這是亮點或暗點
viewsonic 2235wm-4
在全黑下看不到(原廠說全黑下看的到才是亮點),才買29天,心裡很OOXX
在白色黃色等較亮的顏色下則很明顯
之前買過2台viewsonic的螢幕從來沒有問題
這次買了22吋的螢幕,卻出了這問題
原本盤踞在我心中的螢幕第一品牌viewsonic那3隻彩色的錦鳥
一隻隻從我心中..慢..慢..慢...的....飛走了
處理過程:
9月29日送中和維修中心,確認為瑕疵,30天內可更換,現場告知,10月2日出貨,3日應該可收到
10月1日快遞要來收件(我早已自己抬去中和維修中心了
)10月3日等了一整天,晚上5:00左右,快遞連個鬼影子也沒有看到,打電話給客服(電話很難打),客服說請快遞跟我聯絡,10分鐘後,接電話的客服跟我說,負責的客服休假去了,我的CASE沒交接,需重提申請,隔天提申請,後天到(阿我如果都沒問,是不是永遠都回不來)
10月5日早上9點一到馬上跟客服確認,說下午3- 6點會送到,3點..4點..5點..6點..7點..咦..還是啥影子都沒看到,19:50打電話給客服,她說已出貨,但快遞公司聯絡不上,.....10分鐘後,快遞公司小姐來電說:我們下午才收到,明天幫你送,結果隔天颱風,沒送
10月7日終於送來了....整整花了9天才收到...馬上拆開測...結果還是有亮點
10月8日還是一早馬上聯絡客服,告知狀況,客服說安排隔日一對一換貨
10月9日收到還是馬上測,又有很明顯的一個亮點,打電話跟客服complain,她說這次會先申請一台到公司請工程師確認再出貨,11日提申請,12日到公司工程師檢查,15日出貨
10月12日早上通知,15日會到,結果12日晚上6:30就送來了,因為沒通知,要回收那台尚未打包,請司機等10分鐘,我打包10分鐘,他說要繼續送貨,星期一再來收,新的那台馬上再測,更慘,2個亮點,再打電話給客服complain,阿不是檢查過了,怎麼更糟
10月15日早上工程師打電話給我,他們先再申請新的機器到公司,約17日到公司測,快遞沒來收(等於我家有2台)
10月16日快遞還是沒來收(等於我家有2台)
10月17日下午到viewsonic換貨,終於沒問題了,順便告知他們我家還有一台,客服說隔天請快遞來收,結果當晚就來了
結果:換貨5次前後共花了19天
結論:
1.客服電話不是很好打,不過客服態度還不錯,不過把我的case給漏了,比較扯一點
2.換貨還蠻阿沙力的,不過品質待加強,相信我的case應該不是個案
3.快遞送貨時間,沒有一次在他們講的時間內,待加強
