b2993 wrote:
2011購買到現在...(恕刪)
超噁心的皮
爛到爆！
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https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=5571860
MS. Chang wrote:
OSIM按摩椅的皮真的很不耐用
MS. Chang樓主
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2018-09-14 18:03 #1
2012年10月我去SOGO復興館8樓，買了OSIM天王椅，因為買回家後發現使用中會散發一股濃濃的塑膠味，不是很舒服，所以用不到15次，就放在一旁沒再去使用了。
直到今年2018年8月，爸爸說我都沒再使用的按摩椅可否送給他，結果爸爸一使用才發現，OSIM按摩椅的皮脫落了，黏了滿身的皮。當初花了128000元買的，品質居然這麼差。
打電話去問OSIM, 它們的客服也說的確很多客人反應這個問題，因為它們使用的是環保皮，所以會產生這樣的情形。如果需要換皮要請消費者再付9000元。
後來才得知我的國中同學2011年也是花了16萬多元買了OSIM的按摩椅，他當初才買1年多就開始掉皮，詢問為何皮質這樣容易剝落，就說北部比較潮濕等等。我同學反應產品也太差了，當初購買都沒提及這部分，若一年多就這樣剝落誰敢添購。但考量椅子皮脫落嚴重影響觀感，後來有再花了6000元換了半組，因為整組換實在太貴。但最近也是又脫皮到蠻嚴重的了，只好蓋上一條大毛巾，防止皮削脫落沾黏身體。
OSIM的處理方式：客服小姐說問過高層了換皮要6000元。（原本開價9000，經過一番論戰後變成6000元）。
SOGO復興館的回應：他們會盡量幫我跟廠商爭取更優惠，但因為OSIM有它們自己的一套SOP, 所以SOGO這邊也很有限。
消費者保護會回應：廠商不參加協調會沒有任何罰則，最後只能記錄結案，然後把無故不參加協調會的廠商公佈在台北市法務局的官網上（試問有哪個消費者會上去看公佈名單？OSIM根本不會出席協調會議）。
採訪記者：只能以中立的立場播出事件，但不能透露OSIM的品牌名稱。（至少可以讓多一點消費者關係這個問題）。
訴訟途徑：需花費時間出庭、還要花錢律師，就算勝訴也要花半年～一年以上的時間。消費者最多只能依民法第354條 請求解除契約 或 減少價金。所以不會真的有人去告OSIM。
繞了一大圈，還要面對客廳的那一張破爛的天王椅。寧願送給傢俱行，從新做一張可靠的皮。也不想再跟OSIM打交道。
結論：OSIM的皮真的很不耐用，賣價昂貴，品質及服務讓人不敢恭維。我家有一台買了10幾年的按摩椅，雜牌的，但皮革是用比較好的皮革，到現在還完好如初呢。
