Seagate 官方坦承硬碟存在問題以及需要更新韌體

640G SD13、SD35 更新SD1B 成功,目前一切正常,當然更新前也是正常的。

同型號可以一次更新兩顆︿︿
Vincent Chen4028 wrote:
明明Seagate一...(恕刪)


這些不是報導就是網友傳言
死雞的客服親口 要我給他 [承諾免費救援的網頁網址]
一定要 [死雞官方網站] 才算數
所有 網路上的新聞 或是 網友轉載 都不算數......
所以 目前 在下看 依然沒有所謂的善意可言....
請不要幫他們消毒
有錯就是有錯

hatsutoli wrote:
http://sea...(恕刪)


韌體更新跟資料救援差很多耶....


現在死雞的說法就像是
本公司賣的冰箱隨時可能會自動把門卡死打不開
但是請用戶不用擔心
你放在冰箱裡的雞蛋並不會因此破掉

重點是
他會換個新冰箱給你
然後你的雞蛋仍然在那個開不了的冰箱中
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
該公司發言人對媒體確實表示過要免費資料救援,例如以下報導:

http://www.computerworld.com/action/article.do?command=printArticleBasic&taxonomyName=Storage&articleId=9126360&taxonomyId=19

不過迄今毫無實際行動,官網也隻字不提,官網討論區上已是罵聲一片了.

聽說7200.11系列生產了大約4300萬顆,就算只有1%的硬碟送回去救援,43萬顆硬碟一一處理就夠Seagate忙很久很久了,何況目前的故障率遠高於此.就算他肯救,要救到哪一天才會輪到你的硬碟呢?
今天笑死我了...
我e-mail 了他們, 等了2星期, 今而終於收到回信
但內容只是叫我去那一個大家都知的網頁找...我是ES.2, 那網頁怎會有得下
我連serial 也給了他們, 還這樣...

p.s. 要不是我一早從另一處找到, 我真的會氣死了
Old Man wrote:
我企業版的1TB( ...(恕刪)

有呀, 伕就是叫我去那一個網頁下, 但那一網頁又說要e-mail 問support....
你都是從另一些地方下吧
DummySYSTEM wrote:
今天笑死我了...我...(恕刪)


我也是同樣遭遇,,,,,Faint


Seagate的人不知怎么想的


Dear Seagate Nearline Customer,

This email is in response to a request that you placed with Seagate
Support. We are informing you that a firmware update is available for
affected Barracuda ES.2 SATA products. Please click here
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207963
(or paste this URL into your web browser) to go to Seagate's Knowledge Base
site to determine if it is necessary to upgrade to the new firmware.

Thank You.
Seagate Customer Support

Nomad in digital matrix...

虎斑貓 wrote:
該公司發言人對媒體確...(恕刪)


四千三百萬顆是他們去年Q4的出廠數量


其實我一直有種感覺
就是.....這公司上層的人也許根本不知道事情的嚴重性
或是根本搞不清什麼是救援

所以上面說了
底下沒法辦~也想不出辦法
就像這次先說應該換韌體~才發現韌體沒有能換的

到頭來IT跟使用者一樣
都是該死的
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
ankochiu wrote:
四千三百萬顆是他們去...(恕刪)


財報是說2008年Q4生產3700萬顆硬碟(這應該包括所有規格與型號,含Maxtor在內),而7200.11系列從2007年底開始已經持續生產了一年以上,我想這次受影響的硬碟應該不會低於4000萬顆吧?

之前被逼出有問題的韌體時,我就認為Seagate可能根本沒搞清楚狀況,到現在Maxtor的很多款韌體也還沒出來,要放心使用Seagate/Maxtor硬碟恐怕還有得等.

很多人mail過去卻遲遲沒回,官網討論區上有提出解釋,因為他們的設備(大概是mail server)出了點小毛病(再加上天候不良停止上班幾天).我想該不會是mail server上的7200.11硬碟也掛點了吧?

虎斑貓 wrote:


財報是說2008...(恕刪)


了解

訊息可以更新了
Maxtor韌體剛剛出來啦
俺要去當勇士了.....

他們這時候mail server再不出問題
客服人員就要出問題了
正常啦
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
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