(1/11已補充)從消費者角度看捷安特-2013TCR飛輪誤標事件

edison9 · 2013-01-10T20:30:42+08:00

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=3147154&last=41114489本人車種2013 TCR C3其實在昨天看了kun01182大大PO的文章之前騎乘時有種50T+11T變輕的感覺起初以為是心裡作用直到昨天才恍然大悟爬了文後大至瞭解4600沒有11-28T 只有12-28T今天至電給GIANT總公司客服得到的回如下:1.誤標.........(大廠捷安特一台定價近$40000的車子說誤標就結束了?)2.TCR C系列為休閒取向不會配到11T那麼重.........(官網的分類:"公路車_專業競技" 抱歉是我聽錯還是我看錯?)3.新發表有說明誤標也有請店家加強說明官網今天已更正12-28T.........(我是看官網選車我就是要CT+11-28T 購買店家也沒告知)4.請留下電話會請購買店家給您回覆與後續處理.........(我也只好留了)半小時後接到電家來電詢問我希望如何處理我說明了希望更換為11-28T店家表明4600只有11-25T/12-28T/12-30T可供我更換因為當時忙碌中所以告知店家我之後再回電給他們感想:大廠捷安特的做法有點像在推卸責任給店家自己標錯又要店家負責如果是各位會怎麼做呢?我是還蠻希望想以換到11-28T的但是此規格只有5700才有附上一張愛車圖感謝大家用心看完*** *** *** *** *** *** *** *** ***先感謝各位01版友的回覆以上稍微編輯過以下再稍做補充與說明1.感覺捷安特推卸責任給店家...網頁這種東西隨時都可以修改什麼遲遲拖了好幾個月...直到近日在01上有人PO文捷安特才修改2.從頭到尾我沒有錯怪店家的意思...很感謝店家從我選車到牽車的服務...我知道他們只是工讀生沒有要為難他們的意思3.所謂的售後服務是由購買店家處理...但這種誤標事件相信我絕對不是個案...為什麼捷安特沒有標準的SOP流程而是請店家收尾4.以11T的踩踏感覺與觀點...感覺這懂東西是很主觀...我有感覺你不一定有感覺...我踩得動你不一定踩得動...我沒有多利害況且我已說明是"短程衝刺"5.看了型錄選車花了錢我卻要忍氣吞聲...也是在事後才知道4600沒有11T...我知到花錢的不是最大但我要的是11T...這是我的權利這樣的要求算鑽牛角尖?6.對於卡油與敲竹槓...沒錯 5700有11T 但我並無指明要換5700...我就是因為不知道如何處理才PO詢問大家意見以上有想到再補充還要謝謝大家用心看完與回覆我並沒有"一定要一定要一定要"捷安特或店家怎樣處理只是一個"從消費者角度看捷安特"的處理態度與方式不知道如何處理才PO詢問大家意見*** *** *** *** *** *** *** *** ***就在剛剛店家來電詢問我決定怎樣我有表明是否可更換11T的5700店家表示可以但需小貼不過我不想為難他們就算了吧快樂騎車去吧以上一個小小消費者的心聲

hotscalefly

308分

51樓

hotscalefly

個人積分：308分

文章編號：41129379

很明顯自己疏失遇到敲竹槓的....
捷安特這種大廠拿出氣度，就認賠的飛輪給他吧
花錢學教訓....

koverwe

74分

52樓

koverwe

個人積分：74分

文章編號：41129838

樓上大大，這哪裡有敲竹槓的問題。

難道消費者買到與ＤＭ上不同的規格就是要消費者自己吞下去嗎？

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我覺得可以不用討論樓主到底腿力有多少。

今天站在消費者角度，如果廠商打的規格跟你消費後拿到的規格不一樣，誰的心情會好。

標錯就要想辦法解決，有些標錯價格或是規格的商家本來就要自己想辦法解決，而不是怪罪消費者貪心。

當廠商今天賺大錢它會想過你消費者買貴，所以為了少賺一點降價賣你便宜一點嗎？

如果今天賣給你的東西跟你拿到的有小落差，廠商在跟你說不好意思是ＤＭ打錯誰會爽。