Hitachi RMA 拒收

Guis

85分

11樓

Guis

個人積分：85分

文章編號：33735427

peterho wrote:
至於正常的照片，這是...(恕刪)

那你是否在板上徵求一下同型號大家的焊點狀況?
如果越多人這樣的話...
似乎越站得住腳!

peterho

49分

樓主

peterho

個人積分：49分

文章編號：33747585

已經收到退回的硬碟了，照片如下，
先前有人覺得顏色怪怪的，應該只是拍照的問題。

不過已經有人有反應他的 Hitachi 硬碟也是如此，
而且是同一型號而且是同一時間出廠，但卻不同代理商。

所以如果有人手上有這一顆 Hitachi 硬碟(7K1000.C 1TB)，
同樣是在 Aug-2010 出廠的話，能否提供一下這部分的照片。

peterho

49分

樓主

peterho

個人積分：49分

文章編號：33882366

之後在友站有其他網友反應有同樣的情形，同時也提供了照片。
硬碟2

硬碟3

這三顆硬碟來自不同代理商，
型號都是 7K1000.C 1TB HDS721010CLA332，出廠日期都是 Aug 2010。
另外有人反應他的硬碟也是如此，同型號，但出廠日期是 Apr 2011，
不過未提供照片做為參考。

後來將此反應給 Hitachi 原廠客服，客服當下表示需向上級回報才知結果。
不過在今天 Hitachi 原廠客服回覆了，
"現確定硬碟排線處的焊接狀態並非來自日立原廠。"

所以手上是 7K1000.C 1TB 這顆硬碟的人，
要送原廠 RMA 前，請務必先檢查這焊接處，
若有膠及焊點大小不一的情形，最好不要直接送原廠，以免浪費來回運費。

feiteng600123

1988分

14樓

feiteng600123

個人積分：1988分

文章編號：33883694

剛好型號一樣、展碁代理
看起來真的有不一樣

型號

焊接點

imcrazy

288分

15樓

imcrazy

個人積分：288分

文章編號：33885958

peterho wrote:
不過在今天 Hitachi 原廠客服回覆了，
"現確定硬碟排線處的焊接狀態並非來自日立原廠。"

找消保官吧!!! 印象中可以直接網路申請申訴....它會先發文給廠商!!

說非來自原廠真的太扯了.....哪有可能那麼多不同消費者拿到同樣的焊接方式

peterho

49分

樓主

peterho

個人積分：49分

文章編號：33886922

現在再仔細看，原廠所謂正常與不正常硬碟的照片時，
發現除了之前提到膠跟焊點之外，事實上連接排線的形狀也是不同的。
這我就不知道，一般消費者該如何取得這種形狀相近的排線了。

sergehsiao

7分

17樓

sergehsiao

個人積分：7分

文章編號：33897466

樓主拿著照片與硬碟，去找當初銷售硬碟給你的店家，他應該要比你還緊張，會馬上去追查貨源並替樓主維修。

因為如果處理不好耳語亂傳，變成賣再製品或假貨的店家，他就很麻煩了。

peterho

49分

樓主

peterho

個人積分：49分

文章編號：33946795

這件事，經過展碁客服人員的協助，目前已經獲得解決。

原廠技術部門承認，這種情況是出廠即如此，
但技術部門與客服部門沒有溝通好，導致客服部門誤退這種情況硬碟。
之後"應該"不會再以此理由退回硬碟。

所以，這件事算是告一段落，
有這種情況硬碟的人不用擔心，可以安心 RMA (當然最好是不必用到 XD)。

Hitachi RMA 拒收

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