我以前在OnTheHub網站幫自己及家人買了Win10及Office 2016&2019，
不過其中有些還沒用到還沒安裝。
後來看到討論，在OnTheHub花錢買的授權有不少都出問題變無效，
想請教一下，這些還沒安裝的軟體授權，能去微軟相關網站查詢是否還有效嗎？
或是像以前去微軟官網下載win7 iso檔時，先輸入我的正版序號有效才能下載那樣。
怕授權洩漏給他人，希望盡量是在微軟的網站查詢而非其他網站。
謝謝。
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dirfter wrote:
我以前在OnTheHub網站幫自己及家人買了Win10及Office 2016&2019，
不過其中有些還沒用到還沒安裝。
後來看到討論，在OnTheHub花錢買的授權有不少都出問題變無效，
想請教一下，這些還沒安裝的軟體授權，能去微軟相關網站查詢是否還有效嗎？
或是像以前去微軟官網下載win7 iso檔時，先輸入我的正版序號有效才能下載那樣。
怕授權洩漏給他人，希望盡量是在微軟的網站查詢而非其他網站。
謝謝。
dirfter wrote:
謝謝各位的回覆，
看各位講的，似乎微軟不接受在OnTheHub買的授權在台灣用是嗎？
當初買的時候不曉得有這樣的事
我有在OnTheHub買的購買證明，那先email微軟問看這幾個未安裝的授權是否還有效好了...
如果無效就附上購買證明，如果微軟不接受再去OnTheHub吵退錢好了
看來只好先這樣做了，謝謝各位
恐怕很多觀念樓主搞錯囉 ....
首先，OnTheHub 只是個軟體銷售平台，不是微軟官方的商店，
微軟自然不會替第三方的軟體商做任何的保證，
所以並不是 OnTheHub 買的授權在台灣無法使用，
而是你在 OnTheHub 購買的軟體如果授權有問題，
你要找的對象是 OnTheHub，而不是微軟。
我自己也在 OnTheHub 買過軟體，
使用上也沒有什麼問題，且 OnTheHub 知名度相當高，
幾乎全世界的大學授權軟體都有跟 OnTheHub 平台合作，
像我的大學母校的 Windows 與 Office 授權，
就是透過 OnTheHub 平台來取得授權與下載。
因此，我不太認為如果樓主的授權出問題，
OnTheHub 會直接擺爛或不處理樓主的問題，
更何況樓主你連測試都還沒測試，
怎麼知道 OnTheHub 上購買的授權有問題 ?
如果連測試都沒有，就跟軟體商要求退款，
恐怕會有難度，畢竟這是數位商品，序號都發給你了，
基本上沒有問題的話不太有機會退款。
樓主該做的也不是將 OnTheHub 購買證明發給微軟要求確認授權能不能用，
微軟客服不能也無法替你在第三方平台購買的軟體授權做任何的保證。
如果你想知道在 OnTheHub 所購買的授權是否能使用，
最簡單的方式就是直接安裝軟體後啟用授權試試看。
如果授權能正常啟用，那基本上就不會有問題，
如果到時候授權真的出現問題，例如無法啟用，
那你該做的事情是將授權出現錯誤或無法啟用的畫面擷圖，
將畫面發給 OnTheHub 客服要求處理或換新的授權才對。
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KevinYu0504 wrote:
恐怕很多觀念樓主搞錯(恕刪)
其實我是知道OnTheHub只是個銷售渠道，
當時是看在它是個大網站而且跟許多學校合作，相信它應該沒問題是向微軟批來賣的，
所以用校友身份買了幾個win & office給自己及親人用。
買了之後就擱在那了，是前陣子聽到幾個同事及朋友開幹在OnTheHub買的東西突然被鎖
或是新安裝結果啟動無效，跟OnTheHub反應結果擺爛或是踢皮球踢來踢去，
挫到趕快上網搜一下，才發現去年已經很多被拉黑的事以及他們家的軟體來源有問題內控有問題等等，
我的win10及office是沒出問題啦，但不曉得留給家人還沒安裝的有沒有問題所以想查一下。
其實最大的問題也是因為是要給親人日後安裝的，所以不好自己去安裝測看看，
因為已經忘了細節怕當時買的是綁硬體的版本、或是怕學校跟OTH簽的有綁硬體或限開通次數，
不然自己安裝一下就知道有沒有問題了...
所以想問說微軟那邊給不給查、或是有無像以前下載win7映象檔時輸入序號檢查ok才能下載那樣，
最好有不必安裝就能知道授權有效無效的方法。
而且也要知道有效無效，才能進行後續跟OnTheHub或計中argue的動作阿...
