jovi12 wrote:
原本即要準備2011BMC，TIMEMACHINE TT02
品牌是我相信的。所以我才堅持。
謝謝大家的指教。
BMC品牌是你相信堅持的,既然知道有問題,為何還跳入這陷阱裡,一直無限迴圈呢
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但在下本身在客服業打滾多年~處理過各種客訴案件
只能說~
樓主您的問題很明確,要求也沒錯,
但以樓主的這種態度來看的話,
想要以這種方式與廠商互動是很難達成樓主"心目中該要且想要"的回應的
我不是腳踏車廠商,所以不用懷疑我~我也不想引發筆戰~
只是想為樓主解答"為什麼廠商不理我"的疑問而已
如果想要"以理論事",
在台灣"一定"不能達到你想要的目的與回覆~
三思~
很簡單~你來硬的~廠商也來硬的~就是如此~
所謂硬~不是語氣與態度~而是觀念~
在台灣 很多事 很多產品 很多問題 如果消費者一開始就指著廠商說: 這東西本來就是你們的問題!
通常得到的回覆都是: 不回應 不處理 不負責
這是個惡性循環
試想 如果這間廠商真的那麼惡劣? 那為什麼會有人說好 有人說不好??
平平都是人 真的差那麼多嗎? 一定是哪邊出了什麼問題,不是嗎?
還有~千萬不要動不動就撂: 我要去消基會投訴
這是客訴大忌 偏偏台灣的消費者超級喜歡用
(坦白說 沒一個廠商會怕這招 用了反而是在自己與廠商之間關上"協調"的大門)
非到最後千萬不要用~
以上~
加油~
祝有心想事成的一天
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依照總代理商 達鋐的說法 那消費者們可以合理的懷疑
達鋐 出售的BMC車架 部分是屬於故障修復後再出售給無辜的消費者
所有BMC的愛好者們需要睜大眼睛 仔細檢查家中的愛車 是否有故障修復的痕跡 或者非人為的損壞
相信不單只有Jovi12這位版主 遇到這樣的問題
對於消費者於10/27提出車架線恐損毀問題 整整經過23天 之後才有明確的回覆
這樣的處理時間與流程 值得檢討與改進
若代理公司對於車架部分有任何問題無法處理 或者無法給消費者一個明確的交代 一再推拖 要消費者"吞下去"
是否應該停止 代理的動作?? 或者消費者應該一人一信寄給BMC瑞士總公司 要求停止此公司總代理的權利??
回歸到車架本身問題
對於照片所示線孔的損壞
若是車子自己跌倒~最先撞到的也是車手把、變速器跟踏板~
車子是新莊RST組裝的~並不是版主自己組裝~不會有版主不熟練且不知如何組裝而造成的損壞
就算真的是版主自己不小心讓車子跌倒~撞到的應該也是同一邊~為何兩邊線孔都損壞??
人為??一句人為的就要消費者"吞下去"??? Ridiculous!!!!!!!!
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I love Banana wrote:
並說修復可再轉賣給其它人
依照總代理商 達鋐的說法 那消費者們可以合理的懷疑
達鋐 出售的BMC車架 部分是屬於故障修復後再出售給無辜的消費者
所有BMC的愛好者們需要睜大眼睛 仔細檢查家中的愛車 是否有故障修復的痕跡 或者非人為的損壞
相信不單只有Jovi12這位版主 遇到這樣的問題
對於消費者於10/27提出車架線恐損毀問題 整整經過23天 之後才有明確的回覆
這樣的處理時間與流程 值得檢討與改進
若代理公司對於車架部分有任何問題無法處理 或者無法給消費者一個明確的交代 一再推拖 要消費者"吞下去"
是否應該停止 代理的動作?? 或者消費者應該一人一信寄給BMC瑞士總公司 要求停止此公司總代理的權利??
回歸到車架本身問題
對於照片所示線孔的損壞
若是車子自己跌倒~最先撞到的也是車手把、變速器跟踏板~
車子是新莊RST組裝的~並不是版主自己組裝~不會有版主不熟練且不知如何組裝而造成的損壞
就算真的是版主自己不小心讓車子跌倒~撞到的應該也是同一邊~為何兩邊線孔都損壞??
人為??一句人為的就要消費者"吞下去"??? Ridiculous!!!!!!!!
樓主別生那麼大的氣，先坐下消消火(遞茶ing...)
這車架不是含狗人做的，不用發這麼大火吧
先幫你再補上2張照片
I love Banana wrote:
相信不單只有Jovi12這位版主 遇到這樣的問題
真的只有你
至於各位看倌捏，也不用猜測在下的身分了，以為我是動物園跑出來攪局的
在下是今天去車行啦賽時，遇到達X業務，從側面聽到一些不同的觀點
至於其他的細節部份.......他說他公司的法務下令禁口，所以....
別問我奉勸樓主，別寫這麼多，你寫的愈多，愈讓我相信另一方的說法，也可能對樓主愈不利。
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