請領汽車強制險“輔助器材費用”小問題

父親在今年八月間與人發生車禍,對方開車,家父騎機車,導致傷勢較嚴重,
目前在請領強制險給付方面遇到小問題,
因父親車禍導致椎間盤位移及雙腿骨折不便行動,
故住院期間及出院時有購買頸圈、膝支架、輪椅,

日前欲請領輔助器材費用,
但保險公司表示需在診斷證明中註明該項器材才可請領,
因家中成員第一次發生交通事故,
不知此項規定故診斷證明並未註明,
目前門診醫師表示無法增開立診斷書,
輔助器材費用加總也將近2W~~
不知是否有何補救辦法??
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