KHS F20座管無法順利調整

11月24日跟鄰居各敗一台 F20，鄰居的車只要將座管束放鬆，座管即會自動下滑，調整起來很順利，

而我那一台在車店時座管就有刮痕，跟老板反應，當場抽另一台的座墊更換，但是回到家後要調整座墊高度時，
先將座管束放鬆，座管卻一動也不動，要用一點蠻力加轉動才可調整，結果整支座管刮得傷痕累累，我有把整支座管抽出，用布把座管及管座擦拭一下，擦掉不少的鐵屑，再重新上一點黃油，依然沒改善，唉~~~~~
因為家裡大大小小都要騎到這部車，調整座管的頻率會非常頻繁，

請教各位大大，這個問題找車店老板就可解決嗎？

還是要跟KHS公司反應呢？

亦或只能自己摑牛屎了呢？