傳統活動假牙與BPS吸附式假牙的掙扎

我是十一月11日前往大x 牙醫診所看診 醫院叫我繳交5000訂金。
11/22 院長說再來咬模型 要再繳交10000。我都照做了。
但當時院長說: 我不敢保證你一定不用黏著劑。我就是因為舊的假牙鬆了 黏著劑都不管用才想重新做一副假牙。但話鋒一轉院長又說:如果做BPS 吸附性的 就能保證一定管用。不用黏著劑。
我說都已經做了 他說:還來得及阿。可以改作 但那一副要12萬。
於是又約定12/9 傍晚6:30 帶著30000 找BPS 技師來。 12/9 晚上我不到6點就到了。但這個技師姍姍來遲 6:40才到。咬模過程約十分鐘就結束離開。過程我話可能比較多 被技師嚇阻說: 不要說話。 當下心裡覺得不受尊重很不舒服 。對該技師的專業更疑慮 沒有準時 還態度傲慢。
隔天有跟櫃台反映 。請轉告院長。今天去跟院長溝通後 。他說若要轉回傳統活動假牙可以。就是要賠償技師的車馬費一萬元。
若都不要做的話 就是賠償 活動假牙五萬的一半費用 25000
加起來共35000。換句話說我已經繳交45000 只能退回一萬。

請問不知道這樣是否合理? 若是找消費者基金會協調是否可以有比較公道的結論。