GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

第一段.購買GLB的心路歷程。
第二段.新車「未交車」就產生的小問題。
第三段.GLB200 5+2的買家 自我保護流程。

【第一段.我買GLB的心路歷程】

我是一個宜蘭的鄉下小孩,考上大學後遇上家裡被倒債,經濟出了重大的問題,為了能完成學業,我只能就學貸款,跟靠自己半工半讀,才能勉強負擔在台北的住宿與生活的開銷。

而大學時為了能對自己的家庭狀況幫上忙,我晚上在光華商場賣電腦,有時半夜跟大貨車到處送貨,當搬運工,很常到凌晨五點下班才能回到學校上課

為了賺錢一天就算只睡兩三個小時我也不在乎,我告訴我自己不要抱怨,努力打拼一定可以翻身,當完兵畢業後我兢兢業業的花了10多年,在台北開設公司,拓展在海外承包工程,一路積極幫忙家裡解決債務,直到近幾年才開始在生活上鬆了口氣


這次因為疫情回到台灣,無法出國工作,發覺這幾年只顧著賺錢,我忽視了我的爸媽很久,加上有行動不便的家人需要接送,回想我奮鬥了這麼久,終於有能力可以對家人好點。於是我決定換掉老家宜蘭開了16年的老車,選買了這台賓士GLB,當作我這個兒子多年對父母沒盡到孝道的一點補償。


而就在全家開開心心決定換車後,因為我在內湖科學園區的光X科技的ERIC的大力推薦:『我們都去找公司附近的賓士買,服務很好你要不要去也去那裏?』我聽信它的建言,前往內湖的中華賓士下訂GLB200也選上5+2七人座配備,期望帶上更多家人一起出遊,甚至幻想如同GLB型錄上,出門時車子上有多的位置可載上家裡的狗狗。

GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

▲GLB準受益者,目前單身。

【第二段. 慘痛的GLB交車 】

而因為碰上這台車非常熱門,訂車等待3~4個月,我滿心期待終於等到業代的通知來領車,我自己不疑有它掩蓋不住好心情,心急聯絡好貸款,就把錢給撥過去了。我加入的GLB群主車友提醒我一定要仔細驗車,因為我覺得買賓士哪需要擔心什麼品質問題,我就不以為意

但到交車的那一天,讓我驗車驗到整個差點暈了.......


GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

▲左側門塑料遽然有NIKE的刮痕。


GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

▲前車門檻上有兩個凹洞見板金的不平烤漆

GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕


▲前車門檻上:有一小條可透過底版紋路,與3.4個小斑點區塊。

GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

▲後門檻上:我未使用過的車輛,遽然有與疑似上下車多次相同的刮花。

我問了一句不該問的話:「這台是新車?」


除此之外還小小的3~4處的門板傷痕,加上上方圖片的狀況,至少有7~8處充滿疑慮的痕跡,我看到這樣的車況並告知業代,業代也急忙地請主管過來解釋,講了一堆話後,賓士主管對我說結論:『對不起是我們美容做得不夠『優』,以後我們會更加改進,其他問題會替你查證』


但我整個傻眼,不夠『優』?這不是美容的問題吧,這是一台幾百萬的賓士新車,不是一台二手車,小痕跡就算了,板件、塑料、烤漆,都超越我多年對新車的認知,我怎麼會不傻眼。

看完車後業代叫我先牽車回去:「中華賓士都有保固,我們一定會負責到底」但是我當下真的很心寒,與是果斷拒絕了交車,並且請求給我解決方案,我也只能先回家等消息


【令我驚訝的台灣賓士原廠服務】

10月6號

我將我的問題發給做汽車業務相關的朋友們,以及車友群,透過大家的幫助得到以下分析:

