華碩的客服處理確實有問題!

原來送修4830換成4850,換不到自己要的版本就是cost down啊...

那我送3450沒換到5890最頂級我也要說是cost down,沒換到我要的就是沒爽度我不爽

蛤,要幫我測整台看找哪邊有問題?我不要,要解決很簡單,不換到我要的5890我就不爽

蛤,要退錢給我?啊我這張3450是超高價的時候買的,一張買18萬,你要退18萬給我

發票?那是什麼?你不退18萬給我就是你們不對,不然就是換一張5890,沒換到我就不爽

金每送啦(對不起啦我講話很粗),這家客服怎麼這麼爛,當什麼英雄再不收起來我就不爽

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咄咄逼人阿!!這年頭流行的 多學點!
沒庫存你是能叫asus安怎?為了你生一張出來? 只剩那版本的你是能叫asus安怎?
最後你不就是在等asus說一句 那我幫你升級到5870! 不是嗎? 不然何必如此咄咄逼人
既然不懂哪個layout好 怎還懂那個版本的不好? 說穿了 不爽他們牌就換牌子用! 去找無痛升級最多牌的吧
看戲至此,有點複雜了,我來簡化一下,各位幫忙看看有沒有錯誤?

買家要求:
[1]ATI 4830以上
[2]全固態電容
[3]有TV-OUT
[4]退款堅持要4600。(ASUS報的4300有可能是出貨給下游時的價格)


華碩方面卻沒有一模一樣的卡,
因此想用效能升級的方式彌部輸出界面不足,
但是買家卻有其堅持,
而華碩也不可能對晶片"無限上綱"至消費者滿意。

我認為,
買家之所以處處不願妥協,可能是送修流程至今已過長,其心態從"?????"轉變成"賭的是一口氣"。

TV-OUT方面,看看有無『轉接器』這類的東西能取代。

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順便問一下華碩對送修顯示卡的升級限度是怎麼算的??
效能相近? 價格相近? 以庫存貨內容為主?

趁此說明一下,以後消費者和業者會比較有默契,也比較不容易產生想投機的"拗客"。
shihwolf wrote:
我變成護航者了耶.....(恕刪)



你都說這樣了被我說開一槍就跑沒有錯巴

你這樣算是溝通嗎?
其實已個人遇到的狀況來說
我覺得ASUS有一點真得很糟糕
[可能大部分的大公司都是如此,至少我有一次買GIGA的LCD就被搞過....別懷疑真的是GIGA的LCD]

詳請請見小弟之前發的文

N50VN換包包換到一肚子氣

就是客服常常都交接不全
像小弟就遇過............
也是A客服跟你講的跟B客服跟你講得不一樣
A的說怎樣怎樣
到了下次打去變B處理時.......好像A跟你講的都是沒講一樣

我雖不覺得開版完全沒錯..........
但是光是.........
(5.1)內部溝通不良
(5.2)承諾會主動連絡
這兩點沒做到..................就真得很讓人感冒

說歸說.........
NB用 ASUS N50VN
我上台主機用 ASUS P5Q PRO TURBO的版子+GTX275的VGA
這台主機用 ASUS P7P55DE的版子

畢竟住桃園.......有皇家還蠻方便的.......我不喜歡用寄的..............
再加上曾是ASUS員工......有一點點小支持
看到後面 雙方的說法

當初升級有補差價嗎?沒有的話退他一張4830不就好了


前面有網友說的真好

發現 樓主果然是 天下無敵~

ASUS 以後就別隨便升級 小心遇到

金銀斧頭都要的樵夫(升級4850 外加 全固態還有TVOUT 退錢退到含稅開發票)


樓主 若是堅持ASUS 返修的卡是 故障 卡 直接去申訴消保官



保固可不是USER 喊一喊 又或是 客服搓一搓

難道不該有個SOP嗎

ASUS 也應該提供 原廠測試判定 你們既然很確定是非硬體問題
有甚麼好嚕的

不爽啦 我的P5B D用不爽 我要原廠換給我一張 相同晶片 C1版本 的P5B D

什麼 沒有庫存 不行 我就是要我當初買的C1 版 P965
你不用給我升級P35 P45

畢竟我當初買的是C1版本的P965

不然我要退錢 含稅開發票 當時買 7500啦
這件事情看到現在跟另一篇是一模一樣的情況
都是客服人員自己告知要給什麼
最後又有差異,溝通不良之後,直接把客戶當澳洲來的

而 ASUS 的員工現身來這邊開炮
對自己公司的內部疏失都隻字未提
這件事的主因就是各個客服之間沒有做橫向溝通
結果產生誤解產生的


另外,就像施先生一跳出來什麼也不說明
像是 ASUS 的員工出現了,大家都該閉嘴一樣
當然,我第一時間就想到果然 01 有 ASUS 的員工在護航
同樣的,另一篇不知道為何就沒一個 ASUS 的員工要表明自己出來講話

施先生也自己承認 ASUS 有暗樁在 01 了,而且的確會企圖影響討論內容
「Mobile 01 這裡, 已經有起碼十間廠商以上的員工定期觀察討論串和控制討論方向」
我想這件事更嚴重
以上所有提到的內容,已經完全不知哪些是出於 ASUS 的員工分身,哪些是出於真實的消費者



如果施先生並不代表 ASUS
而且也沒辦法負責的話
最好是不要出來講話
你會把事情搞得更複雜
eights wrote:
這件事情看到現在跟另...(恕刪)

如果當事人之一都沒資格出面回應,
那我不知道你這位MSI的X是跳出來淌什麼渾水。

X:可以是User、Fans、員工,請網友自行想像。
面對壞事的態度,決定了你心情的高度; 做人的態度,決定了你名聲的高度; 做事的態度,決定了你成就的高度。
G-PLUS wrote:
如果當事人之一都沒資...(恕刪)


呵! 不就事論事
就來抺黑哦?

不好意思哦! 我三大廠都有買
我現在用的主機板就是 ASUS 的 (還好沒問題,不然下一個 PO 文的是我吧)
就 ASUS 的送修經驗「剛好」也讓我非常不滿意

你要叫我正義魔人也無妨
我不在乎囉
olane wrote:
1.電話中有告知我整...(恕刪)


Costdown 的說法
個人是認為有點坳了

因為你的卡已經有點年代
ASUS 要換可以使用的同等級的良品卡給你
已經算是可以了,如果可以用,我想摸摸鼻子就算了吧
浪費那麼多時間,真是累死了

其他的地方都是 ASUS 客服溝通不良導致的問題
這點真的 ASUS 要改進,這已經不是第一次發生
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