需要準備些什麼??@@
小弟住台中@@
首先...當然是壞掉的WD硬碟
再來是去WD的保固專區把RMA印下來??
然後把硬碟做一些包裝
以防撞擊受損等等
在把印出來的RMA貼在箱子外圍
拿去郵局寫上台北WD中心的住址
這樣就完工了嗎??
還需要補充些什麼??QQ
感謝><
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我只能說 還好我住台北市
同一顆硬碟送修5次
現在還是出問題
蠻討厭的
雖然我知道這不是前台客服的問題
但是返修品的品質也好一點吧
第一次自行rma到新加坡
花200多元
返修回來 硬碟上機後 發出卡達卡達的聲音 然後bois完全抓不到 試過各種方法 還是一樣...
第二次 去光華換回良品
裝上去 可以正常使用 也沒異聲 速度正常
但是到第三天 開機時 突然跳出chkdsk 進入系統 c5 c6黃色
做寫入零點 暫時變藍色
但是在下一次開機的時候 c5 c6 變回黃色 而且越來越多 最後就抓不到了
第三次 狀況同第一次 也是一樣發出卡達聲 ...
第四次 打電話給客服反應了
他們說直接換新 看貼紙也是藍色的 不是黑白返修品的那種
拿回去 正常使用了一個禮拜
然後有天開機時 windows出現硬碟機損毀警告 開hdture 和crystal disk info 直接顯示狀態損壞(紅色)
各種寫入零點 各種格式化 各種修復都沒用(只要點到d槽 整個系統直接神卡)
再度送修 第五次
他們直接換1tb的給我
是有感覺到誠意啦 不過希望不會有問題
但是還是有問題
在我有天在用電腦時 突然出現:磁碟機D需要格式化(當下已經知道會出問題了。。。)
然後我直接格式化(裡面沒什麼資料)
然後重開機
c5 c6黃燈
寫入零點
短暫性全藍燈
用一段時間後 黃燈還是出現了
而且有時候(不一定每次)
把檔案複製進去 有時候就會出現:
windows 檔案總管 以停止回應
目前情況 原本c5 c6都有 寫入零點後 用一段時間後 現在是只有c6 而且已經影響使用了==(系統會當掉)
但是c槽日立那顆7k2000則是買來至現在都沒出過任何問題
sata線也換了 而且同一條電源供應器的線 日立那顆完全正常 wd則是問題連連
明天準備第六次
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於是直接打電話到WD客服中心詢問，一位客服很賣力的指導我如何線上RMA, 應該是感受到我頭上佈滿了星星跟問號，很有責任的要我直接寄給她，她個別幫我處理
(一般客服應該都要你照規矩來，不會你就去問去找，別耽誤我下班時間)
1/3日 寄給WD
1/4日 WD收到硬碟，晚上跟我確認收件人資料
1/5日 禮拜天休息
1/6日 WD寄出
1/7日 收到硬碟
整個流程真的很快
還送了新年小禮物
而且還是全新的硬碟
最最最重點是這張名片
是不是很有人情味阿
電子產品遇到問題難免，重點是售後服務!
我想我以後還是會繼續使用WD也會分享給身邊的朋友
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