[注意!!]知名熱水器廠商"櫻花牌"會自燃!! 請注意您家熱水器是否有此類問題!!

首先!這邊先警告!會擔心的朋友們 請勿觀賞以下內容,以免產生不良影響!!

9/14 第三頁有後續更新!!


.......續文












其實小老弟我並不想貼出來! 說真的 這對廠商而言真的傷害很大! 但是 小弟認為,這種公安意外應該讓願意預防的朋友了解,不是為了戕害廠商的名譽!而是希望廠商能重視此類事件,多加宣導如何預防,避免更大的災害發生...


事情是這樣的,上周友人上班時神色異常,在經過我詢問之下,才知道 原來是家裡的熱水器發生自燃,差點火燒房子,幸好友人當時尚未出門,加上驚覺家中有燃燒異味,經檢查才知道是熱水器內部燃燒產生的煙霧,友人及時把瓦斯桶開關給關閉(當時熱水器已燃燒到紅通通並有鐵殼浮起現象),並沒有發生更嚴重的災害! 算是不幸中的大幸!

但經此一事件後! 友人還打算完全不使用瓦斯熱水器,而改裝電熱水器! 不過無奈於價格因素,暫時打消此念頭...... 友人經我的勸導,主動聯絡櫻花服務單位(原本還因為怕麻煩而不敢聯絡), 我之所以會貼這一篇,就是因為櫻花給的答覆實在是令人感到很難接受,特別為友人打抱不平才貼出來的!

友人經我指示,未更動現場並拍下照片,兩天後就連絡櫻花前來勘驗! 沒想到客氣的請櫻花的服務人員到現場勘驗,得到的答案竟然是! 你家熱水器因為水盤阻塞,導致燃燒起火,只要更換水盤就可繼續使用(現場試修成功點火),或是換一台新的,我們目前有特價優惠,好一點的原價一萬二,目前可以折價兩千給你!有興趣的話再與我們連絡 (另外補充一下 您使用的這台熱水器大概使用了三~四年)....{結論就是因為友人家的熱水器水盤故障導致的,是消費者的錯,櫻花完全不用負責} [此時已檢測完畢友人請服務人員先行離去 稍作考慮!!]


以上是檢修過程! 櫻花檢修速度是沒問題,但是小弟比較疑惑的是,今天櫻花牌的熱水器難道只要過了保固期都有可能發生此類燃燒事件嗎? 櫻花給的答覆 也只是再"優惠"價賣給消費者另一台"可能會自燃"的更高級熱水器嗎?
商品已過保固,我也不敢請友人多奢望要求些什麼! 但是 , 櫻花真的只有這樣的誠意? 一個品牌大廠,這樣的表現真的滿令人失望的 (好像連個口頭慰問也沒...感覺就是消費者要完全負起責任,要負責善後,如果造成災害也是消費者自行承擔!!) 這邊想尋求網友們,碰到類似問題該怎麼處理好呢?


當然我也說明一下,自己家中也是裝了已使用一年的豪x牌 瓦斯熱水器,目前沒碰到這個問題,但自從聽到友人發生這種恐怖事件,尤其又是大廠,(不知名的雜牌也就算了!!) 更讓我下定決心申裝太陽能熱水器(其實早就想裝了),到時候瓦斯熱水器應該會被我冰起來不使用吧! 我也是消費者,哪怕我也會碰到這種事件,燒掉自己房子事小,如果連隔壁鄰居也燒掉,甚至是人命都燒掉! 那我可會一輩子都愧疚 ..... 我知道瓦斯熱水器應該定期檢測,但是,我們使用的熱水器真的這麼容易釀成悲劇嗎? 難道熱水器保固期一年後都要換掉嗎? 因為沒保險也沒保固,廠商都不用負責任了? 那熱水器隨隨便便都是五千大洋以上! 哪一個家庭吃得消?


有圖有真相
以下是現場圖片 (友人的爛相機拍的....時間設定應該是錯誤的= =)

(圖片經過縮小 原圖大小尺寸為1600X1200)

















2010-07-28 5:09 #1
我早就不買櫻花了~~~~~
內行的~~~~~都買林內囉
Stan Hunter wrote:
首先!這邊先警告!會...(恕刪)


櫻花的...沒用過...

