StepDragon 24小時與車友討論騎車感享或是一些需要再加強的地方

引用
sd李總的一段話
台灣的車業
應該別把自己當成製造商或技術業
應該當成服務業.............做好服務.跟品質.品牌自然能建立
期盼sd能真正好好開發一款品質一流的折疊車照福車友


不過有時連自己都會有迷失跟盲點.何謂一流的折疊車?
我本人騎as500已改
1改灣把.希望有公路車的帥氣
2換2.0蟒蛇胎希望路感能舒服一點
3預計換避震前叉.能小玩玩下坡
4裝了後架跟馬鞍包打算去環島...........騎不動還可以摺起來搭大眾交通工具
5不知換上油壓碟效果如何?
6大盤改公路標準盤.看起來很有殺氣.........卻又怕爬坡上不去.......只好又改11-34登山飛輪
這樣的萬能車不知好不好?
我是覺得看起來很爽.....................不過它已經躺在牆邊很久了
因為超難騎的....................
這幾天下定決心打算恢復它的原貌
它.........................................本來就是一部折疊車而已
真的很對不起它.......
折疊車本來就是
1在市區逛逛.減壓.炎熱的夏天.出門吹吹風
2家裡空間不大.可以摺起來.不占空間
3遠途載去輕鬆騎看看風景遠離塵囂
本來想要享受它的便利性.就要稍微忍受他的摺疊異音.跟車架的碰傷
as500我錯了對不起你
後記
其實在國外16吋的單盤加內3變是主流
只是在台灣的品牌很難看見用料一流的16吋折疊車
不知為何?是市場潮流嗎?還是車友心境?




您好:

不好意思,您這台車

這個東西本公司已經都改良了也有做改善

也有去做測試報告

也通過

也有去還國做檢測報告也有通過

也有做破壞測試有過

才能外銷韓國
aresdi wrote:
樓主也不是我的車有問...(恕刪)

你錯了!很多便宜的6速小折設計或是組裝不好,Chain-Line沒對正中心線,
變到低速檔很容易落鏈,即使裝護盤也只能勉強擋住而已!
閣下大概都騎公路車吧!
應該沒人會牽有問題的車給你調整,你當然不知道有這事了
我大約兩年前在PCHOME商店街
買了一台SS2!
當時本身已有INFINITY小摺
並且已改裝
想說直接把零件移植到SS2上
結果零件移植完成
後變怎麼調就是不順!?
後來上來01爬文
才知道後變爪鉤偏移!
需要調教
結果去S牌部落格留言求助!
居然只回你
可至住家區域附近的經銷商調整
可是調整不用錢嗎?
我自己會組車.邊輪還要去做花錢解決不一定能解決的問題
[僅有少數有規模的商家才會有爪鉤校正工具.我自己知道問題在哪!去車店還要被543一堆]
問題是自行車成車出廠
都不做爪鉤校正嗎?
還要消費者享受那種二次消費.求助無門的感覺!

[INFINITY小摺還曾在兩蔣園區摔斷爪鉤
回來找車店買爪鉤更換後.依然準!準!準!]

後來去X潤發看 "利宇" 的小摺與其他車種
人家"利宇"都沒這樣的問題!

[他們好像有些車種是M.I.C的]

套句政客的話:
某些大陸人做的都比我們要好!


請問貴客服的私訊怎麼不直接po上來呢?

私訊內容
================================================
您好:

不好意思,您這台車

本公司已經有幫您處理好了不是嗎?

您怎麼又..........

這個東西本公司已經都改良了

也有去做測試報告

也通過

也有去還國做檢測報告也有通過

也有做破壞測試有過

才能外銷韓國
=================================================

感覺貴客服私訊中好像有所不滿哦!或許我是感覺錯誤,讓其它車友評斷吧!
如果樓上開此版無誠意解決,不需將標題寫的這麼誠懇。
我不知道就我的SS24A+有改良什麼哦!如果快拆折疊桿會斷應該還是會斷哦!我並沒有發現改善什麼。後續產品有無改良我不清楚,是折疊機構還是那個部份。
不過確有修復更新我所斷裂的快拆折疊桿還有原組裝有問題的部份,這是確定的。

我在意的是遇到同樣的問題,不同的處理結果,確是因為不同客服得到不同的服務品質。我是覺得你們沒有標準作業流程造成不同的顧客有不同的服務。坦白說這是你們內部的事,我也檢視或發現不到的,不過從你回的私訊我也是.........,如果貴客服無心加強改進的最後也是以11樓的sablezero車友提到的「不然請不要上來浪費網路資源」來給你忠告。
品質還是決定在價值.
一分錢一分貨.

您好:

這點我們公司感到很抱歉

但是說真的原廠車的配件是已測試過順暢還會推出

當然每個品牌的車子,都一定式測試過才敢上是.

而且不一定這台車行能順,不一定每台車型用就順

如果是我們原廠的問題,沒關係盡管提出來沒關係

我們會迅速幫您解決
這樣都被發現

我沒有買過折疊車 現在版上反應的問題是我不想遇到的

折疊除了便於攜帶 對於我來說跟本用不到

所以我說的也沒有錯吧

設計讓店家無法調整的車 是車廠的問題

我愛單車 wrote:
你錯了!很多便宜的6...(恕刪)
http://tw.myblog.yahoo.com/aresdi/
您好:

當時您斷裂您本公司友有很積極的幫您處理

也感到很抱歉

本公司並沒有不為您服務

是已經幫您解決了事情也解決了

還故意在M01說客服沒幫您處理

您這樣說您自己過得去嗎

大家都是生意人 (請比此尊重)

不要又亂在M01到處製作話題

如果產品您現在還有什麼問題本公司很樂意幫您處理

上次您斷裂是因為零件商熱除理過多導這斷裂,這我們深深感導很抱歉

但這個機率是10萬分之1

本公司也早已做改良了

還有送到國外做嚴格測試也順利通過




另一個是在台灣做測試也順利通過


















給這些數據能代表什麼呢?
其實車友在意的是處理事情的態度,品質不好但是後續維修處理的好,車友也會對貴公司另眼相看
但是品質不好然後拿出一些數據來證明說貴公司有做測試,這是車友所不能忍受的
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