購買AV99 銀離子抗菌防護組口罩(一型)退貨退款的不愉快經歷(已解決)

春節過完年後，新冠肺炎的影響在中國大陸越來越嚴重。
看到電視上的各種相關報導，我想著也該購買比較好的裝備來保護自己及家人。
從網路上看到AV99 銀離子抗菌口罩的廣告，看起來不錯就下訂了，
沒想到是令人頭痛的開始.....

購買的價格選擇有3種，買50片單片價格便宜很多，所以選擇50片2980元貨到付款。

然後收到的是這個





(口罩是4/8拍攝的，背景是A4紙，從開封到現在已經隔了1個多月)

收到貨後，懷著喜悅的心情開封，然後.....我傻眼了
這.....到底是口罩，還是一片口罩型狀的布
由於沒有立體剪裁，只是一片口罩型狀的平面造型(中間微凸的形狀是折疊的痕跡)
所以戴上後鼻尖與嘴唇是被布料壓著，說話時嘴唇與布料會一直產生摩擦，很不舒服
而且因為周圍沒有縫線，沒幾天就有線頭跑出來了
我看著戴上口罩後鏡子裡的自己，嗯.....請叫我蒙面俠

這種情況當然要退貨了，2/27打電話給該公司，是一位謝先生接的
反映狀況後，關於我陳述的產品設計不良他也能理解
然後他說已經有第2代的口罩了，建議我用換貨代替退貨
不過我實在是沒什麼信心了，堅持辦理退貨
接下來就是將退貨及發票裝箱好，2/28放在管理室
然而等了幾天也沒來收貨，於是3/5再連絡該公司
這次是一位陳小姐接的，而且效率很好，3/6快遞就來取件
這下子我就安心了，接下來只要等退款就好了吧

然而，事情並沒有這麼順利，3/19接到該公司來電
意思是說什麼發票來不及作廢，然後要傳折讓單給我簽字
折讓單?是甚麼東東來的?請原諒我讀書少，網購這麼多年也沒看過
原來折讓單長這個樣子

這個時候我已經有點擔心了，趕緊google查了好一陣子
嗯.....看起來好像沒問題，好像真的有這個東東，於是簽名回傳
於3/20聯絡該公司，謝先生接的，確認有收到我回傳的折讓單
而且說退款後會通知我。好了，接下來我又安心了.....吧

然後就一直等到今天（4/8），上午再次聯絡該公司，是一位邱小姐接的
溝通的結果是她只能幫我反映狀況，幫我追進度，無法確定何時才能退款

我想，一個網購商品的退貨退款總過程能拖一個多月，也是有提出來給大家了解一下的價值了
以上所述屬實，供各位參考

4/9 晚上到ATM刷卡，帳戶多了2880（與記憶中餘額相減），而日間有1通未接來電，號碼與該公司之前來電號碼相似，所以這筆錢可能是廠商的退款吧（應該也不會有人沒事匯錢給我）。不過這與當初購買金額2980少了100，等明天刷存摺確認再來報告。

4/10上午與該公司聯絡後，確認2880為其退款，至於少100的解釋是運費。到此事件結束。