我看價格這麼高,廣告打這麼大。加上又有這篇。我看這輩子很難讓我掏錢買。
三洋HD1→富士HS10 K8 875CPUX2 ASUS P535
機內有些地方都已銹蝕,
這樣的狀態下,真的無法保證不會出什麼事情~
每台熱水器都一樣...

廠商都是建議使用最長5年就該換掉,(最長也是5年保固)
要是使用桶裝瓦斯,有裝塑膠軟管的,每年都要做檢查與更新.
我想這2項事情少有人會做吧!

大家都是用到出問題或是壞了才叫換,
誰會想到每年要做保養檢查或是5年就更換新機的動作呢!
這....
看起來好可怕哦

我們房子目前在裝潢
之前是有租人7~8年
我看熱水器是連表面都褪色生锈了

本來想說還能用,就加減用
現在看到這個案例
還是換掉好了....
之前我家的櫻X 也自燃
之後請賣熱水器的店家來看
也是藉口一大堆

我爸就說.....
你看是要換新處理
還是30分鐘內 我開記者會

結果 就整機換新的了.............
Stan Hunter wrote:
首先!這邊先警告!會...(恕刪)


水盤點火的熱水器本來就是會有水針因為水垢卡住的問題~

這一點並不是只有櫻花會有問題~其他品牌也會有這些問題~

水點火也是因為會有這種不可確定的危險因素~

所以廠商才會又另外開發安全性更高的電子點火~

版大的問題~水盤及微動開關換掉就可以了~櫻花的熱水器水盤一千多塊~

建議使用四年以上的熱水器~

不論你是那一種牌子~聯絡你的熱水器廠商做替換水盤的動作~

以確保安全~




眉心 wrote:
水盤點火的熱水器本來...(恕刪)


7/29 更新

恩...當然消費者本身並不清楚 , 的確是個問題


但我認為商譽是廠商的,廠商自己本身也似乎無關緊要

這才是我覺得比較不能理解的!



經後續詢問狀況,當時維修人員是到場檢驗,但不負責任何額外的服務

如需更換水盤是要收費的,沒有優惠! 換新熱水器也是比照原廠訂價以及活動

當然!依照廠商的遊戲法則 這樣做是沒任何問題! 按部就班來


但是 在重視口碑的台灣 用這種一板一眼的方式做生意,好像不是服務業該有的表現

都已經產生不只一件事情,廠商還是無關緊要! 這也難怪 為什麼另外一家 日本林X牌

會越來越受歡迎.... 身為台灣人 加上 櫻花又是大家耳熟能詳的牌子 今天是這樣的處理方法

只能說....這家公司 真的令人失望了...[無言]



今天又詢問了友人最後怎麼處理,結果是把原本已經燒出問題的熱水器拿去廢鐵回收,

然後新換一個他牌的熱水器(就上面說到的那家), 反正就是 那個令人失望的廠商是不聞不問就對了= =






這個要歸類到水的問題(水公司送硬水產生水垢),還是熱水器公司呢?

話說很早就發現這個問題,所以家裡的熱水器瓦斯一定是用完就關!

一是防止自燃。

二是防止如果用水完沒關好水,結果瓦斯洩漏或是熱水器燃燒不完全!

算是自保的基本動作!![冒汗]
我家的櫻花牌熱水氣最近點不著火
櫻花的維修人員來看過之後說
是我家都把溫度調太高
所以把水箱和溫度控制器燒壞了
叫我換新的零件

當下我聽了有點不爽
1. 平常水溫並沒有設很高, 當天是因為之前點不著火在亂試的
2. 就算水溫設太高, 也是櫻花牌可以設這麼高阿, 使用手冊怎麼沒說不可以設太高?

結論: 下次再壞就換別的牌子用

PS: 維修態度不是很好, 我看網站明明說 , 晚上時間也可以
但是維修人員來一次就說, 是特別抽空來的
下次來是白天的時間, 害我多請了半天假陪他修熱水氣
評分
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