台灣微轉的客服服務與保固,讓我搖頭

linux.wince · 2011-10-04T11:02:55+08:00

使用台灣微轉的前變(FD-R729)三個月時間了, 從CP值來看實在是很好的選擇, 直到發生了 "FD-R729 前變螺絲斷裂"事件, 一個螺絲斷裂的結果, 牽連了讓整個前變, 但是最糟的還不是這顆螺絲, 而是該公司的服務態度 --故障的東西快遞回廠已經一星期了, 竟然沒有回電沒有回函,連收到東西沒有都沒告知, 後續怎麼處理沒告知, 一直到我額外兩次催促, 才有回覆。今天客服部門終於來電, 告訴我: 她們公司的鎖耳掛的前變螺絲從來沒如此壞過, 這東西"可能"是我操作失誤, 導致於螺絲斷裂(如圖) ... 到這裡, 我真的聽不下去, 這不是多麼貴重的東西, 有需要浪費我時間聽她胡扯 "臆測" 下去,就直接分享給車友們, 她們公司糟糕的服務與態度, 聽起來不願保固產品的情形 ...., 如此客服效率與態度, 我恐怕不敢再使用該公司產品

sheamus

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sheamus

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文章編號：31118867

linux.wince wrote:
使用台灣微轉的前變...

wa1003

5分

112樓

wa1003

個人積分：5分

文章編號：31139381

個人覺得，您似乎找錯對象了，如果是在車店購買，第一線應該先找車店保固，而且，微轉雖然在台灣，但他們是負責製造的，您應該先找國內的總代哩，而不是直接打去微轉問保固，總代理台北也有服務服務區，在重慶北路四段166號，電話(02)8811-1814您可以打去問問他們怎麼幫您做保固，因為就像其他大大說過的，微轉的售後服務一項都是很值得鼓勵的，我想，應該不至於會有致這樣的誤會吧!!

台灣微轉的客服服務與保固,讓我搖頭

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