關於SHIMANO變速器

不好意思，請問一下，最近購買了一台親子摺疊車，當時購買的原因有一部份是因為他是附SHIMANO的變速器!!
但現在在騎乘時候發現，在變速器會發出"答、答、答"的聲音，詢問了老闆後，他說是變速器沒有定位，只要稍微把轉把往前或往後一點就可以，後來我試了一下果然可以排除，但一放開轉把，又是會有"答、答、答"的聲音，我總不能一直握著轉把騎車吧。結果現在我換第三速時，鏈條會跳至第四速，換第二速在也是第二速，再往後又變成第四速，大部份時間的轉把定位與實際鏈條的定位都會差一位!!因為我始終不能定到我想要的第三速!!而且有時候定好了以後，騎到一半就突然自己變速，老是覺得很莫名!!
請問這是異常嗎??該如何改善這樣的問題呢?