1.板件痕跡圖片給外廠的師傅看說:『這個好像有疑似傷痕重新做過,你詢問原廠看看』。

2.後座上下車花紋給美容師師傅看說『這個花紋不可能是新車出廠前美容造成的,感覺是頻繁上下車的痕跡,而且美容過哪會這樣,技術也太差了吧,整備厰這樣過不了的』

3.發塑料件的痕跡NIKE形狀的LOGO給保養廠看,師父說『阿著個就尻到奈阿需要問,賓士新車哪會這樣?』


10月13號

統籌我的疑問後給中華賓士,中華賓士主管最終的回覆:「板件我們跟總公司確認過,可能是機器手臂噴得不好,但絕對不會影響你未來車子買賣。而塑膠板件我們替你美容好,上下車處我跟你保證,即便是市面非常缺車,我們絕對沒有拿你車,給其他客戶鑑賞。多次溝通後,如果我們的處置不滿意,請您自己與台灣賓士原廠聯絡,他們才有決定權。」


我內心的獨白:『機器噴得不好,關我買新車甚麼事?是我叫他噴的?這根本不因該出現在我的車上,我跟你們買車,你們不能替我解決問題,我還要自己跟總公司聯絡........那我跟你買車幹嗎?』



10月13號

中間過程中我與「台灣賓士」客服溝通過六次與「內湖中華賓士」主管溝通過三次電話,來來回回過了兩周,我的業務也積極爭取後最終回復:

『我們就是只有美容,請你過來看車並且交車,你那一部車就是新車,你不要懷疑,那只是消費者與原廠對新車的定義上認知不同而已,車子海外運回來多少會這樣』


而身為消費者的我,不認同這樣的作法,也提出我希望獲得的解決方式:

【板件】
我覺得板件這樣不合理,你們品質標準是這樣,也不因該由我承擔,不然提供我等值補償或者給我一個旦書,未來我遇到車子買賣,有爭議你們要幫我烤漆回來。

【塑料件】
塑膠件刮傷,噴什麼美容藥劑都沒有用,時間一到還是現形,而且我買的是賓士不是NIKE聯名款,希望幫我換新。

【花紋】
竟然主管都承諾沒有做為展示車,也都拍胸膛保證了,我接受,就美容回來吧。

最後給了全台灣賓士最高指導單:『台灣賓士』一個我最後明確的上方三個訴求,剩下的也只能等消息。



10月14日下午天氣晴

消費者的幻想總是美麗,現實的真相總是殘酷

正當我下班時,幸運地搶到了最後一個雞腿便當在結帳,來電顯示賓士業代,我開心雀躍的接起電話:『X先生你好,告訴你好消息,我們總公司跟你溝通好了,叫你明天來交車,你來看看美容做的喜不喜歡』

我說:『啥?有溝通啥?它只要我提出訴求阿?』

業代:『沒有阿,原廠說跟你溝通好了,就是只有幫你美容而已,板件、塑料都是正常的現象喔!!』

我說:『這樣何必原廠賓士叫我等經銷商回復,你們經銷商中華賓士又叫我打給總公司,你們是要我自己負責嗎?我車都還沒交完?』

業代:『不然~你先交車好了,反正我們賓士有三年保固,你可以慢慢再做申訴』


於是最終還是沒有達成共識的我也是在一次拜託業代跟公司確認:『我合約上買的是新車,可不可以不要用這種車況給我?我只是希望公平點』.....現在又要繼續在等消息了。



九月底到現在未交車,已經進入第三週了,原本因該擁有買新車的『好心情』,現在就跟得了武漢肺炎的C羅一樣正在隔離中。


我擔心繼續下去交車更是遙遙無期,但又心想假設不小心,臨時需要出國工作的話,會影響我家人到時候必須要面對這些問題,他們都在宜蘭鄉下且老弱婦孺,以後該怎麼辦?如果直接交車,在我心理上又有種對家庭的補償的缺憾感。我還沒交車就這樣子.....一堆爭議,如果我車上沒有這些問題,我根本也不想浪費時間像現在這樣。


我真的想問問大家,要是你們你們又會怎麼做?

