Outlook 2003 Email的問題

哈囉各位：

知道這裡臥虎藏龍，該是尋找問題解答最佳地方， 這裡小弟有一個問題，我有一個客戶（就只有他而已），他說他寄的是HTML格式的MAIL（顏色，粗體），但是我辦公室的所有人，全部收到的都是Plain Text，小弟一度以為是MIME出問題，試過Outlook Express, Thunderbird，都沒法解決，仔細檢查EMAIL的HEADER有著MIME format can't be understood by your mail reader.....這有辦法解決嗎？
客戶是在香港，辦公室在紐約！OS==>Windows XP
就只有這位客戶寄出的信而已！！

謝謝大家～Any replys will be very appreciated !!