微星擅自修改不利於客戶保固條款 疑似構成"商業詐欺"行為 顯卡修了一個月修不好 欺壓消費者......

小弟是開電腦工作室的,99/09/15一共送修了7片微星顯卡

今天已經99/10/19了 我只收到一片修好的 其他的六片不是缺料中 就是還在修(有幾片有換過期間有送回來 但我拿到一上機測,不是一樣花屏就是無畫面)

微星從99/09/01開始實施的送修顯卡/主機板原價打折購回方案,我現在已經跟消保官討論相關的法律問題,消保官說是有可能構成"商業詐欺"的情況
我並不懂法律,但是我會google,有興趣的人看看這篇吧

東西修不好,是廠商的問題,缺料,是廠商的問題,客戶不接受原價打折購回,英明的戴先生說我們公司目前就只能換給您這張卡或原價打折購回,所以這2個方式其一不能接受您若要去消保官那申訴,我們也"只能"尊重您的想法,現在客服真的很好做,我記得以前我當客服的時候,客戶說要去消保官那申訴,我都是跟他說先生或小姐,是否能再給我們公司一個機會,那我在幫您跟窗口詢問看看,盡量幫您爭取,有好消息一定第一時間通知您.....

是我太傻太天真嗎?

非常感謝您選購本公司產品,本著顧客第一的服務精神,如果使用者有任何使用的問題,歡迎來信或來電指教。
以上節錄自微星官網

是顧客第一?還是利益第一?有人知道怎麼連絡微星的網頁編輯人員嗎?請他們修正一下吧?

本來是不想發這篇文的,但是看到本版另一篇也是講微星維修不好的經驗,裡面一位網友的回覆讓我相當不認同,讓我決定發這篇文,我是不清楚微星現在在台灣企業裡排名多少?我只知道我最近申訴消基會的案件成績是2勝1和,勝的那2間分別是台灣雅虎跟台灣大哥大,和的是芝奇國際,如果微星能讓我有不同的體驗我也不介意

若有網友有不同的寶貴意見請指教,也謝謝您的瀏覽,護衛隊/滅火隊/酸民請自重理性討論,不要害我這篇被浸水桶,謝謝!
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99/10/20 更新

昨天撥過去客服請他們隔天主管有到班時回我電話,很好,我今天一通電話都沒接到。(客服承諾客戶要回電沒回電 我又多一條可以跟他們"灰"了)
我下班後19:07分開始打過去 打到20:00他們下班也都打不通
在網路上查到幾個MAIL
把這篇寄過去 裡面有幾個好像是他們公關還發言人的MAIL

看後續怎樣小弟在上來更新
哈哈~~客服真這樣回你??擺明是暗示你要去找消保官嘛!!他是不是不想在微星待了??
不知大大送修的顯卡年紀多久了??太久的可能是真的沒備料.....
之前我3870壞掉時....那時好像剛停產而已 不過店家都還有再賣!!也是跟我說沒備料(14天後自己打去詢問的)
後來我再寄了一張3870過去換了2張4850給我....那時送來有一張明顯會熱當(3DMARK跑不到1分鐘)!
我對他的維修品質也是出貨是都沒在做測試嗎??打電話過去抱怨!幸好我遇到不錯的客服小姐(不然又要浪費我更多時間...)回說公司剩一張4850良品!但是在中和,如果我當天要的話願意馬上幫我調貨到光華服務站!
其實我覺得這是與客服人員溝通不良的結果....現在好像很多服務業的都不太會把公司形象與客人擺第一!(有時還會跟客人吵起來勒!)
大大我支持你!!看看微星會不會改變他的客服與維修形象!!
現在到底哪一家顯卡/主板
可以買??
看來看去都是爛??
支持你 +1

若是有新的消息也請大大在跟大家說說~

感恩!!
humara92 wrote:
只能換給您這張卡或原價打折購回...(恕刪)

如果是"換給您這張無痛升級卡或者用建議售價購回"
相信就不會有人有意見了

away48 wrote:
如果是"換給您這張無痛升級卡或者用建議售價購回"
相信就不會有人有意見了

內行的!

away48 wrote:
如果是"換給您這張無...(恕刪)


你錯了
偉大的戴先生說要幫我客戶的4870x2"升級"成5850
我也是婉拒了 XD
開版大大
你是在哪一縣市的微星克胡跟你這樣回答?
有點給他惡劣...

不過小弟是在高雄的微星送修過...
他們的門市人員態度不錯的說
像前幾天
我幫一位朋友送修主機板
那塊板子買了快兩年...
問題是版子不穩定
會自動當掉
結果他直接換張新的板子給我...
我覺得還不錯呢...

可能是各地區的客服素質
不太一樣吧..

away48 wrote:
如果是"換給您這張無...(恕刪)


其實大家要的只是快點修好或是同級品替換而已!是因為修不好又沒有同級品才能選升級
折價買回那不是還要再去買一張顯卡,而且到底折多少呢?
humara92 wrote:
你錯了偉大的戴先生說...(恕刪)


看來4870缺料.也缺良品了(大陸那邊沒料修理了?台灣良品庫存也沒了?)
唉~~~~我的4870快壞吧.他要換我5850我不反對.當然最少要同級品.不可能降級(不然3年保固保心酸的)


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