當電腦醫生的問題

惡魔印記666

6303分

11樓

惡魔印記666

個人積分：6303分

文章編號：31621432

x8853885 wrote:
喔，原來如此，聽你...(恕刪)

我自己開過店(金主是朋友)
也訓練過人員
我找人基本上只要懂一點電腦即可
其他可以教
不過應對這方面就很難找到合適人才
工程師不只是整天修電腦裝電腦
還要幫顧店接待顧客
客戶來的時候應對不適當
幾乎百分百流失客源
大家只知電腦維修聽似專業性質工作
不知道也是包涵在服務業裡面

等找到合適人才就得訓練專業
目前很多電腦商家都很欠缺在職訓練這一環
剛開始注重應對接洽
後來就得增加雇員的專職技能
不然一下就被看破手腳說只是嘴砲連發
拿不出東西來一樣會讓客戶失去信心
現在在逛建國的時候真的很感慨
工程師不只應對爛
專業也爛
.......看來資訊服務業也是一代不如一代

fedora

12923分

12樓

fedora

個人積分：12923分

文章編號：31621668

x8853885 wrote:
問題1.假如有A、B兩台電腦跟一個做好USB隨身碟的系統，A是完全好的、B則是有問題的(進得了做業系統XP底下)，B電腦的主機板不支援USB開機，A電腦主機板則支援，在沒有光碟的情形下，要怎麼重灌B台電腦呢?

拔硬碟過去，重灌（或是 GHOST）

不過那個 USB隨身碟系統很可疑....

前提是那個系統是「萬能克隆」的
sysperp 迷你封裝 + 無人值守
才能這樣用

一般正常的，就算都沒灌驅動，拔過去也鐵定開不了機，因為主機板不一樣。

換句話說，那個所謂 USB隨身碟系統，很可能是盜版...

然而即使灌特別版，事後也可以用工具軟體更改授權碼，使其成為正版。

問題2.假如你只有甲這台電腦，甲的電腦是準備要重灌，進不了做業系統(WINDOWS 底下)，你只有一個做好USB隨身碟系統，可是甲的主機板"不支援"USB開機模式，在沒有其他東西下(包含別台電腦、等等其他零件)要怎麼重灌呢?

關鍵可能是那個：windows 底下

開不了機，就開不了機，何必多一個：windows 底下？

換言之，那台電腦可能有其它可能開機的作業系統，比如 DOS
或者 "windows F8安全模式" 可以進入

先嘗試進入"安全模式"
如果可以進，插入隨身碟，把裡面檔案 COPY 到硬碟
1.將硬碟弄成可以 DOS 開機，或其它微型 OS 開機（重開機後，進行 GHOST）
2.或者安全模式下，直接重灌（安裝 windows 程序 setup.exe）

安全模式也進不了，只有 DOS 的話，就比較麻煩，看有沒有辦法驅動 USB，讀取隨身碟資料。

有其它 OS，例如 Linux 之類的，那就好辦了，那是正常的作業系統，可以讀取 USB 隨身碟資料，同樣的插入 USB，將隨身碟資料拷到硬碟中，然後重開機，重灌。

搬回店檢修也是一個選項，說不定這真的是考服務業的EQ，怎麼和客戶對談講話。

#9樓大大的說法，讚

x8853885

191分

樓主

x8853885

個人積分：191分

文章編號：31621940

惡魔印記666 wrote:
我自己開過店(金主是...(恕刪)

喔，不過老闆沒有提供正確解答

所以我也不知道正確答案，

這些題目，我完全按照原樣去打，沒有多一字，也沒少一字，所以才提供問題來給大家想想看。

fedora wrote:
拔硬碟過去，重灌（或...(恕刪)

感覺fedora大大有點在玩大家來找碴，挑懷疑的點來做問題。

惡魔印記666

6303分

14樓

惡魔印記666

個人積分：6303分

文章編號：31624095

x8853885 wrote:
喔，不過老闆沒有提供...(恕刪)

