去年12月底買了2008的IGUANA DISC給女王,果然後碟有異音。回去給店家看,他先用去漬油擦過後,還是有聲音。最後判定是漏油。態度很客氣,也解釋說是SHIMANO的問題。說是整批都可能有狀況,SHIMANO也有全部回收的意願,但是說捷X特不願意全部回收處理,只讓店家個案處理。5天後回去已經訂到新的煞車(把手,油管和卡鉗一整組)。換上至今兩個禮拜都沒問題。提共給各位大大參考:捷X特是知道這個問題的,至少個案也會處理的。我是去北市的經銷店,不知道直營的態度怎樣就是了。
直接找消保官吧~~請每位朋友獨自跟消保官聯繫,不要用『連署』,好像也沒有連署這回事,根據小弟以往的經驗,是可以由一位帶頭申訴,但是會讓『對方』省下很多麻煩,因為每位朋友應該都不會住同一個地點,到時候要開調解會時,就看捷安特要花多少人力出來調解,小事情也要搞成這樣,這家公司真是令人失望~
Jetter wrote:因為...這類反應絕對比不上你直接打0800有用...因為你打0800等於是客訴....那麼如果不處理的話...年底的ISO外稽就會很精彩...(恕刪) 去信至捷安特後所得到的回覆很制式,沒回答到重點..囧....就叫我回原購買經銷商處理..小弟不死心,再打0800客服專線客訴..並詢問其處理方式,感覺,他們講到處理方式時言詞閃爍,不曉得在閃避些什麼!心想著:原來這就是捷安特不過,卻在掛掉電話2~3小時後,經銷商打電話給我了讓我意外的是經銷商會主動與我連絡..並詳述後續處理方式給小弟了解第一階段針對煞車系統的清潔擦拭已經對我們家白小瓜沒用了..(清理好騎不到2km就開始殺豬了..囧..)小弟現階段已經進入第二階段處理流程,也就是將煞車來令片更新至目前為止煞車是沒啥殺豬聲..(每天用力給它騎)..希望不要再有狀況..不過,要是第二階段處理再沒有用,還是一樣有煞車異音第三階段的處理方式就是全套煞車系統換新這是他們給我的承諾!捷安特是有心處理,只不過,他們的處理方式感覺像是要降低最小損失,所以才分三個階段!總覺得,這樣的處理方式還是不怎麼優!..(感覺就好像在閃閃躲躲,鬼鬼祟祟,不敢面對現實!)也在此先向小弟購買那間經銷商說聲感謝,你們辛勞了!!希望我們家白小瓜有什麼狗屁問題在有效保固前一次全部出現吧!..囧....ps:也希望網友們盡量拼命騎以及測試,讓問題早點浮現!(一年保而已唷!沒問題的車在此先說聲恭喜啦!)
ogiman wrote:捷安特是有心處理,只不過,他們的處理方式感覺像是要降低最小損失,所以才分三個階段!...(恕刪) 唉!...我三個階段都經過,好在沒復發跡象。於是上周末連買三罐清潔用品,好證明我不是 "奧客"!小弟絕不是無理之人,只是對方太 "機車" ...
我是4/10牽車的08年Iguana Disk白色,但是好像沒有異音與漏油現象 ?是否後來出的末代08年款已經修正 ?我也不知道....~總之,前面大家討論的油漬現象並沒有在我的車出現...那時購車已經調整09年售價兩張小朋友(4/1開始),我是拜託老闆調貨才有的~以上!