[抱怨文] 平價ZARA只能有糟糕的服務

今天趁工作空檔衝到101 ZARA一逛,我平常出國要是該國有賣ZARA,一定會捧場血拚一下
聽朋友說台灣ZARA超便宜,就一定要去一探究竟

一進到店面,看到款式當然漂漂 於是乎亂抓了幾件就要進去試穿

[抱怨一]
服務人員好像客人都欠他們錢,不敢苛求親切的招呼,試穿時跟小姐要個號碼牌
還要等她老娘有空才會拿給你。

[抱怨二]
請她協助換尺寸,被白眼說要自己出來換。 這我OK可以接受
所以就把衣服都歸還 重新出來尋找剛剛拿的那件牛仔褲,可偏偏牛仔褲都很相似,
遍尋不著,於是乎想回去拿剛剛穿過那件出來問店員
A B兩位小姐好像很忙,問問題都用後腦杓回答你,最後只好伸手去衣架上自取牛仔褲
結果馬上 (就不是後腦杓囉 ) 轉過來說
小姐妳不要亂碰我們的衣服 我們是有順序的

我想,寫到這邊,我終於了解,這兩位店員是千方百計阻止我買他們的產品才對

於是乎 我拿了就走 我說: 自己拿出去找尺寸也不行嗎?

[抱怨三]
果然是不行 我承認我這個系列的牛仔褲就消失在這家店裡面了
因為問A區男店員 他說:你過去那邊看看 再問那邊的店員
B區的女店員說: 這褲子 我不知道在哪裡....
我心裡OS:*O^&^&%&*..這年頭工作很好做....
這時候,督導出現了。督導: 小姐要找??
我: (救星) 這條牛仔褲小一號SIZE
督導對女店員: (看完貨號後) 你去找368貨號某某號
女店員(大臭臉): 喔...(消失在倉庫門口)
30秒後又跑出來問 你幾腰?
我: (靠腰) 我跟你說我要某某號! (爆炸邊緣)
.........五分鐘過去了........
我超火大的 乾脆不要買了 還請我同事幫我等怕她倉庫回來找不到我 我先去結帳
這時一轉身,突然看到"好像"是那位女店員經過 (說實在他們每個人長得都依樣)
我還叫住她,她回頭 順便回神
女店員: 喔? 喔! 牛仔褲是嗎? 沒有尺寸囉....
我心裡的第一反應是: 靠 如果我沒有叫住你我是要等另外一個五分鐘嗎?
算了算了 了結手上三件衣服 我再也不會來了!!!

[抱怨四]
對 都要了結手上衣服了怎麼還有抱怨是嗎?
因為....
有件襯衫 要結帳了結果沒有價格的TAG 我想我還真的不知道多少錢就要買
還好不貴....但是 服務也非常不高尚

我親眼看著那件還算筆挺的襯衫
在小姐刷完條碼之後 被亂塞進紙袋裡面.....變成一團梅乾菜.....


全世界的ZARA 大概台灣的服務 是最叫人倒胃口的
如果要找漂亮的女店員可以 請不要找有公主病的女店員來好嗎
來工作就是要服務 不過還好我不用受氣了 因為台灣的ZARA 應該不會再去第二次了!!!!



文章關鍵字
我覺得沒那麼不好啦!!是說店員比起忠孝店是比較不好
但你糾正他的錯誤他都有說對不起
我就白眼過一個店員他馬上就跟我道歉了
場上的店員沒笑容應該是ZARA傳統
因為連到日本逛ZARA都是一樣的態度

小弟也在百貨專櫃工作
有時候遇到檔期活動 真的是人山人海
你要同時服務數組客人 通常還沒接完手上的客人 又會有新的客人需要你的服務
這樣持續一整天 真的是會讓人有種想抓狂的感覺
雖然這是我們的工作 但是我們也是人 也是會累的
希望大大能多多體諒
所以小弟買東西都盡量挑人少的時段
不僅店員可以詳盡的為你服務 也可以慢慢的挑選自己喜歡的商品
小弟不是要責備大大的意思 只是ZARA店員的心情 小弟能體會

Cindy0012 wrote:
今天趁工作空檔衝到1...(恕刪)


帶著衣服去櫃枱電腦查有沒有庫存...有這麼難嗎...
Cindy0012 wrote:
我親眼看著那件還算筆挺的襯衫
在小姐刷完條碼之後 被亂塞進紙袋裡面.....變成一團梅乾菜.....


老實說聽你講也只是一面之詞,
妳當時什麼口氣有很大的差別。

我在101 Zara買東西都沒遇到你上面所講得事情。
除了打招呼沒像Uniqlo那樣、
你要什麼尺碼,「當場問」都有服務人員會幫忙。
我還聽到服務人員說:「這件是xxx客人要的size,你幫我留意一下。
(客人自己不知道晃到哪去)

既然妳也出過國,
國外「一般」服飾店也都是這樣服務態度:
保持距離,不會太親切但也不會板著臉。

那天結帳因為後面還很多人,
因為我看到她很細心的把我的褲子折好才放進袋子
我甚至想跟小姐說:「不用折了放進去就好。」

妳"試衣服時"請小姐幫妳拿衣服
那她還要不要做事啊??!

我在排隊試穿時有觀察,小姐除了拿號碼牌給客人、
還有折不完的衣服要掛回架上。
還要注意哪間試衣間空了,
要安排下一位客人進去。
在排隊試衣的其他人妳以為都時間很多很愛等嘛
所有人就服務妳一個就好了。

妳嘛幫幫忙,看看當時多少客人,多少服務人員?
(我相信絕對是大於店員1:客人10)
請有點同理心; 加油,好嗎?
我是不知道ZARA的店員是不是有公主病

我只知道現在不少消費者患有公主病跟王子症

去了七八次就算是退貨也沒遇到態度不好的狀況
也許平常有燒香拜拜吧
唉唷人家也很辛苦很忙呀心情起伏自然比較大何必這樣呢
很忙心情起伏比較的當然是人之常情,

不過如果真得像版大說的那樣那起伏也大的太誇張了吧。

誇張的忘記自己是服務業了!
Rebelheart wrote:
老實說聽你講也只是一...(恕刪)

跟你有一樣的感覺
片面之詞真的不準
逛很多次了都沒有遇到這問題

有時後是相對的
妳有禮貌口氣好,別人也會這樣對妳
但有些人都會很理所當然
現在消費者百百種啊,公主病和王子症的真的很多


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