沒有正解也是必然
因為就是考你反應
怎樣處理才適當
所以重點不是怎樣處理(處理方式有很多種)
單純就是看你應對

有時也無須整台搬回
就單拔硬碟也可以(前面說的Ghost方式....安裝一半拔硬碟回原機繼續跑也行)
像這類進不了系統的
重新安裝會是最省事的
所以還得詢問內部資料有無備份需要
如果內部安裝軟體不想動到
就是問客戶有無安裝碟
重新安裝系統則是需要系統安裝碟
......全部都要正版的(這個很重要)
上面兩個都沒有
就是必須原系統救回
就又是另一個處理方式了

補充一點重點..
沒有任何正版安裝碟
就別接case
這個要是接了會很大條
至少......也要說服客戶購買個正版的
這樣才能後續處理
我那時代開店的大部分不會注重這方面
不過現在抓很嚴
大概十年前有位金主就因為他出資的店家出這種智財大包
被微軟罰了近億元
就是現在建國旁邊的一家兩間店面的acer原址
原本是另外一間也是兩間店面的大商家(店名忘了)
十年前那間商家可是建國路上最大間的
就是因為這個包.....倒了
(當年建國水災也是壓死他的最後一根稻草)
........說道像在講古了

coolman78

3分

15樓

coolman78

個人積分：3分

文章編號：31626154

x8853885 wrote:
是這樣子的，我之前當...(恕刪)

問題一

很多F應該有正解了

問題二

USB開機碟用Ultro ISO的新啟動技術實現USB-HDD/USB-ZIP雙模式啟動

老闆是考你應對能力

嘎嘎叫

856分

16樓

嘎嘎叫

個人積分：856分

文章編號：31627600

問題2:
直接回他;工欲善其事,必先利其器!

在台灣這個地方要取得一台電腦用的光碟機,應該不是難事!

kkgo2

168分

17樓

kkgo2

個人積分：168分

文章編號：31627962

把故障的電腦簽收，給顧客一台可用的電腦，三天後來換取。

顧客:這家店就感心...

power1912

27分

18樓

power1912

個人積分：27分

文章編號：31628100

基本上，會問這種爛問題的一定不會是什麼正常的公司。

連題目都出得七零八落，進去後會有技術和薪資成長的空間嗎?

換家公司吧~

asiahoro

0分

19樓

asiahoro

個人積分：0分

文章編號：31628588

power1912 wrote:
基本上，會問這種爛問...(恕刪)

不好意思，這兩問題小弟我以前就遇到過

所以這不是什麼爛問題！

問這問題跟公司的未來發展也沒啥關聯性吧！

就如同各F 回答的大大們一樣
第一個問題基本的能力
第二個問題應對或者是如何解決這個難關

這才是這問題的最大意義所在！

特別是第二個問題，只要在一間有一點年代的公司
又沒有IT或MIS的人員，都會遇到這個問題

因為你絕對會找不到可以用的工具來做維修
所以，自己開工作室，就是搬回工作室
如果是自己開公司或在別人公司上班，那就搬回公司

~~我就是我！唯一的我~~ 歡迎加入windows7 club 請上：windows7.ithome.com.tw

惡魔印記666

6303分

20樓

惡魔印記666

個人積分：6303分

文章編號：31628682

power1912 wrote:
基本上，會問這種爛問...(恕刪)

事實上
店主的確不用懂電腦
也不用去瞭解(以前的我例外....本身工程師出身的硬體宅男)
問那些問題不過就跟我前面說得原因....
現在店長就跟現在普遍商家一個樣
只要會賣電腦就好
而工程師修理
慢慢try
總會try出來
所以前面說得在職訓練一個也沒有
真的有心的工程師也少數
大多都是短期打工
要知道
專職在店家當維修工程的是一條不歸路
到後來幾乎只剩自己出資開店獨立一途
少數肯自己用心學習進修才能轉換更好得跑道
友站的LSI狼就是一例(應該對這ID不陌生吧)
他也是建國路搞工程師出來的

至於我
十幾年前就跳出來進入其他產業了
現在在煉鋼

本來搞電腦服務的換成工廠界
差別夠大了吧

........又歪樓了
可能又會被砍文.....

kkgo2 wrote:
把故障的電腦簽收，給...(恕刪)

嗯
這樣的確很棒
不過
這樣搞得
沒多久就會倒
又不是像HP的商用電腦約
還搞個備用機給客戶用.....
HP可是加收不少錢的
普通商家.....請你乖乖忍幾天吧

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