有跟我騎過車的很多人都聽到過我的車BB處有明顯"伊歪"聲,上個禮拜擦車時發現五通處掉漆!寄客服信箱回G牌原廠反應,G牌原廠堅持要看到車子才能下對策,所以透過車行將自行車寄回原廠!隔天捷安特公司透過經銷商給我回覆,結果簡直另人吐血。G牌公司表示,依外觀檢查過後,安全無虞,若是要敲開烤漆漆面進行檢查,結構有鬆動危及騎乘安全時由G牌公司負責。若是結構安全無虞,那很抱歉,重新烤漆的費用需由我自行負擔。依G牌公司回覆,難道掉漆並非異常,是正常嗎?很感謝雲林區經銷商的熱心幫忙,但經銷商公司如此冷漠的處理態度簡直令人心寒。

G牌自行車令人傻眼的客服
看不出來捷安特有什麼問題說, 如果原廠初步檢視都說沒問題了, 就算不把烤漆敲掉檢視五通是否有裂縫, 後續如果車架有損壞, 自然是捷安特要負責, 我沒記錯的話保固手冊上有說烤漆瑕疵只要不影響安全性都不在保固範圍內, 而且印象中捷安特原廠重烤並不算貴.
「人還活著但心已死去,這是生命的悲劇。」
原來原廠還可以接受重新烤漆服務
那我的老登山車再生有望了
不知道烤一次多少錢
上次問的客服感覺還不錯阿
狠細心的告訴我哪家店有存貨
yoyodoc wrote:
原來原廠還可以接受重...(恕刪)

捷安特原廠重烤之前聽說是六張小朋友~
「人還活著但心已死去,這是生命的悲劇。」
老車就自行彩繪也不錯,不必重烤了。
如果是剛買車還沒騎上路的話,
那原廠應該要負責,
但如果已經騎了一段時間,
那這個掉漆到底是因為原來的烤漆就沒烤好,
還是騎乘時路上的小碎石碰撞導致,
就難以釐清,
但因為消費者在交車時已經確認點交,
這就已經代表消費者確認貨品狀態無誤,
在一兩個禮拜以內有問題請原廠處理可能還有機會,
但交車超過兩個禮拜之後,
我想原廠應該很難接受免費處理這種可能是消費者使用而造成的瑕疵...
依文章敘述個人感覺沒什麼不妥

有問題GIANT負責,沒問題樓主負責

烤漆也不曉得是不是因為騎乘時被東西噴到掉漆

也和五通異音沒有直接關連

不然都給GIANT負責你當他們是慈善事業?
人家是大廠在自行車界喊水會結凍的.客服怎麼回覆就怎麼接受吧.如果不滿意就換GUSTO.這輩子不論使用多久只要騎到有漆面裂痕~就包換全新車架(甚至敲開漆面給你看)完全免費
經營事業: 1.亞塔騎 威鋒車業-大稻埕店 2.亞塔騎 威鋒車業-天母店 3.85度C-士林劍潭店
Specialized給它換下去:::烤漆不保固::::無言
Evankuan wrote:
有跟我騎過車的很多人...(恕刪)


烤漆又不是無敵的
壞掉他們保固 沒壞皮包保固
這不是很正常嗎
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!