不用投訴啦
反正各大媒體在01上都有即時特派的
搞不好會主動連繫樓主
不過樓主還是說清楚是哪一間吧
不然福華全台也滿多間的

我是覺得退30%
再跟每位賓客致歉會比較好
因為畢竟這算人生中的大事
而且這真的是牽扯到面子問題
樓主可以好好的跟福華提
不要小看這300個人的影響
只要他們回去稍微放送的話
後續影響其實是滿大的
想必對方的公關也會好好思考這問題
好誇張.......飯店的應變能力不夠好!
Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天...(恕刪)
我有個同學也碰過類似事件,
喜宴吃到一半廚房失火
事後聽說也不是賠全額,
只是賠多少我也忘了~
我問同學怎麼沒全賠,
他跟我說也是因為出過菜的關係,
好像是把出過的菜扣掉,
然後可能有再加慰問金吧~
Test

vida wrote:
28桌x10人=280人

我若是您,我會請福華給280人的雙人份餐券,看是福華集團哪一個廳的下午茶或晚餐,我要補償給我的賓客的。至於有沒有到30%的錢,不重要。

重要的是,我對賓客能夠致歉,並有實質的補償。


這位大大說的沒錯! 錢真的不重要 重要的這個方式可以幫忙你跟這些賓客致歉! 這樣比較不會失禮! 以後不會被人拿來當笑話說。

另外我覺得他們應該要公開道歉,而不是那種事不關己的態度。

vida wrote:
28桌x10人=280人

我若是您,我會請福華給280人的雙人份餐券,看是福華集團哪一個廳的下午茶或晚餐,我要補償給我的賓客的。至於有沒有到30%的錢,不重要。

重要的是,我對賓客能夠致歉,並有實質的補償。(恕刪)


這個答案最好+1

唉~其實他們用心良苦啦,可能婚禮規劃師忘了跟你解釋了,因為說真的很多人婚禮辦一辦就忘了,或者不再提起~

現在你這情況應該是福華最新主題,叫~婚禮熱戀一輩子,小倆口永生難忘!

這樣的主題,讓大家會永遠記住你們的婚禮



Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天在福華請婚宴28桌原想這是五星級飯店應該沒問題◦ 沒想到剛到就發現好熱馬上請他們把冷氣開大但一直沒改善整個會場像是三溫暖, 事後得知其實是他們冷氣壞了但當下他們連電風扇也不拿出來也沒福華人員上台致歉更扯的是甜點一上他們就給我熄燈放再會歌擺明了趕客人, 其實很多客人早就受不了像路邊辦桌的悶熱而提早離席(戶外辦桌好歹也會有電風扇與自然風)此事讓我與家人丟臉死了,事後他們說以表歉意退我們區區三萬塊(差不多夠來賓乾洗費) 我一生次婚禮就這樣完了隔天歸寧還被岳父虧

對普通人來說結婚只是此生一次應該不會有第二次,我訂五星級就是為了那場地與涼爽的環境如果只要好吃辦桌我幾根竹竿搭棚就可以了也不用付五星即價格◦ 我要求全額退費或至少退50%與私底下給我那300多個賓客道歉信但目前福華也只願退30%也不願意私下或公開道歉(跟他們溝通過程他們覺得冷氣壞了沒什麼大不了的就熱了點)我也請他們將心比心如果是他們自己大老闆廖家兒女婚禮被辦成這樣他們可以接受嗎?

反正他們目前態度就是30%不要就拉倒

不知各位如何看待此問題?有些朋友也跟我說能拿回30%算很好了,我是應該接受那30%了事嗎?還是有什麼意見可供我參考
謝謝...(恕刪)


看不完 wrote:
唉~其實他們用心良苦啦,可能婚禮規劃師忘了跟你解釋了,因為說真的很多人婚禮辦一辦就忘了,或者不再提起~

現在你這情況應該是福華最新主題,叫~婚禮熱戀一輩子,小倆口永生難忘!

這樣的主題,讓大家會永遠記住你們的婚禮

雖然知道你是用諷刺法去安慰樓主,但樓主現在應該笑不出來了,
講真的,這樣辦,請我我也不去,整套婚禮參加下來,熱得要死,
尤其6月初這幾天,台北也悶成那樣,還沒冷氣、風扇...

如果樓主得過且過,以後福華食髓知味,苦的絕對不會只有樓主這一組
我覺的得這件事就算上新聞也沒什麼屁用..
畢竟人家是五星級的飯店..它們只要降個價還是一堆人強著要訂
而且如果這件事上了新聞..可能連30%都拿不到..

站在一個經營者的角度來看..
我不會想看如不小心犯了一些錯誤就要退幾%幾%的事成為常態
所以只要上新聞就一塊都不賠..

Tommygun wrote:
我在6/9中午大熱天...(恕刪)

可以運用大眾媒體的力量讓他就範~
TV 效果比較好~
台北市的福華還搞這種飛機

我看福華不行了

連這種沒冷氣的事都搞出來

緊急處理的能力也沒有.......

福華可以考慮 不要去了!!!飯店舊了果然就完了!!!!!
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