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小花~~我給雲豹的信.我決定不PM給你和大家分享~~各位想訂953的朋友.我的親身經驗....參考參考喔~~
8月在魔術方塊訂了953後~~就是漫長美夢的開始~~
從一開始的9月底~~10月~~11月..一直到現在~~真的是很久~~~
不過這些我都能體諒~~空穴來風嗎~但我覺得比較厲害的是貴公司的態度~~
我應該不算一個奧客~~我能了解趕工的困難~~但等了5個月了.從沒有人和我主動聯繫~車店和你們都一樣~直到11月底真的受不了這種沒消沒息的感覺~~到車店去找康老闆.他居然要我自己打給你們~~真棒~~太好了~~我就打了~~聯絡到一位林先生(這過程都是我主動聯繫~好像怪怪的)
在一連串狗屁倒灶的解釋之後~~林R.承諾我們12月底前車可以到魔術方塊........
今天早上.我又主動打了一通電話給林R.去詢問~~得到的結果其實也不讓我意外...之後我就寫了這封信了
我之所以認為你們很不錯的原因有4~~
1.我們訂車時(8月).明確的跟康老闆說了我們想要的條件.11~28飛輪.
2.車架不想有圖案(因為當時你們提供消費者這樣的選擇~市面上也有這樣的車)...當初都OK~~~到現在跟我說沒有11~28的飛輪~~然後公司政策改變.不再出沒圖案的車架~~~這種說法~~合理嗎??
飛輪的問題我們和康老闆幫貴公司想到解決的方法了.就算了~~
車架的問題就有點扯了~~
我訂車了日期明明是8月.訂金也付了.所以當時就設定好了我的需求~當下都談妥了
後來~~你們公司的政策改變....關我什麼事~~在改變之後.公司不再出沒圖案的車架..
很合理~~~但之前消費者的承諾的訂單不用消化完嗎???~~我就是因為喜歡你們的車架可以沒有圖案才訂車的~不行~~當下告訴我~別讓我下訂金~~OK阿~~收了訂金~應該完成你們當時的承諾~.而不是叫一個不負責任的業務員來跟我說公司政策改變.你們作不到~~~~
這是什麼意思~~威脅消費者嗎???也許你們訂單太多~~不願配合你們不合理要求的消費者.就算退訂對你們而言也無所謂~~~果然有大公司的樣子了~嗯~真棒~~
3.貴公司業務的服務態度~也真是沒話說~個個親切有禮..但謊話連連....而且..我實在想不透~~~
怎麼會是由我們主動打電話去追問進度(我也沒一催.從8月初等到11月底都沒消息才主動詢問的)..不論你們有任合難言之隱..是不是該主動告知一下....
4.就業務謊話連連的部份........花錢..不見得就是大爺~~但所有人都需要被尊重.....不論之前有發生多少不愉快的事.我也一直是用相信.也理性的態度去和林先生去作溝通(我好朋友徐先生早就氣炸了).
也請他給我一個最後確定的期限~~他告訴我12/31(剛好5個月~真是有一套).......今天早上因為擔心~~又打了電話關心一下....得到的結果........我真的火了..完全的裝孝維.
又跳票當然是重點~~~這種態度實在讓我無法茍同.明天就是承諾交車的日子了~真有變數~不用事先通知一下嗎??如果我沒打這通電話~又是不了了之~~~~~~~~~~~~
再來~~~通了電話以後再來告訴我什麼噴砂~~反噴砂作業廢時所以又怎樣怎樣........
拜託~~~關我什麼事~~~我需要浪費我的精神去懂這些嗎??
林先生~~你給我最後承諾的時間是在12月10號左右.....20幾天也...到底有多費時.是要噴多久??
難到這些說法就是你們用來拖延消費者的作教戰守則.......我有時我真的覺得我是不是碰到詐騙集團了?
我一開始就說了我們不是奧客...所以我們默默的等待了4個月.得到的回應是無消無息....
不論你們的車架有多棒~~~是世界第1嗎?可以用這樣的態度對你們的支持者
也許我們不是1秒幾拾萬上下~~~但這些煩人的是確實影響到我的生活..工作........
