rockwu wrote:如果任何一個法...(恕刪) 碰到這種事人難免都會心理不高興。但客服也是照Sop去跑,如果公司沒給權力,客服也沒錯啊?這個客服怎麼會知道客戶是不是真的有50萬定存?您可能會覺得電腦跑一跑就知道了,但是如果這麼簡單就能查出客戶的所有資料,哪這家銀行的風險控管也太隨便了吧!(您敢存錢在這家銀行?)再說今天客服一通電話就答應了客戶的要求,萬一好巧不巧客戶賴帳了!如果您是老闆的話您會給奬賞嗎?樓主沒提到最低繳款金額也並不代表客服一定沒提是吧?各位大大的重點是在於先自已沒按流程去走又上來取暖,怎麼也說不過去!如其它大大們說的,如果樓主再打個電話去抱怨的話,應該就可以不用繳了,
米格魯.. wrote:記得金管會 有允許銀...(恕刪) 真的有一次機會,就說"這次真的忘了,下次不會再遲繳了"客服會跟你說"下次就不能取消了"事後打電話才有用,事前打再多也沒用客服根本不能對尚未發生的事情做出處理
me6290 wrote:就是因為"連最基本的...(恕刪) 你講的好激動, 可是邏輯很混亂, 你是富邦的嗎? 要不要下線用腦子想想再回應?樓主就是沒時間去解約定存, 你還要人家抽空去交最低應繳金額?那個消費者不想省下違約金和循環息? 結果一堆人扯什麼最低應繳金額, 如果樓主有時間交最低應繳金額, 他卻要交循環息, 省下多少? 況且樓主的重點是不還錢嗎? 是來不及解約, 把錢一口氣還完, 有需要你三番兩次回應批評?舉例來說, 我看到一個人東南西北到處去借錢, 最後抱著一堆錢, 太晚到債主家被痛毆, 上網取暖,一堆嘴砲卻說, 你不會借到三五千元就先跑去債主家還, 債主看你有還錢的誠意毆打時也許會輕一點?? 用鋁棒改用木棍? 會不會打更慘?(干我屁事, 我又不會去計算)坐著說話腰不會疼, 人的心態就是一毛錢都不給銀行賺, 想把錢全還完, 只是最後沒得逞罷了,有那麼匪夷所思? 那麼銀行客服免一次違約金的"慣例"怎麼會出現, 是樓主的功勞?說穿了, 你和我和網友們全都是如此心態!!我想回應樓主的是: 前面已有網友回應, 你可以試著向富邦爭取免違約金, 只要你是初次遲交錢, 但如果他們不給你機會, 你也沒辦法, 因為銀行是對的, 這很多網友說了, 不多說其實也沒什麼好生氣的, 銀行那麼多, 你可以換別家, 但只要遲還錢, 結局和這次不會差太多的