送修INTEL不是只有唯一途徑
一般對原廠是直接申請後他寄包裹給你寄沒錯
但這會等比較久
另一種(非正常使用損壞)我們都是
報修完後
自行寄國際包裹內附資料
這樣比較快(同行代理商的方式，實際方式我也不清楚但跟一般USER流程不同)
通常往返一個禮拜左右(除台灣卡清明連假無法收貨)
因為有碰過人損透過原廠客服來收件
運費確實一毛都不用但必須要維修處理費(當然這是個案)
這一次我們採取的方式
運費原廠我方各付一次
但不會收取維修處理費
且原廠也判定人為損壞
不管如何CPU部分
基於服務客人
我們也都從不打算跟客人收取任何費用
其他有疑慮收費的大大們你們多心了
我們盡力為客人服務而已
如有不足請多多指教
ASUS主機板部分
原本也是要退件
我們爭取結果
同意維修但需自行付費
樓主同意後我們才跟快修說要收費維修
這是樓主自行組裝的照片1.連CPU風扇的腳都歪掉
2.主機板的針腳壓壞
3.CPU最後拔起來針腳處都黑掉
另外散熱膏塗的到處都是(沒拍到)
這樣判斷這是否人為損壞
應該不需啥技術吧？！
當時也有請樓主過來看
但樓主說不用直接送修
很多大大有很多的疑慮
但3C產品送修本來就有很多狀況
每個人遇到的狀況不同
本公司經營多年
後送過得到各種結果
沒有一定如何
舉例主機板
也有不用付費原廠就維修
但也有需付費的狀況
甚至整組平台送回台北測試的也有
基本上本公司
很多維修或後送上
都是積極幫客戶爭取
大部分也不需任何費用
但時間上
我們真的無法控制
如真的很趕
又熟悉送修流程
那何必不自己送還沒有疑慮?！
如有態度上
或服務不周的地方
本公司在此道歉
也希望各位大大
體諒我們店家的苦衷
唯有良好的售後服務
才能永續經營
是本公司的原則
很多東西
也不需爭辯
因為狀況不同
結果也會不同
請不要再以個人一次、兩次的經驗
做任何定論
本公司的後送經驗
每天都在幫客戶送修物品了
也不敢斷然下定論
謝謝指教
