如何找到可信賴的防水業者？翻開電話簿、第四台電視或到處張貼的抓漏專家的廣告看版？或是什麼合約保固，請問您覺得哪家可以信賴？到處可以聽到找抓漏的，抓來抓去還是沒有用！為什麼？
其實，現在的抓漏行業，正如三、四十年前到處可見的「打拳頭賣藥膏」的江湖術士一樣，只懂得某一種草藥，就大事吹噓，頭痛、肚子痛、腳瘡，統統可包，毫無學理與理論基礎。再加上無專業的管理，一般消費者實在是眼花瞭亂，無所適從，一旦發生糾紛，更是投訴無門，若欲興訟，則耗時耗錢，得不償失，只得自認倒霉。
為了避免踩到地雷，建議以下三點方向可以讓消費者參考:
A.須尋找具有完善保固服務業者：
防水做得好不好，短期內真的很難發現，尤其施工廠商刻意隱瞞的情況下，台灣法令並沒有確切法令規定，反觀國外，日本<住宅品質確保法>第九十四條規定任何新建案防水保固期至少10年，日本<民法>第634條第1、2項也載名營建方具有漏水損害賠償責任；日本保固的制度是營造業者、防水材料商、防水專業業者與防水專業團體等共同對業主提出連名保固(圖1)，這些業者互相要求與監督，誰也不想面對後續龐大損害賠償金的官司，因此防水的品質當然會步入良性的循環，在台灣防水工程做不好的主因也因為制度面沒有建立好才會造成施工良莠不齊的狀況發生；日本制度的成功可以讓我們學到”完整的保固才是防水使用期限最大的保障”
圖1
B.須尋找具有專業管理的業者：
防水工程須具備一套完整的管理制度，從報價開始一直到工程完成之後的維護與保固，每個環節都需要錙銖必較，舉例來說，報價之初，施工細項愈清楚愈好，避免業者施工時偷偷拿掉，工程進行後在重要停留點能請業主一同確認或是紀錄、拍照等程序；完工後請業主驗收時能列出驗收重點項目並能給予業主詳細說明，最後在維護與保固上要有契約並明訂防水範圍與權責範圍，若有保險公司願意保固是最好的選擇。
C.須尋找具有永續經營與品牌概念的業者:
現在防水業界部分防水業者都敢喊出10年甚至20年保固，保固年限長當然很好，但試問若這家公司沒有出色的工程實績與施工品質的口碑，純粹以高保固年限來吸引消費者，萬一這家公司不見了又或是相應不理甚至兩者糾紛需亢長纏訟，請問保固20年有意義嗎?所以一定要檢視這家公司的實績以及口碑；防水工程初期會發生問題都是施工不良造成，防水要耐用關乎材料的好壞，因此選擇合適材料與工法再加上正確施工與優質施工管理才能達到高性能與長期保固的防水水準，所以一家具有良好口碑的公司得來不易也值得消費者的信賴與託付。
來源:南海防水。整建。景觀粉絲網
