窮酸樣沒有關係,櫃檯人員看多了,穿著平凡但股票幾百、幾千張,存款幾百、幾千萬的,不差你一位。主要是匯撥股票要到原開戶分公司,要提示證券存摺,如果是集保APP存摺,只能親自走一趟了,要出示手機qrcode。好一點的人員會幫你詢問原分公司,要準備什麼資料,幫你寄或請你自己寄到原分公司(如果是app存摺就不能幫你寄了),而且匯撥完一般會問你要不要銷戶,也是一堆手續,所以如果離原分公司不遠還是親自走一趟最好。
mimiro5 wrote:素情是這樣的,今天去(恕刪) 應該是他們要服務的人很多,而且他們也幫不上你的忙,才這樣。也不見得就是態度差,你的事情處理告一段落才是最重要的。不能為你服務就直接講,那就儘快把事情告一段落,這樣可以節省大家時間。
像我欠高雄銀行很多錢,要在台中分行辦事,他立刻請我最近分行的人幫忙,跟我約時間準備好文件教我如何填寫,然後寄回高雄作業所以你不是看起來很窮不理你,是他不怕你換到其他家機構,像我銀行就很怕我賴帳跑掉,所以會很配合
mimiro5 wrote:素情是這樣的,今天去(恕刪) 我有遇過~當我拿著10萬元存款!行員立刻通知理專服務我!一次還兩個!當我購買了產品離去,我知道那是賠錢商品,所以我補買我要的投資商品!隔了很多年,我還在用他們家的信用卡!卻接到代理戶頭的理專打電話來,要求我撤銷我的戶頭!把錢都提走,我說為何要趕我走!他說:你沒用這戶頭存錢,也沒投資,乾脆銷戶算了!我說:可是我還是有每個月用信用卡消費,有時候也要用這戶頭存錢繳款啊!他就說:總之~你不是我的客戶,你找個時間來把戶頭取消!我只好說:我不會銷戶的,請你不要再打電話騷擾我!我是沒有打算投訴他們公司!但是感覺很差!我投資的項目都贏錢了!他們推銷的項目都賠錢了!我有反問他~是不是這樣!他沈默不語!
我還碰過營業員問我結婚沒,他的打單子小妹要和我做朋友我那個月剛好那家的績效全國第一。還有碰過元x某分行經理要找我合作,要捧我當張松允第二那個時候我出手10次8次全國績效第一然後同一家公司我3年前在那邊開戶,一開始資金只有一口大台,營業員和我講他下班後要和大戶吃飯很忙,叫我別打電話給他。自己看態度有沒有差很多。
1X年前,元大將彰銀證卷戶,轉入自家的復華銀行元大證卷的公司白板畫著4個象限服務客群,分4類第一級, 不用說,交易大戶第二級,活躍用戶-------------------------------------第三級,不活躍用戶第四級,接近靜止戶轉入新銀行的目標、時間進程,也是依序下來,然後送個爛餐具組...痾....(原來,我算二級用戶阿...)現在數位服務很方便,要不是元大帳戶用了20幾年,早跳去國泰了!國泰對二級活躍用戶,小資戶的手續費,比較有優勢(現在買ETF,都要噁心一下元大,就是不買0050,改買006208的邦邦50)金融數位化,減少很多去櫃檯的次數,感覺還不錯!