事情是這樣的:用了一年的seagate backup plus 1T 2.5吋的外接硬碟無預警完全讀不到迫於資料非常重要只好硬著頭皮把外殼拆了,還好千辛萬苦把資料救回了(沒有拆裡面的硬碟,硬碟是完整的)因為外殼有拆過所以判定人為訴被退修了,我上網去查發現硬碟還在保固範圍內不知道有沒有人把外接硬碟裡面的硬碟單獨送修過因為硬碟序號查的到保固,我覺得保固內送修應該是消費者的基本權利吧!請指教
mpspplkk wrote:因為硬碟序號查的到保固,我覺得保固內送修應該是消費者的基本權利吧! 保固內送修是消費者的基本權利,但是消費者的基本義務是要維持外觀完整無損你都知道"硬著頭皮把外殼拆了",就不要當奧客了吧~維修窗口就只有那兩家,你都已經被退修了,你還想送到哪裡維修?硬碟序號跟外接盒序號是配對的,你光查硬碟序號沒有意義就跟品牌PC一樣,單獨零件的序號在保固內,但是你不可以單獨零件拆下來送修,一定要"整機"
mpspplkk wrote:事情是這樣的:用了一...(恕刪) 不曉得你有沒有先仔細讀過保固條文呢?保固條文中會提到"...人為損壞不受理..."雖然你是正常使用下壞掉但接下來你卻把他拆了對於廠商來說 他們看到是你拆開的樣子當然不會受理除非您當初有諮詢過廠商 廠商同意你自己拆開不然就別怪廠商不收囉之前有一些人發現 外接跟內接硬碟售價差不多就異想天開回來拆掉外接盒當內接用殊不知 後面板子是焊死的 當場要換貨下場就是直接打槍~