KHS的服務品質.....F20車主,你可以看看......

那就打個電話去KHS吧,你打過之後再來贛腳也不晚
的確比起G牌的經銷體制,K牌還差的很遠,沒辦法年營業額還差人家一大截
校長也因為車友反映部落格的問題沒有有效率的回覆
另外開一版" [規格&QC]",希望能更有效率的協助車友

大頭祥 wrote:
車行老闆人很好,是K...(恕刪)

要一個換一個,是傳統服務方式,
KHS這點確實不好,跟不上時代,
應該改善。

問題是捷安特有直營店,KHS沒有,
先給車行材料如何認定真是售後服務還是銷售就有問題,
這點沒舊的換新的還真不好做。
老王

大頭祥 wrote:
khs的這個信箱bikes.uec@msa.hinet.net是否有錯,...(恕刪)



有產品問題應該是mail到巧副總信箱才對chiaojan@khsbicycles.com.tw

之前我有變把問題,就跟巧副總聯絡,隔天他就換一個全新的給我!

要不直接打電話找他,他會跟你說每個星期三有客戶服務,跟他報名後就可以過去了
就本人實際向KHS反應問題與維修的經驗感覺服務非常好 沒有遇到向板大所遭遇到不回應的狀況 幾乎是當天反應隔日就有人致電來回覆 而且明快的就解決問題 服務實在沒話說 板大所遭遇到的狀況 本人會代為向KHS反應 希望能幫助板大順利解決問題
chuan7878 wrote:
有產品問題應該是ma...(恕刪)

樓主不肯過去,要是我也懶的過去,

現在問題是樓主不願先拆壞的去換新的,
非得有新的才肯讓人拆壞的,
我想繼續吵,等校長出聲了,搞不好"專案處理",
或"建立新制度"也說不定,希望往良性發展。
老王
各位大哥:我想樓主大頭祥逢此變故會不悅.(騎)情可憫.情有可原.
雖然我覺得KHS服務還不錯.不能安撫客戶的情緒..可能個別經銷商的關係吧.
各為大哥在指責之虞..也許提供或建議大家..哪一家車商服務更優.(小弟孤陋寡聞.只知道K牌不錯啦).供我們一起參考好嗎..
小弟購入T3前也去另一家車商3次..因完全沒經驗.根本不知如何提問..不過該車商讓我去了4次10分鐘內都沒有理我..而老闆第一句話就是:你有什麼事嗎?我...........
去K牌3次..剛好都有車友詢問如何選擇入門車..老闆不厭其煩講解..小弟則在旁吸收新知..老闆也不以為意..
還因此認識一些車友..
後來買了T3..只要一陣子有經過.進去聊天..他就會請師傅順便幫我檢查一下車子..
她們一家(老闆.老闆娘.及一對女兒)對我女兒超好..去都有吃有喝.老闆一對女兒還會帶我女兒去逛街..
買車.一想不到的附加價值就是得到了很多新的好朋友..
也請樓主不要生氣..(湮滅證據)其實大多是要拿回廠區生產線作檢討QC用..有實物(壞品)才有證據大聲要求改善..
我如果要求自己公司改善產品品質.因為有5%不良率..太高了..公司就會要我拿壞品回來..因為口說無憑..如果我拿不夠..公司會跟我解釋.其實只有0.3%不良率.市可被接受的.至於我所回報的訊息要善盡確認之責....
所以...您還請息怒阿....
蘇維 wrote:
那小弟提供另一個角度給您參考(不是要改變你的想法)
可曾去過ikea用餐?他標榜不請清潔人員,由顧客主動清潔跟收拾餐盤
相對的,也將省下來的費用回餽在價錢上...(恕刪)


這點我倒覺得你角度錯了
問題是在產品瑕疵
自助式降低成本回饋顧客是一回事
如果ikea的餐點給客人吃了食物中毒
可以推說是因為便宜所以中毒也自理嗎?
樓主大概不會變通吧~
你就開車載單車過去~
然後把單車留下來~
修好了在去領~~
這樣不就解決了~~~
別人都經營模式就是這樣~~
達不到自己的理想的要求~~就跑來抱怨~~
別把標準定太高~~
期望越大~失望也越大阿~~~

幾個方式供各位參考:

1.mail到巧副總信箱chiaojan@khsbicycles.com.tw

2.要不直接打電話找他,03-3868852

3.自己回原廠:他會跟你說每個星期三有客戶服務,跟他報名後就可以過去了

4.到府送修:有哪一家公司的副總,可以幫你到府服務呢!!

5.上校長部落格,但你要在對的文章裡(對的地方)回覆,不然你只有1/10000的機會被服務!!

6.擅用媒體!!


建議版大,等到車子修好後,

趁現在價格還OK的時候,

趕快將你的F20脫手,現在市面上缺車缺的那麼嚴重。我想很多人會很樂意接手的

既然你覺得K牌車讓你覺得那麼不堪,那何不就此跟他說掰掰。

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