櫻花熱水器新機用兩個月就掛了....售後服務也是悲哀兩個字

我買的是SH-1668, 已使用兩年, 上週五晚上無法點火, 錯誤訊息E1, 線上客服有教我簡易排除方法, 試過後仍然無法點火, 所以叫修週六傍晚會來, 有預先告知若沒換零件, 會收300元檢修費;

週六下午很專業的櫻花人員就來了, 電表檢查一下發現是點火器壞了, 換新費用800, 在維修過程中我提出一些問題, 均很客氣地一一回答, 以上為實際維修過程, 供參.

TankJaw wrote:
我買的是SH-1668...(恕刪)
我也是顯示E1自己無法排除 型號是恆溫有搖控器的 看來櫻花熱水器真的很不耐 我才買一年就壞 下次不會考慮這牌子了
我們家是2013年10月購入的,今日也出現E1的問題,
打去報修要我們先檢查瓦斯管線有沒有問題,
最後櫻花服務人員要我們重開瓦斯開關,但是在熱水器上找不到他們所謂的瓦斯開關,
對方口氣開始不耐煩,到最後只說14:00~16:00會來檢測,就被掛電話了,
這種的售後服務,真讓人不舒服,上網查發現E1問題還滿多的,
真的是產品品質不OK,售後服務也不OK,
以後不會再買櫻花的熱水器了。
TankJaw wrote:
我買的是SH-1668, 已使用兩年, 上週五晚上無法點火, 錯誤訊息E1, 線上客服有教我簡易排除方法, 試過後仍然無法點火, 所以叫修週六傍晚會來, 有預先告知若沒換零件, 會收300元檢修費;

週六下午很專業的櫻花人員就來了, 電表檢查一下發現是點火器壞了, 換新費用800, 在維修過程中我提出一些問題, 均很客氣地一一回答, 以上為實際維修過程, 供參..(恕刪)


你的是不是壞這個?
櫻花脈衝點火器


如果是這是原廠才有辦法修的,瓦斯材料行說台灣不外賣
這是個案吧.....
我們家之前裝都好好的沒有這些問題..
服務人員看起來也是頗親切..

frty102096 wrote:
這是個案吧.....
我們家之前裝都好好的沒有這些問題..
服務人員看起來也是頗親切......(恕刪)


看運氣,尤其現代化數位的,電子要壞前不會有徵兆

地球生病了 wrote:
..上網查發現E1問題還滿多的...(恕刪)

自家櫻花24L的之前跳E1,CALL原廠來,說是我的瓦斯開關有問題,要我換掉。
請瓦斯公司來更換,費用真的不低(NT$1200)...

今天又跳E1了,但我開關換了啊...(6燈表 + 高流量開關)
突然想到一件事,好像每次跳E1都是氣溫突然改變的時候。
E1是瓦斯問題,那...試著 關閉瓦斯開關&等幾秒鐘後打開,開心。不會跳E1&可以點火了。
抱歉挖出這老文,只是想分享一下E1發生時的一種土方法(不表示正確喔),

其他心得&題外話:
16L&24H的出水量差不多,兩個浴室使用也沒比較好,水量會變小...
CALL原廠進他們的工程模式說出水正常,溫度也正常..以後不敢買櫻花了(如果還有機會)。

上面提到瓦斯開關換過了,然後瓦斯公司來定期檢查,填寫檢查表...
第一張開始可覆寫的都勾正常,也寫正常。 (我看著他一起完成,不是撕開後補充)
但交給我的那一聯特別寫上他的聯絡資料&建議更換開關。並說開關有使用壽命,不更換保險不會理賠,說很久。最後我跟他說:我換過&謝謝他提醒。

問題: 真的有狀況怎麼會覆寫都勾正常&也寫正常,然後交給我的那聯才補充資料。 保險會這樣嗎?
---/// Update @106/11/26: to 樓下...
kuobill1234 wrote:
...在林內和櫻花之間選擇
決定不買櫻花了...(恕刪)

這兩家都有E1,您可以找一下....
目前24L的櫻花使用上感想為:
1.不覺得有24L的感覺,出水還是弱弱的(不知是否環境影響),但一人使用水量&熱度OK。
2.溫度突降低會跳E1,關閉瓦斯開關後打開即可使用。(設定:夏天44度/冬天46度)
3.運作中有天然瓦斯味道,強排氣有整個伸出去。
太好了,剛好看到你這篇
原本在林內和櫻花之間選擇
決定不買櫻花了
謝謝你
哈哈我以前也是買櫻花的數位熱水器,安裝完成後馬上傻眼,溫度顯示是壞的,打服務電話沒人接,上網投訴隔天人員馬上來拆機子,殼一拿下來馬上傻眼,插頭插歪了。使用五年內壞三次報修到不爽,就換莊頭北那知道又中地雷,櫻花併購莊頭北了,果然機器用二年就漏水 ,流很大,水控開關壞掉,買的時候看箱子上寫五年保固就報修,電話告知材料免費可是要收工資200到800。產品品質有問題我保固還要自費,那保固保在那。變像收費讓我很不爽
櫻花熱水器的售後服務真的蠻爛的,之前也是叫修,問東問西,結果因為機型為7年,就把建築法規搬出來了,結果根本也沒有來修
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