他說我誤會了。我心想,我誤會你什麼?
以下是我們的對話內容
泰安:你好,請問現在方便講電話嗎?
我:你說吧,沒關係。
泰安:我有接到我們公司客服的來電,請我回覆給您。
我:嗯,我知道。我也有向客服詢問,為什麼你說沒有辦法理賠?
泰安:小姐,是這樣子的。我想我們有一些誤會。強制險的部份是不論對錯都可以理賠的,我跟你說的是第三責任意外險因為結果無法分析,所以無法理賠。
我:我明明就問你是"全部"都無法理賠嗎?我怎麼知道你們的客戶跟你們保了什麼東西?那明明就是你傳達錯誤,告知顧客錯誤的訊息。
泰安:這是我的疏失,我向您道歉。
我:那就是就醫的部份你們可以理賠就是了?
泰安:對。就這個部份。
我:那上次我有跟你說,我有聲請調解,你有告知你的客戶嗎?請他務必要出席。
泰安:我還沒告訴他。我今天有聯絡上他,他說他要請示他們老闆再做決定。至於調解的部份我會再通知他。
我:那沒關係。先這樣,請他出席調解會就好了。
以上是新增的內容。
謝謝大家的關心囉!

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