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謝謝各位車友意見.
目前已接獲城市綠洲來電;
1.該車今天(3/2)下午會由貨運提走送原廠
五通與BB異音部分待原廠收到車後檢查判定處理方式
2.輪胎與煞車皮部分:
會由城市綠洲負責前後兩輪更換,以及煞車皮前輪更換.
我想這樣子應該算順利處理中,,
也再次謝謝城市綠洲中和店單車部技師們的協助.
另外,
對於供應商與經銷商的在單車組裝與銷售上的分工問題,
個人非業界人士並不完全清楚其中責任歸屬.
不過大盤BB是屬於原廠組裝應無庸置疑.
至於經銷商是否有義務在新車拆箱後交車前,
把主要零組件重新逐一檢查拆開整理上(補)油
我想牽涉到供應商與經銷商的協議,
或是銷售點作業規定等不一而足,
對此我不表意見.
但整個過程中,
城市綠洲中和店技師給我的感覺,
是很親切很熱心負責在處理,我相信他們的專業.
即使有組裝作業上的瑕疵,我想以後應該也會引以為鑑.
FUJI在FB上有"富士共和國"與車友互動
我才會同時也與其聯繫.
再次感謝大家指教.
是非審之於己，毀譽聽之於人，得失安之於數。
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3/3: 台灣富士收到問題車
3/4: 台灣富士表示問題是鎖大盤齒片的五根螺絲未按扭力磅數鎖緊導致
已檢查過鎖緊後不會有異音, 當天會寄回中和城市綠洲
3/5: 城市綠洲收到
3/6: 城市綠洲表示已組好並測試過無異音
3/7: 上午11:30 : 抵達城市綠洲後 與友人騎新北市自行車道到鶯歌
下午3:15 :
回程於城林橋附近再度發生BB異音
聲音與之前非常類似.
不同處是騎一段時間後會消失
但小爬坡(新月橋引道)重踩又會出現
下午約四點再次回到城市綠洲中和店
技師也有聽到 ,
但測試騎乘一陣子後再度消失
我跟技師建議這次保留原車給台灣富士, 不要再拆大盤了!!
並要求更換新車!!
同步英文版已發給美國富士總部投訴:
[email protected]
包括過程發生時間敘述,
保證卡,大陸產線留在車架BB孔內的紙片照片,錄影(含發出異音)
下記是發給台灣富士的郵件
簡而言之,
敝人認為第一次送回富士時, 異音沒有真正被解決
甚至根本不知道真因真相為何,只是巡檢螺絲
原因也不是像貴司蔡先生說的,
是鎖大盤齒片的五根螺絲鬆脫導致
我今天上午去富士牽車,
僅僅從中和騎自行車道到鶯歌,
回程就又聽見BB傳來的異音了!!!!!
附上今天下午在城林橋下附近綠影檔
影片中可清楚聽見隨著曲柄轉動
BB附近也跟著每圈發出聲響
我認為這是產品瑕疵,
而且經過城市綠洲拆了兩次大盤清潔上油
送回原廠一次,異音仍持續發生.
請台灣富士更換全新ROUBAIX 1.3乙台 給我
異音問題請貴司技師慢慢分析, 到底是零件問題還是設計問題
敝人無法每次騎完車都要因為這種雜音去城市綠洲報到!
是非審之於己，毀譽聽之於人，得失安之於數。
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