像我這種情況，似乎只有email給微軟這個方法了，
不然就是等之後家人安裝看有沒有出問題了，
不過怕隔的時間越久，會越不容易處理解決就是了，真兩難阿
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dirfter wrote:
其實我是知道OnTheHub只是個銷售渠道，
當時是看在它是個大網站而且跟許多學校合作，相信它應該沒問題是向微軟批來賣的，
所以用校友身份買了幾個win & office給自己及親人用。
買了之後就擱在那了，
是前陣子聽到幾個同事及朋友開幹在OnTheHub買的東西突然被鎖
或是新安裝結果啟動無效，
跟OnTheHub反應結果擺爛或是踢皮球踢來踢去，挫到趕快上網搜一下，
才發現去年已經很多被拉黑的事以及他們家的軟體來源有問題內控有問題等等，
我的win10及office是沒出問題啦，但不曉得留給家人還沒安裝的有沒有問題所以想查一下。
我自己在 OnTheHub 上所購買的授權至今使用上都沒有問題，
我稍微 Google 搜尋了一下，也沒找到多少關於 OnTheHub 販售有問題授權的討論，
這種問題應該不常見，不然以 OnTheHub 這麼大的平台來說早就被盯上了。
此外，很多時候使用者自己買了卻根本沒搞清楚軟體授權的細節，
譬如說大專院校所提供的免費 Windows 授權來說，
基本上是屬於 " 升級版 "，
換句話說使用者得先自備原先合法的 Windows 授權並安裝好系統，
再透過大專院校提供的升級版授權來升級。
----------------------------
(上圖為小弟母校針對 Windows 授權軟體的說明)
舉例來說，使用者必須先擁有是合法的 Windows 7，
透過 OnTheHub 取得大專院校的 Windows 10 升級版授權後，
就能夠將原先的 Windows 7 合法升級為 Windows 10 教育版。
還有就是，有些軟體是有啟用次數限制的，
譬如說在 OnTheHub 上所購買的大專院校版 Windows 授權，
基本上性質就像 OEM 版本的授權，是跟著機器的，
並不像彩盒版授權那樣，可以無限制重複啟用。
像我也曾跟 OnTheHub 客服做過確認，
大專院校提供的 Windows 授權能被啟用一次，
而有些 Office 授權則是可以啟動到兩次，
不同的軟體或版本限制可能都不一樣，但都會有一定的使用規範，
如果你的那些 同事、朋友 並未遵守使用規範，
授權被封鎖或者失效都是有可能的。
(點擊圖片可放大)
dirfter wrote:
其實最大的問題也是因為是要給親人日後安裝的，所以不好自己去安裝測看看，
因為已經忘了細節怕當時買的是綁硬體的版本、
或是怕學校跟OTH簽的有綁硬體或限開通次數，
不然自己安裝一下就知道有沒有問題了...
所以想問說微軟那邊給不給查、
或是有無像以前下載win7映象檔時輸入序號檢查ok才能下載那樣，
最好有不必安裝就能知道授權有效無效的方法。
而且也要知道有效無效，才能進行後續跟OnTheHub或計中argue的動作阿...
像我這種情況，似乎只有email給微軟這個方法了，
不然就是等之後家人安裝看有沒有出問題了，
不過怕隔的時間越久，會越不容易處理解決就是了，真兩難阿
就如同我上面所說的，大專院校基本上與微軟簽訂的授權條約，
都是大量授權的升級版，並不能拿來全新安裝或多次重複使用，
換句話說如果是換了新電腦、或者硬體有大量變動的狀況下，
都會被微軟視為新裝置，
透過 OnTheHub 所購買的授權自然也都無法沿用。
如果你在 OnTheHub 所購買的授權從未被使用過，
我相信在日後要啟用，應該不會有任何問題，
但如果像我上面說的，如果序號以前就啟用過了，
之後換了新電腦的時候授權就有可能會無法使用。
至於你一直認為微軟要協助你查詢，
基本上這是辦不到的，客服也許能幫你查到序號是屬於哪款產品，
授權類型是 OEM 還是 零售版、彩盒版 等等訊息，
但不會給你保證序號是可以使用的。
這是因為一切都以微軟的認證伺服器那邊為準，
當你啟用序號的時候，認證伺服器自然會去判定你的授權是否符合資格，
而這部分是微軟客服無法做到的，而萬一客服給了你保證，
事後卻無法啟用，是不是你又會去找客服要求負責呢 ?
所以微軟客服除了自家官方商店之外，
自然是不會去替第三方的銷售平台做任何保證的。
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