筆筆popo wrote:
星期六~要當奶爸~~...(恕刪)
志銘大大 您要考慮去騎這邊嗎
http://www.acp-randonneurs-taiwan.org.tw/modules/fdms/index.php?dirsn=1
上次不好意思 臨時跟你借GPS
後來我有借到Holux的
不過還是謝謝你
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【03/07關子嶺兩鐵後記】
自台鐵推出兩鐵服務嘉惠廣大單車族之後，實在是讓很多車友感到非常的窩心，當然我們也肯定這樣的服務。不過這次活動遇到的一些狀況。
由於單車直上電聯車，對於台鐵售票人員來說，在購票時會增加非常多的作業，例如需要與目的站人員電話聯繫，安排帶出站人員。若是有五個站要出站，則需要個別聯繫五次。不曉得是否是因為這樣的緣故，在我第一次買了12組票時，售票的站務員並沒有十分客氣，但還可以接受。後來中餐時，原本要全單的後來都改成兩鐵，所以再答到新營站時又另外追加第二次購票，此時售票人員不悅的跟我說一次車只能最多10台單車上車，上午買了12組已經是通融我了(怪了上次跟台南團來兩鐵，同一車廂少說就有20台單車，這個通融會不會太大了點？？)，因為對於兩鐵規定並沒有很熟悉，所以不跟他爭論，好聲好氣的還是請他幫忙處理，買完票後心中的疑慮並沒有消除，但也增加了一些對於售票人員的不滿。
另外當我們到達岡山站時，負責的人員騎著機車沒戴安全帽在月台上帶領我們(不知道這樣有沒有違規)，而我們都是牽著單車一步一步前進，每個人都沒有在月台上散漫或逗留，但這位站務員一整個口氣不佳，口中一直念念有詞的說：這的地方很危險(月台與鐵道)要我們落後的不要在那邊散步，不要到時候發生意外會害他沒辦法領退休金。此時大家也不多說什麼，想說他這樣說也是為了我們好。最後幾個人先出了岡山站的邊門，而後方的志銘卻發生單車脫鍊的狀況，但志銘還是就這樣半跑半走的往門口去(穿卡鞋並不好走路也沒辦法跑步)，怎知這位大哥一直態度很差的在咆嘯(沒有誇大)，說他的工作很多不是只有帶著你們進出車站這樣而已...等。
其實這兩個狀況本來就不是一件糾紛或是事情，但這兩位態度差勁的台鐵人員卻讓我們對於台鐵這樣貼心的兩鐵服務打了一個折扣。
雖然希望上述人員能夠改變一下『服務大眾』的態度，而我也不認為這會是我們最後一次舉辦兩鐵的活動，會在這邊提出來是要讓車友知道台鐵人員會有這樣的狀況，該要紀錄畫面就不要客氣，以便在日後能夠提出更加有利的證據，提供給台鐵作為改進的依據。
最後對於態度良好努力服務我們的新營站月台站長，我們也是要予以肯定。
PS.不足的部份請志銘大大補上
拍到與拍好，一字差千里。
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bike9527 wrote:
沒有把這件事情放在活...(恕刪)
哎！台鐵做服務業？的嗎？~這種大哥態度~~難怪一直賠錢！！
這種人這種態度！！在私人企業早就回家吃自已！！
※看要不要 一起打電話申訴~~沒結果最少知道嚴重性~~
24小時客服及申訴電話（一般服務諮詢及旅客申訴）
0800-765-888（免付費電話、行動電話無法撥打）
02-23702727（行動電話撥打請加02、台北以外縣市撥打請加02）
也可用局長信箱，讓這位仁兄。。早點退休吧！！
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