請曾在ebay的superdrystore退貨的大大幫忙解答一下,感恩啊

想請教曾在ebay上退貨的如何進行後續的程序啊,看客服的解答好像很簡單,但是我每次進入下列畫面都會無法進行下去,而且寫email給superdrystore的客服又叫我按照ebay的退貨程序,但是就是一直出現下列畫面啊,想要再拍賣品提問也是無法進行,真的很怪,難道是在台灣註冊的帳號(很久以前弄得)無法在英國或是香港退貨嗎?






我今天實在沒輒,先寄回去英國給賣家了,說起來還是asos對台灣的買家比較友善,退貨手續很方便
也很寬鬆,誰叫我背叛啊.......