Azkanao wrote:
原來是一位頭像大師
用頭像就能看清一個人的特質
失禁 失禁
不對
失敬 失敬
抱歉 打擾大師了...(恕刪)
沒想到你那麼棒
還知道自己的網路上的言語造成他人的不悅 給你一個讚
乖嘿 之後打字要跟說話一樣
字打錯沒關西
話說錯了誰都不愛
別一打字就忘了怎麼待人處事
而變成一位誰都不愛的"酸梅超人"
個人積分：742分
文章編號：73071123
個人積分：3395分
文章編號：73073108
個人積分：0分
文章編號：73082803
常送修東西的路過(?)
可能遇過更爛的(某螢幕+手機+記憶體大廠的台灣代理?)
基本上這個牌子每次代送都會歸爛趴火
所以我反而覺得照SOP的大陸客服沒那麼糟糕就是了
以下分享兩次我送修超級不爽的經驗
第一次的經驗是幫客戶代送手機
這客戶是大夜班的員工，所以只能委託經銷代送
致電過去客服後表示
這支手機一定要客人帶著手機親自到維修中心
沒辦法交由經銷代送
中間也有詢問這個客人是大夜班，真的沒辦法自己親送
客服依然回答沒辦法就是只能請客戶自己送
最後問來問去問到代理聯強可以代送
只好委託代理聯強送去維修中心
(我真的不能理解經銷代送跟代理代送差在哪?)
第二次的經驗是幫客戶送修螢幕
基本的報修流程報完之後
客服突然問了我客戶的地址(哪個經銷在收維修品會留客戶的地址阿......)
我 : 商品現在在我手上，你不問我們的地址，問客戶的地址要去哪邊收東西?
客服 :(笑了一聲) 好喔，那你留一下你的地址。
大概過了三五個小時後
另外一個客服打來詢問報修的商品的狀況，確認客戶和我們的基本聯絡資料
然後這次問了我們的地址
這次我就直接暴怒開幹了(也是我第一次直接對著客服罵了)
我 : 你是工程師還是客服
客服 : 我是客服喔
我 : 上一個客服要我們留客戶的住址，我問他這樣要去哪裡收商品，他才留我的
現在你又在跟我要一次我們的地址，現在是把我們當智障在耍嗎?
當然這位客服也馬上安撫我的情緒(很專業QQ 對不起你)
也對於上一位客服詢問客戶的地址表示不解
遇到這種情況我真的寧願機器人SOP報修報一報就好...
個人積分：488分
文章編號：73087007
個人積分：63分
文章編號：73104311
個人積分：63分
文章編號：73104347
個人積分：742分
文章編號：73107687
3m3421 wrote:
這位po文者心態怎樣想.我不知道.不管什麼東西.不管價格高或低.剛買來一有問題.當然第一時間找買的商家.而商家也說可退貨退款.這樣皆大歡喜!
也不知到樓主打電話去客服.還指名要台灣客服.是不是想抱怨.我發了那麼多錢買到的東西故障.我跟妳說.在他們眼中沒有價前高低.只有處理sop.不管台灣跟大陸回答的方式都固定的!
趁可換時.趕快拿去換!
...(恕刪)
但您如果有仔細把這篇文章看完
您應該很清楚這篇文章並不是說
"因為我花了四萬所以我要怎樣的服務"
一項商品的價位高與低
我相信ASUS的售後服務當然不會有所差別
如果有..當然也會成為"眾矢之的"
但電話售後服務端已經成為快遞專線
因為陸服權限以及對商品熟悉度的問題
他們也只能給予通知宅配收回檢修這樣的處理
但我需要的服務也很簡單
我該怎麼處理這張顯示卡
ROG-2080TI災情那麼嚴重
一個普通消費者的我
也只是單單想知道
這災情我該怎麼處理我手邊的這張卡
到底要怎麼買買ROG-2080TI的顯示卡
才不會買到有問題的
上述這些話我說了不下數次
但還是持續出現這類的問號
再者
台灣客服以及陸籍客服
能解決的事情天差地遠
也許...你接觸的晚
所以沒接觸過正常的售後服務
不過我可以告知您
一個可以給予你正確的方向以及處理方法
一個客戶反映啥問題就只能幫你收回送修
顯卡能退
但在買華碩ROG-2080TI這張卡
卻得踩地雷,踩到了卻沒人可以詢問的狀況下
你覺得我會選ASUS嗎?
所以遇到了依我處理事情的方式
都是會先找到方法得知
該怎麼買或是該怎麼避免
可以買到出廠較新或是沒問題的卡
所以我撥電話給原廠
以上...
個人積分：63分
文章編號：73107738
個人積分：742分
文章編號：73107906
個人積分：1分
文章編號：73109298
