ASUS 顯示卡保固 有跟沒有一樣


106年02月25號 在原價屋購買
ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
發票配件均留著,


2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
維修編號:TWA4H60967
機器型號:ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
產品序號:GAVYCM068669

 

送修原因:已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明,打LOL遊戲會自動重開機,以及跑OCCT測試軟體著色器複雜度只要開到6以上,就會直接重新開機,因這張顯示卡,自己買了新的電源供應器做測試,還是發生同樣的問題重開機,以為記憶體相衝,又買了新的記憶體,後來又以為主機板相衝,買了新的CPU+主機板+記憶體,硬碟也換了一顆新的SSD,以上這些對話,收件人員也都有接收到

 2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息
打電話至士林皇家,想要瞭解修了什麼,士林皇家說會請工程師打給我跟我說明,直到現在都沒有接到任何電話,也沒用任何未接來電,來電捕手也沒有任何簡訊。

2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來,晚上下班回來,打開盒子看到:

華碩服務中心檢修紀錄單:
檢修處理方式:3D黑屏,更新BIOS TEST OK
3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C


然後裝上機測試,狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡,保固內的維修就是幫你更新bios,測試30分鐘3d mark,不管你寫什麼原因。

 
後來上網看到符合一年內免費換新資格
https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/


2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心
人員告知,我這邊是總機無法確認,顯卡有沒有換新服務,也無法幫你確認有沒有庫存,需等待櫃檯人員回電,請我留下電話。
2017/06/16 12:30左右
打0800技術諮詢專線轉1-4-1,再三確認是否符合換新資格,客服人員告知符合換新,請自行打去皇家確認有無庫存,這裏無法幫你確定,我告知他我打過了,但是士林皇家無法告訴我,0800客服人員說,我打錯電話了,然後幫我查詢士林皇家電話,結果是同一隻號碼,我請他幫我確認庫存,他無法確認,然後跟我要維修單號,他查詢後說,先生,我們這邊查不到皇家的詳細維修記錄,請你先更新bios就不會有此問題了,我聽完真的整個火,我就和他講我沒有要維修,我要換新,我符合換新資格,你剛剛也跟我確認過了,後來就是反復跳針叫我再送修一次,如果你不會更新bios,我們會幫你更新。

簡單的說,要有貨,你才能換新,但是不會有人告訴你哪裏有貨,你也查不到貨,看你怎麼換新。

養一個維修部門也太簡單,升級bios,跑個3d mark,請新竹物流來收,寄回就這麽簡單,難怪保固期敢拉那麽長,反正就一直受不了,看是你消費者送修,沒有顯卡,自己最後就會受不,摸摸鼻子了。

準備找消基會,消保官,看有什麼方式能處理,晚點順便爆料給蘋果,覺得ASUS顯卡保固根本是欺騙大眾,送修根本沒看消費者問題,隨便更新個BIOS就送回來,完全不懂,這樣跟有保固跟沒保固有什麼差別。

 



2017-06-16 13:54 #1
2014年RMA 280X就這樣了


大陸的電話客服  //外包檢測跑 3DMARK 6 3小時 即OK
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ //檢測不過則換大陸修好的良品顯卡,故障卡送大陸修復
台灣外包皇家 //


處理方式推測是這樣

外包皇家相對電話客服而言權能更低,主要網路、電話客訴都是連到大陸客服部門

國外應該沒有啥皇家坑錢部,直接宅配RMA就好
注意事項
1.本活動須請前往全台華碩皇家俱樂部各據點(https://www.asus.com/tw/support/service-center/taiwan),並請務必主動告知臨櫃人員欲參加一年免費換新活動,經皇家審核確認產品非人為損壞方可進行更換;若經判定產品係人為損壞,恕無法適用本活動,後續將依照一般送修流程處理。
2.為維護您的權益,提醒您於購買商品後,保留發票之正本、影本、電子發票或發票照片等,以便未來參與本活動之認證判定。如未持有購買憑證(即原始紙本發票、電子發票、或是發票影本),以產品出廠時間為判斷依據。
3.經皇家人員判定顯示卡、彩盒完整且配件齊全,將可協助全套換新;如遇缺件或彩盒破損之情形,僅限更換顯示卡單卡(不包含彩盒及配件)。
4.更換後新卡保固年限將延續原卡。
5.活動備品數量有限,如原卡無可替換之新品,將以等規產品替代或維修方式處理。
6.每筆序號僅限更換乙次。
5.活動備品數量有限,如原卡無可替換之新品,將以等規產品替代或維修方式處理。

7.活動期限請依公告為準,如有未盡事宜,華碩保留最終核准、變更、修改、取消本活動內容與條款之權利;如活動方式有所變動,以華碩活動網頁公告為準,不另行通知。華碩將視參加本活動者,均已瞭解並同意遵守活動辦法與注意事項之相關規定。


單純以換卡活動來說

第五項和第七項的注意事項

就讓你無力打擊


看起來樓主能做的只有

到現場看看能否換新

其次就是送第二次維修

告知以更新過BIOS

並著名原先顯卡使用症狀

看後續子龍任務.....
如果顯示卡確認是韌體問題,修正好可以用我倒覺得無妨
但你很執著在一年換新

其實他也有規則的,你爆料不一定會成功
ASUS給的是噱頭,而你看中了噱頭,而這個的前提是ASUS判定
不意外,華碩發包給外面維修,外包還在測試3DMARK06,
還只跑0.5小時,他不快測一點,怎麼賺華碩一片的錢.

話說我上次送技嘉,至少讓我看FURMARK跑了三天...
那我也認了...
我買新電腦,一樣的顯卡,會不定時黑屏,查原因弄到我快砸電腦時終於發現是顯卡的問題!!
上網查了一下發現人家都說這張顯卡是6pin電源,跑高頻不夠電才會黑屏
所以我就把頻率改低,目前都沒黑屏過了
你可以估狗asus 470黑屏or災情,你會發現你不孤單....
對了,也有人說是溫度問題,所以我也有把風扇速度調高,目前順順使用,給你參考
忘了有編輯功能....
多打了一則留言
直接把我看到的那篇po給你好了

電源限制 PL 拉到20~25% 然後降頻 1150MHZ 1000電壓試試

ASUS這張 6PIN電源還不認份 超到1270MHZ 狂到炸

對了 給你第二個方案試試 1225MHZ 1075電壓

一律從瓦特人調 為什麼? ASUS的那個超頻軟體 電壓最低一定有1137 沒意義 從瓦特人調比較實在


你可以只調狀態7 也可以選擇 超過的就降 這樣子 我是用1150MHZ 1000電壓 所以超過這數字的我都降

chunlinmo wrote:
不意外,華碩發包給...(恕刪)

華碩上次送修650ti送修超過3次
回來還是黑屏
一樣寫3DMARK06 0.5小時

悟鼠 wrote:
忘了有編輯功能.....(恕刪)


這篇我有看過也試過
的確效果還不錯
但這樣就枉費當初買470的用意了

我認為在原廠設定下有問題就要趕快去送修
我的470上禮拜送修回來一樣黑屏
剛才在跑一次皇家
我再次要求要更換同規格產品
但也是要看後續維修單位如何處理
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