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悍馬單車真的粉好~~
版上童鞋也慢慢看出代理商的誠意在哪裡
~~雖然亞克口口聲聲要幫我處理歪斜的車架~~
但是我過年前興沖沖一口氣買了兩台~(黑色LX 與綠色Papatrooper)
回到家後慢慢研究 發現怎車架家歪歪的~~
當下就給他客訴反應~~
不過一堆電話溝通 與 mail 反應~~
感覺亞克也想把我的車架搞定 但更感覺亞克想把大事化小 小事化無
不過我再三強調 我希望亞克在亞克公司網站宣佈公告有此瑕疵 並呼籲客戶回廠~~
不過一來一往 亞克的客服對外的聯絡與發言 似乎也有一套邏輯 也就是所謂的客訴SOP的啦~~
剛開始很軟 很低姿態 但是發現您的立場不同調時 他會強硬語氣~~
(自始自終 我都有電話錄音 也有MAIL 存檔 我也相信亞克也有錄音與存檔)
因為我只單純反映問題 也希望亞克能注重此問題~ 除了幫我解決問題 更不要讓其他消費者權益受損~
不過到最後~~
我只感受亞克的客服針對此問題 是採冷處理的方式(大事化小 小事化無)~~
就跟美利達最近發生小折有品質異常的態度一樣~~
不直接承認~
套用版上童鞋所說的~ 原廠有意授權台灣代理商 單賣車架...等等
日/韓的配備真的沒話說~
也有直上XT/XTR 的配備~~
在台灣 只能買回來 然後把所有系統換裝 只剩車架沒變
有空來這裡走走~
個人環島15天的遊記
4+2 環島遊記
環島15 天的經驗~
不論走到哪裡...
路上的人都紛紛詢問悍馬車在哪裡買...優缺點何在...
我真的只能說跟他們說 悍馬車 很有特色~~
但不敢說 整個變速系統..前避震 ..車把.....都換過了~~
更不敢說 車架是歪的~~
因為我被凸炒過~~
哇勒 買這部悍馬單車 還要換一堆.....那不如買摩托車 比較實在~~@@
最後祝福賣悍馬的 與買悍馬的童鞋 心年發大財唷~
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在亞克取得代理後亦曾向該公司反應注意這個問題，在初期出貨時也特別注意車架角度的問題，雖然品管不良的狀況已經因代理商的用心而改善很多，但後來仍出現車架偏移的個案。
平心而論，折疊車的車架同軸技術複雜，大家熟悉的桃園工廠的自信也是由高OEM價格換來，許多折疊車其實都有相同的問題，因此這台大折的偏移角度如果太嚴格的去挑剔也許沒有必要，但是如果像是本人的經驗，角度偏移已經誇張到肉眼明顯分辨、甚至到影響後變動作的程度，就該盡力向代理商爭取應得的消費者權利，畢竟MONTAGUE正式在台灣以代理商發貨開始，價格漲了快一台捷安特入門的登山車，完善的客服與售後服務是商家應有的態度，否則規模大如"美"牌的小折，因產品回收的糾紛而鬧到消基會甚至上了媒體，那就太得不償失了。
建議恐龍大哥以圖片示意的方式與代理商溝通，除了清楚之外也留下證據，亞克應該是很有負責誠意的。
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