有關香港標準人壽101盈聚計畫的問題

當時家人說認識一位人士在做基金投資，那時候去聽課也是都講基金方面的理財知識，沒想到買了才知道是投資型保單，而且年限長達25年，當有急用時，必須承受負擔高額解約金的費用，重點是當初在做的那位人士，就跟你說一句話，我現在沒有在做了，你要自己問香港那邊，啥！
好，打電話香港問，第一通跟我說我查完再給你回電，等了老半天再打去問，剛剛的小姐不在位子上，我再請她回電，然後就沒有消息囉。
不知道有人有遇過嗎？不知道該怎麼解決...