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vul4 wrote:
請問打給公司與打給車...(恕刪)
這位大大，我覺得我已經把事情表達的很清楚了，你還提出這種疑問
那我就把事情交代清楚吧
訂車的事，就是網站寫6/10號開始交車
所以我就一直等，照道理說，車子到貨，基本上應該都是車行會打電話通知吧
但是到了11號下午都沒有消息，所以到了下午快5點，我就打電話去車行詢問
然後我上面文章就已經有車行的回答，所以略過不再說
所以12號上午我就打電話去公司詢問
然而，公司的人給我的回答是："車子早就已經出貨"，所以叫我打電話去車行詢問，如果車行有問題麻煩請你叫車行打電話給公司。
SO，我就馬上打電話去車行，跟他詢問車子有無到貨，"他還是跟我說沒出貨，沒有車"
我就跟他說，可是我剛剛已經打電話去公司，公司說，車子早就已經出貨了，有問題的話叫我請你打電話去公司
他馬上就改口跟我說，那你叫什麼名字，我幫你查一下
我才說出我的姓而已，車行的人馬上叫唸出我的名字
(這應該表示我的訂單應該早已經到店了吧)
然後馬上跟我說，你的車已經到貨了，跟我說可以去交車了
事情的原委就是這樣，絕對沒有加油添醋
本來昨天想去交車，但是加班，今天又整天下大雨，不想讓新車就淋雨，所以也沒去交車
等明天看看天氣怎樣再說
本來想讓這篇沉了，等交車後再說
希望各位大大有疑問想提出的話，也先把文章看清楚
因為我12號打去公司後馬上就打給車行，是車行又跟我說沒有到貨，我才說我打去公司過
車行就改口說，我的車子到了，可以去交車了
難道....車行跟我說沒有到貨，我說我打給公司的這一瞬間，貨運到了，訂單到了
如果是這樣，那就傑克，這真是太神奇了
希望能解開你的疑惑，謝謝
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romi5889 wrote:
這種車行一定要去校長...(恕刪)
沒想到終於找到跟我一樣的受害者! 我敢發誓，本人所言絕無虛假，就是本著大家都是愛騎車的同好，所以不願姑息養奸，誓與惡質車行對抗到底!
就在今天，小弟心血來潮的跑去中壢後站的美X達惡質車行提出我對車衣的需求，結果就發生了讓我氣到差點腦充血的劇情!
事件:
大家還記得 6/1美利達_大溪三坑的鐵馬活動吧，車衣的糾紛就是此次的關鍵!
1)
想當初去報名的時候，因為自己先去報名，後來想幫同事一夥做第二次的補報時，興高采烈的拿著報名單，不假思索的直入雜亂的車行裡，當下老闆娘一句"妳想(要)幹嘛?"先是把我愣了一下，心裡默問"這是甚麼情形，我是客人吧，怎麼好像被流氓攔下準備要勒索的問話口氣一樣的訊問我"，傻傻的回說....報名阿! 她的回話更是絕了" 拜託...人數已經滿了啦...還報甚麼名阿.....不是說3000人嗎....也不看清楚!.....挖哩叉死你的老巫婆哩，我是拿錢來受氣的麻...不買車就不是客人是麻...莫名其妙，當下忍氣吞聲掉頭就走，只能[看]在心裡口難開!
2)
活動也過了兩星期，自己也不知道哪根筋不對...滿懷希望的跑去車行詢問，恰巧碰上晚飯時刻:
我問: "不好意思打擾你們吃飯，美利達的車衣我可以跟妳們換門口麻豆身上穿的那件嗎?"
老闆娘回應: 幹嘛跟我換，這樣我麻豆要窗甚麼?
我回: 我用新跟你換，你麻豆就穿新的阿! (用新換舊耶!!!)
老闆娘回應: 幹嘛要跟我換?
我回: 因為當初我報名的時候，有特別問你車衣是否跟外面麻豆穿的一樣，妳說是啊，可是當天活動發的車衣和麻豆身上的不一樣，我比較喜歡麻豆那件，所以想換!
老闆娘回應: 那我也沒辦法啊，車衣又不是我作的，主辦單位發甚麼就是甚麼，跟我也沒關係!
我回: (挖哩....耍賴也稍微修飾一點吧) 可事是你說和麻豆一樣的我才選車衣的啊，我用新的跟你換不好嘛?
老闆娘回應: 那是舊的，你還要喔!
我回: 沒關係，我喜歡這件!
重頭戲來了................................................
默不吭聲的老闆，穿著一檢噁心的車衣，嘴裡飯粒還沒吞嚥的就脫口而出
老闆說: 不可能啦! 不行就是不行! (簡直就是流氓在喬事情的口吻)
我回: 我用新的跟妳們換...這樣不好嘛?
夫妻同時回應: 老闆娘: 這我沒辦法喔....你要申訴去找主辦單位啦....不要跟我們講
老闆: 就跟你說沒辦法了...你想怎樣啊
我決定，拿出我的guts，嗆回: 注意你的口氣，我是客人!
老闆離開餐桌，一副要打我的樣子，不然你想怎樣!
我當面說.....x的...爛! 轉頭就走，他在後頭說...你給我說大聲點!
我回頭再說一次...爛....有種你打我啊! 老闆回: 我幹嘛打你!
我再補上...服務這麼爛...生意不要做了啦!
