最近有幫公司的車開回保養廠保養,因是二家不同的國產品牌,當保養完,接待人員都不約而同一致告知我,如果接到滿意度調查,請給十分滿意,我回家想了一下,為什麼要給十分滿意,明明有些缺失我不滿意,為什麼要給。有些品牌的後勤保養明明是有一大堆缺失,大家還是給十分滿意(台灣人太善良了),會不會造成這些保養廠都不思改進,最後損失的還是我們消費者。所以建議大家不要再給十分滿意了,有缺失就給它說出來,看以後後勤保養品質會不會改善。
hisn0101 wrote:(恕刪)當保養完,接待人員都不約而同一致告知我,如果接到滿意度調查,請給十分滿意,我回家想了一下,為什麼要給十分滿意,明明有些缺失我不滿意,為什麼要給。(恕刪) 那你現場為什麼不說,讓他們有改進的機會?如果你提出了,而他們的處理你還是不滿意,那至少你已經給雙方機會了。現場不說,電話調查時才說,你沒得到滿意的處理,還悶出內傷來,而保養廠被扣薪水,也不知道要改進什麼,結果兩敗俱傷。
hisn0101 wrote:最近有幫公司的車開回...(恕刪) 講實話+1,否則永遠不知長進我連保養廠廠長都捅了,不然他就是擺爛拖一個月都找不到人直接客訴總公司,不到一小時就主動來電了遇到好的人員也可以寫信鼓勵
鼓勵.勇於/大方.據實反應及說出腦是自己的心是自己的口是自己的這是個人權力跟自由反映問題.提升更好服務別覺不好意思不說.疑慮.又悶.然後又得內傷.才不值給幾分.請按自己意願我是會反映問題/疑問/缺失的人但對於好的.也會說出及肯定不是一昧只是抱怨責罵...