您好，我有一台 2021 Mercedes-Benz E300 (W213 NTG6, apilevel/ntg6/081, VIN W1K21xxxxxxxxxxx) 外匯車。
目前 Mercedes me connect 顯示 Offline（但 LTE 信號正常且遠端鎖車可用）。
已訂閱德國 Smartphone Integration，但車機無法啟用。
想請問貴店是否有 NTG6 Telematics region coding / backend re-provision 經驗？
是否可啟用 Smartphone Integration 及 Mercedes me Online？
可否提供 LINE ID 或電話以便進一步聯絡？
一、車輛基本資料
車型 2021 Mercedes-Benz E300 W213
生產日期 2021年12月（德國）
台灣領牌 2023年08月08日
系統版本 NTG6
VIN W1K2132xxxxxxxx
目前使用地 台灣
二、目前車輛狀況
- Mercedes me 顯示 Offline
- SOS 顯示 NOT READY（紅色）
- 遠端鎖車與車輛定位功能正常
- 車內 WiFi Hotspot 無法使用
- 已購買德國版 Smartphone Integration 套餐，但車機未啟用
- LTE 訊號滿格
三、技術判斷
目前判斷車輛通訊模組與硬體功能正常，問題可能與地區授權限制或後台服務區域判定有關。
四、希望協助項目
- NTG6 Online Region / 地區設定 Coding 調整
- 啟用 Smartphone Integration（CarPlay / Android Auto）
- 若可行，協助開通車內 WiFi Hotspot
- 保留現有 Mercedes me 遠端鎖車與定位功能
五、工程分析參考表
Mercedes me Offline 地區不符 / 後台限制 調整區域 Coding 或 Online Region
遠端功能正常 TCU 模組正常 保留原設定
SOS NOT READY 歐洲 eCall 區域限制 可選擇調整或維持
Smartphone Integration 無法使用 訂閱未被系統認證 透過 Coding 啟用
WiFi 無法使用 eSIM 區域限制 嘗試 Coding 開通
LTE 訊號滿格 硬體正常 無需更換模組
