ASUS EAH5450 顯示卡無法使用於 ASUS M2N-E 主機板?

小弟我前一陣子購買了 ASUS EAH5450 顯示卡欲安裝於我的 M2N-E 主機板上
顯示卡型號是:EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP
主機板則是: ASUS M2N-E REV 1.02G
主機板BIOS版本:5001 (2010.06.25 官網更新最新版)

卻發生了無法使用的狀況
在開機畫面會出現錯誤訊息,並終止開機

訊息:
***** Warning: System BOOT Fail ****
Your system last boot fail or POST interrupted.
Please enter setup to load default and reboot again.







在之前此片 ASUS M2N-E 主機板 我使用過 ASUS EAX1950PRO 以及 ASUS EAX300SE-X/TD/128M/A
都沒有問題,怎麼換了EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 就不行呢?莫非是相容性問題?於是我向華碩線上客服提出詢問

很快的....
在 48 小時內就迅速得到華碩的官方回覆:

Dear Misol,

感謝您使用華碩產品,我是****,今天將由我為您服務。

建議您重新更新BIOS
在更新完進入BIOS Loading Default
並將無使用的Onboard Devices設為Disable
另外請檢查電源供應器瓦數是否充足(隨著使用年限拉長,瓦數會逐年下降)
如以上建議無解決您的問題
建議您將主機板連同顯示卡送往皇家俱樂部檢測

以下是據點查詢網頁
您可以選擇離您府上較近的皇家俱樂部據點
http://support.asus.com/servicecenter.aspx?SLanguage=zh-tw

若有任何問題請再與我們聯繫,謝謝

Technical Support Dept.
ASUSTek Computer Inc.
歡迎參考華碩技術支援網頁
主機板CPU支援列表:
http://support.asus.com.tw/cpusupport/cpusupport.aspx?SLanguage=zh-tw
常見技術問題:
http://support.asus.com.tw/faq/faq.aspx?SLanguage=zh-tw
技術文章:
http://support.asus.com.tw/technicaldocuments/technicaldocuments.aspx?
SLanguage=zh-tw



想當然爾
我今天買了 ASUS 的主機板用了 ASUS 的顯示卡很久後
想要買一下 ASUS 新顯示卡升級一下卻發生問題
結果官方客服叫我更新 BIOS?
叫我送修?
而他們卻沒有先測試一下
於是我立刻回信給 ASUS 客服:


****你好:

1.
該主機及主機板及POWER我使用 EAX1950PRO 是正常可用的
剛好也是貴公司產品,耗電量更大
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=236506
所以排除POWER問題

2.
重新更新BIOS是指哪裡的BIOS?
我的主機板 BIOS 已經是最新版本了
顯示卡?怎麼更新 BIOS?

3.
是否相容性問題?是的話請貴公司告訴我此顯示卡無法使用在我的主機板上,我可以去順發退/換貨
可否請貴公司測試是否確定有該問題,因為主機板/顯示卡都是貴公司產品

4.
送修皇家俱樂部如果無法解決相容性問題
我既浪費了時間,又浪費金錢無法退/換貨
可有更快速解決方式?

5.
在本星期四是我購買該顯示卡的第七天期限,是否相容性問題請在星期三前給我一個答覆,以利我退換貨


最後,相容性問題無可厚非,也無法去追究或要求更新,畢竟該主機板 M2N-E 已經是很舊的產品了
煩請貴司在期限內提供證明該顯示卡EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP 與同為貴公司產品的 M2N-E 無法相容
讓消費者可在七天期限內向購買店家退貨,或更換其他產品

整起問題若能順理解決,不管是更新BIOS或者是於期限內確認相容問題,讓消費者不需浪費時間跑維修點,或是浪費金錢買了不相容產品,更是代表貴公司對於消費者服務不懈的表徵

謝謝


嗯.....希望能有迅速良好的結果跟回應.....
更新BIOS是很正常的,ASUS也不是沒有放更新檔阿
至於更新可以用EZFLASH試試!
EZFLASH更新
剛剛接到華碩客服工程師的來電
表示他會立即測試
在明天之內給我一個答覆

讚!
真是負責的廠商
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
sniper_song wrote:
更新BIOS是很正常...(恕刪)

所以你沒看到我寫的?

「主機板BIOS版本:5001 (2010.06.25 官網更新最新版)」
「我的主機板 BIOS 已經是最新版本了」

不過還是感謝你的資訊啦
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
今天下午又收到該位客服工程師來電
告知他們測試的結果就如同我的說法一樣有問題
並問我是否願意等他們一至兩個星期
他們會針對該 M2N-E 主機板的相容性去做 BIOS 的修正
我聽了當下老實說並不太敢相信
又確認了一次
該位工程師斬釘截鐵的告訴我
他們一定會修正,請我放心
當然,有了 ASUS 官方的保證,我當然是選擇留下該片 5450 ,等待修正的一天到來

哇賽....M2N-E 已經是 5 年的老板子了
而且已經停產多時,市場上也無新貨了
該公司 ASUS 居然還肯願意為了他的相容性而花費人力去做修正
只能說,ASUS 果然有大廠風範
其他廠商有這種決心或著誠心嗎?尤其是那種老是硬體改板的廠商汗不汗顏啊?

最後,我會等待二周後 ASUS 是否有提供修正再來做回應
也會再進一步回應是否有修正問題....

ASUS....買你果然是對的
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
這張M2N-E可是當年熱門NV AMD晶片組主機板之一
不過記得一開始小bug也不少,還有它的晶片組散熱風扇太小又高轉速常常會提前掛
希望華碩能解決相容性問題,不然自家顯卡+主機板還這樣有點搞笑(雖然是AMD GPU+NV主機板晶片組)
請不要用鍵盤開車/騎車。用台灣輪走台灣路

timma wrote:
不過記得一開始小bug也不少,還有它的晶片組散熱風扇太小又高轉速常常會提前掛...(恕刪)

M2N-E 有晶片組散熱風扇?
網兄有沒記錯?
可到官網看一看相片喔
http://www.asus.com/Motherboards/AMD_AM2/M2NE/
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
這玩意應該是相容性問題
PCI-e 1.x 到PCI-e 2.x有改過某些東西
可能要吃比較多電,看主機板上有沒有插那種光碟機用的大4pin用來供應顯卡的插座
有就給他插一下吧...我有一片技嘉的M57SLIS4主機板大約是同時期產品,沒插其實對舊顯卡不會有事...
哇~~華碩真是負責的廠商~~我常買華碩的產品~~對於皇家的服務很滿意~~

看來以後親朋好友我都要推薦華碩的產品 ^^
misol wrote:
M2N-E 有晶片組...(恕刪)

果然記錯了~
有散熱風扇的是更早期的NV AMD晶片組~
請不要用鍵盤開車/騎車。用台灣輪走台灣路
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