礙...........我現在回頭想,只能怪自己太自以為是,以為賓士的品質就如我理想中的一樣,過度幻想一個品牌的美好,結果就是要自己承擔後果。




【第三段GLB200 5+2 買車注意事項】



我希望以我過來人的經驗給大家一點提醒。

PS:買車前請在合約上註明不許車輛有任何供他人展示使用,也不購買展示車,否則甲方可以退車,這樣避免雙方爭議。

5+2特殊的地方在加裝第三排,也因為第三排伸出腳部分,會踩在門檻上,所以你們自己購車時也要多加注意。

GLB 200開箱:〔後悔買了這台百萬賓士車〕與〔購買5+2 的家庭要小心注意!!〕

▲避免產上類似這樣謎樣的刮痕


交車時更需要注意流程。

STEP1.

第一次驗車:版件、漆面、引擎,車剛到港時,有些業務,會主動通知你有空可以來看車。

STEP2.

第二次驗車:在再領牌前,一定要再去驗一次車子,如果整備過程你車身有傷痕,認定是由他們說了為主,而不是你自己認為什麼叫新車定義,請確認無誤,才請銀行貸款撥款,在請業代做領牌。

《我就是出錯在這裡的》

STEP3.交車日:

請完全檢查完車輛無誤,在簽交車單,不然你直接簽了,其實你想要談也挺麻煩。


賓士GLB是一台以家庭為考量主打的車,大家都是為了與家人能建立美好的回憶而去購買GLB,我當然也是這樣想的,可惜以目前情況對我來說,已經造成或許永遠無法得到彌補的小缺憾。

但我希望至少藉由經歷的分享,讓大家不要跟我發生一樣的事,也希望大家購買GLB的過程順遂開心,不要再因為對於與賓士原廠的認知不同,在鈑件上、烤漆上、車體上有任何爭議,破壞了買車的快樂心情。


最後:
1.ERIC我恨你為甚麼叫我去內湖買車,我恨你!
2.請吃完雞腿便當在接電話,不然影響食慾。
你這個肉眼就能看到的狀況的確誇張。

運送過程之中的小傷痕,到港之後會先整備才運抵經銷商,除非備妥精密儀器整個車仔細檢查,也很難發現這些小瑕疵。

未領牌之前先盡量檢驗沒錯,有問題就不要匯款跟車商用力談。

但吃虧的部份未必能爭取到預期中的補償,尤其可能德訂押了所有選配的錢進去,車商的籌碼比較多。
內門檻那樣真的有點扯

感覺應該有處理過甚麼

但至從看過Tesla烤漆後,覺得這彷佛一切正常...
siegemode wrote:
你這個肉眼就能看到的...(恕刪)

就幾個外觀上的問題
車是路上開的 不是放房間欣賞的
個性這麼龜毛 生活會很辛苦
zeebra
同意,這種量產的車型,拿放大鏡看都會有小瑕疵,每個品牌都一樣,只要不是交車前有事故就好
cash321654
…重點你買glb 了嗎
還不如牽KUGA EcoBoost 180旗艦
為什麼不買TOYOTA
twopigs wrote:
就幾個外觀上的問題車(恕刪)


怪自己太無知吧,最後才懂
唉,你是第N個有這類經驗的人了,這次好好認清點,賓士就是個明顯被虛榮放大的品牌,近年妥善與出廠品質掉很多了,連對岸(進口或國產都有)也一堆案例。有空看看國外網站與實測排名,不要傻傻給台灣傳統刻板印象騙了,虛榮過頭的形象只會換來cp值特低的悲劇。
尤其像你這種辛苦賺錢出來想圓夢的,真的不怎建議這牌,太過虛榮不實在,給不在意浪費錢的盤子們擁有更適合囉!
我自己與認識的朋友也是好幾個體驗完覺得怎麼會這麼虛,下次預計換牌的案例orz......
alec1 wrote:
內門檻那樣真的有點扯(恕刪)


我是在後來陽光下才看到趕快拍起來
Eas927 wrote:
第一段.購買GLB的(恕刪)


我只能說, 你若交車, 原廠絕對不會負責了.
這些看來不影響行車, 可以請他們提供小中大保養卷之類的 .
當然那些瑕疵要先美容好給你. 塑料飾板一定要換新的.
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