以上就是事情的始末，超給他不爽的，想說一定要告諸於世，讓各位車友不要重蹈覆轍...發揮網路的力量抵制惡質車商，難道消費者權利是假的嗎! 明天上班絕對投訴他，只是在想...美利達會怎麼處置...希望不要息事寧人!
如果美利達對銷售通路的篩選是這樣的隨便，那我想車子的品質/品管也好不到裡去，我絕對絕對不會買美利達的車子，在想: 跟他買車的車友真是倒楣透了....還得不斷的面對他這種爆爛的服務態度. 該是挺身而出的時候了.各位!
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去到車行後，跟店面的一位櫃檯人員(女的，簡稱A好了)詢問說要交車，然後A從樓上把車子牽下來店面
然後牽到給門口師傅做調整
然後我就詢問A說，那這樣的情況，車行有無算延遲交車呢?
A竟然回答說，當然不算阿，車子很早就到車行了，哪有算延遲交車呢?
我就說，網站寫6/10號交車，可是車子到貨，是你沒有打電話通知我們，我們從10號等到11號下午
我還打電話來詢問車子有無到貨，是你們還跟我說公司沒有出車，沒有車子可以交
然後12號我打電話到公司，公司說早就出車了，我又打來詢問，你們還是說沒有車
我才跟你們說我有打電話去公司過，公司說早出車了，然後你們馬上改口說幫我查一下
就說我的車子到貨了，可以去交車...那這樣不算延遲交車，是什麼情形?
A回答我：一般來說，大家交車都是直接來店面詢問，很少打電話的 (我覺得這句有點胡扯!)
我就說：車子到貨，基本上店家都應該打電話給客戶說要交車才對吧，你們沒有打電話通知車到了就算了
11號下午我還有打電話來詢問，表明說我是網站上訂車，是你們說公司沒出車，12號打給你，你還是
說沒出車，我表明已經致電給公司，你們才說到車了，我前後打給你們兩次，你們都說沒車了，那如
果一 開始我都沒打電話詢問，也沒打電話去公司，你們又沒通知，那請問我要等到什麼時候才能交到車?
A就在那邊支支吾吾回答說：他們很少處理過網站上訂車的事情，他們以為是公司要打電話給我才對，公司對於網
站上訂車的規範也沒有說的很明確
我就說：那這樣的問題，應該是你們車行跟公司的問題吧，不是我消費者的問題吧，如果說我沒有打電話來詢問過
，我來這邊對你們提出不滿那就站不住腳，我是已經有打電話詢問過兩次，是你們一直回答沒車的
你現在這樣回答，叫人怎麼接受
A就說：那可能是他們接電話的人，不知道有這張訂單，所以疏忽了，所以才會回答說沒有車
(其實這樣就很清楚是車行的疏失了，他們還一直要硬凹，還要把問題推給公司)
那現在呢?要怎麼處理?，是要我打電話去公司反應嗎?
A說：那你有什麼問題可以打去公司，我們只是代為交車而已，也不知道會這樣
後來旁邊就有一位也是車行的人出來緩頰，但是他說的話，我蠻不能認同的
說：跟我說，現在有車可以交就已經很幸運了，差這幾天沒有關係吧，我們現在處理的訂單，都還是3月份的貨
而且我們都很忙，哪可能注意這麼多
(意思是說，因為生意好很忙，所以我就跟白痴一樣被你們騙兩次也可以無所謂?)
我就說：話怎麼能這樣說，網站就寫10號開始交車阿，是你們沒通知，我也有打來問，你們還說沒車
我也不是在意這幾百塊罰金，是我沒辦法接受你們為什麼要這樣做
然後他們3~4個車行的人就在那邊回答一些不是重點的回答，我就懶的打了
後來車行其中一位年紀大的爺爺就來圓場說：車是在我們交的，以後的售後服務都是我們在做，如果你打電話
去跟公司講，那大家以後撕破臉，這樣對大家都不好
(爺爺口氣還算不錯，所以我不太想把它當作是威脅看待，希望不是)
後來因為車子整理好了，再加上他們從頭到尾都不覺得自己有錯，在那邊一直辯解公司沒規範，要把問題推到公司
我一直在那邊對他們提出質疑也沒什麼用
所以就先不想說了，試騎車子，然後決定要換配件還是打9折
後來就這樣結束了交車的過程
最後，那爺爺又跑來我身邊跟我說：希望我不要反應到公司，反正以後車子有問題還是要回來車行，我這樣做，公司會打電話來碎碎唸很討厭，拜託一下
基於拿到車的好心情，也不想再當下撕破臉，微笑著跟他點了一下頭!!!
請問各位大大，我該怎麼做?
車行這樣回答，會很牽強嗎?
我是蠻不能接受，因為他們自己都說，可能是接電話的人不知道有這訂單了，所以疏忽掉
如果說第一次疏忽沒有注意到那就算了，還兩次都給我這樣
而我從頭到尾，都沒聽到他們半句的道歉，只把問題推給公司
而且你車行這樣做是不是損害到公司的信譽了呢?
明明是１０號要交車，結果車到了，也沒通知，打電話去問還說是公司沒出車，他們也不知道
那消費者會以為是公司食言而不是怪車行
今天交車事件始末，皆是事實，絕無虛假，雖沒公佈車行，也願負法律責任
跟各位大大交代一下，也順便問個意見吧
(該跟公司投訴跟車行的情形，還是該公佈車行名字住址給各位公評呢?)
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