請你們給我們一個合情合理的交代~~不要又是一堆無意義的道歉~~~如果這車31號無法到魔術方塊~~~~就算是世界第1的名車~~我也不要了~請退訂給我~~我也一定會告訴我的車友們我的經驗~~~
會鬧的小孩才會有糖吃~~~不是不知道.只是不想做~~~貴公司的做法~~真的~~太棒了~~~
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小弟是台灣雲豹Vincent
有關我們經銷商魔術方塊, 有消費者訂單兩台953
因為此次客制的車架, 車架廠製作上有些延誤
加上與經銷商的溝通有些不順暢
在此我們深感抱歉
我們願意坦然的面對
1...於12/31準時交貨到魔術方塊經銷商
2...台灣雲豹願意補償這兩位愛好者的長期等待
3...未來必加強消費者. 經銷商 與公司間的三方溝通
4...針對鈦合金與雷諾953車架的外觀客制:
.....有兩大類:(1). 噴砂類-目前可搭配四種圖騰&簽名
........................標準方式:圖騰&簽名拉絲, 車架噴砂
........................反噴選項:圖騰&簽名噴砂, 車架拉絲(酌收成本)
....................(2). 烤漆類-目前可搭配四種圖騰&簽名,鏡面拋光處理
............ ...........以及可選擇六種標準顏色: 紅 黃 橘 黑 白 藍
5. 有關雷諾953車架的交期, 對於先前的訂單, 交期實在難以控制
.....台灣雲豹公司藉此, 向廣大的愛好者 說聲抱歉 深感歉意
.....對於生產超級強度的953, 早期我們是接到訂單, 然後下訂單給國外雷諾公司
.....然後國外雷諾公司再依據數量, 生產時間排程, 安排生產管料, 雷諾管料完成後寄回台灣
.....車架廠依據訂單再安排, 製作車架, 台灣雲豹有感於交期 的變數過於大
.....目前我們已經有多訂一些管料, 保持有一些庫存量, 來減少國外雷諾公司
.....所帶來的變數. 目前新的訂單以兩個月, 以內完成, 假設有標準的庫存車架
.... 還有可能10天能出貨.
.....一般來講 客制的車架, 交期是會延長一些, 大約在三個月, 敬請見諒!
6...鈦合金 & 雷諾853的車架, 台灣雲豹目前均有庫存
7...整車上的零件可以依據消費者的需求, 稍微做修改
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vincent_chen1968 wrote:
.....一般來講 客制的車架, 交期是會延長一些, 大約在三個月, 敬請見諒!
你所講的客制的車架是指有做以下2種嗎??好像大多都有做吧!!
4...針對鈦合金與雷諾953車架的外觀客制:
.....有兩大類:(1). 噴砂類-目前可搭配四種圖騰&簽名
........................標準方式:圖騰&簽名拉絲, 車架噴砂
........................反噴選項:圖騰&簽名噴砂, 車架拉絲(酌收成本)
....................(2). 烤漆類-目前可搭配四種圖騰&簽名,鏡面拋光處理
............ ...........以及可選擇六種標準顏色: 紅 黃 橘 黑 白 藍
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vincent_chen1968 wrote:
Hello Dea...(恕刪)
真好~
早知道去魔術方塊訂車~
不但12/31可以交車~又有補嘗~
小弟8/1在NK104訂車的~應該不會比那兩台晚訂吧~為什麼到現在都沒下落~
有問題可以跟我連絡阿~不要每次都說我的車車拋光烤漆較特別~要特別製作~然後又都沒下文了~
過一陣子又說了同樣的話~連前幾天mail給雲豹~還是回答'我的車車拋光烤漆較特別~要特別製作'
不過這次多了幾個字~一但確認~我們將為您著手進行處理~
天啊~整整五個月了~現在才計畫要給我的車車著手進行處理~
反正近期不能交車~一定會退訂~
只是很'幹'~浪費我近半年的時間等待~
舊車也因為之前說的交車日先賤賣了~害我近兩個月沒車騎~
也因為新車的顏色先訂了新輪阻~輪組早已在車店等待~
車子一直沒來或退訂了~雲豹要替我買下那輪組嗎?
還有誰要賠嘗我精神損失~(也懶得跟您們計較啦)
身旁的朋友之前就一直都勸我說~退了吧~
還有那麼多好車~幹麻要等那麼久~
不過就因為雲豹可以所謂的客制化~又是本土廠商~
所以我就一直耐心等待~相信雲豹公司~
除了更改規格或前叉烤漆等~從來也不曾煩過雲豹公司~
不過現在我已失去耐心~一月份就半年了~
原本以為訂車是美夢的開始~現在卻便成一場揮之不去的惡夢~
近期不交車~我不要了~
我寧願去買COLNAGO等等鋼管車~甚至找台灣的IF從新量身訂作在等下去也爽~
反正雲豹也不差我這台953~
不過退訂真的很對不起nk104高老闆囉~
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文章編號：9676171
客制化的處理有分為:
1...車架的外觀. 圖騰. 顏色的選配
.....圖騰的主體需依據台灣雲豹的設定
.....可發揮的地方.車架的上管後方 & 後上下叉
.....敬請見諒.公司必須審查每一台車出貨的美觀
.....p.s 除非消費者可以提供好的設計 & PI檔, 公司認同
2...整車的零件選配
.....可以依據愛好者的需求
.....修改一些重要的零件
.....修改的差價.公司僅針對經銷商
3...車架的幾何角度客制
.....依據消費者的身材比率&騎乘習慣的需求
.....經過專業人員or經銷商量測
.....增加收費為NTD4000
.....車架廠必須重新製作圖面
.....因為這台客制車架.必須單獨確認&排入生產
.....敬請見諒 ! 交期是長了一些. 大約3個月
.....台灣雲豹接受 雷諾953 & 鈦合金客制
