市話號碼突然變成另外一支號碼!!![文長慎入]

才在想說話機今天怎麼都這麼安靜，一般下午都會有供應商來電問說明天要備什麼料之類的

突然手機響了，原來是我媽說外公打我們家的電話都打不通

我心裡想:該不會是總機又當掉了吧!

因為之前有一次總機當掉的經驗，想說重開機就OK

但是問題來了，重開機以後，總機所有功能都正常，內線廣播、門鈴跟通話都正常

唯獨就是電話撥不進來!

我一時之間也摸不著頭緒，想說不然打我手機看看

不打還好，一打之後我嚇傻了，因為顯示的號碼"不"是"我"家"的"!

我先是嚇傻，接著氣炸，馬上撥123詢問

但是接下來客服的回答讓我整個 on fire!

我:請問一下為什麼我們家的電話突然被換號?
客:這邊有可能是工程師接錯線的問題，我們盡快為您報修
我:那什麼時候可以修好，因為我們跟廠商聯絡主要都是用這支電話
客:我們工程師明天早上九點才會外出處理，我這邊先幫你列為第一個處理案件
我:那我這支電話會不會被別人使用?如果會的話後續費用的問題怎麼處理?
客:這個部分我這邊沒辦法幫你處理，我們明早在請工程師幫你處理
.
.
.
接下來不管我問什麼，他都是老話一句"我會盡快請我們工程師處理bla bla的

盧到後面他受不了，他才請他們一位陳姓主管出來處理，對話如下

我:為什麼我們電話號碼突然不一樣
主:有可能是我們工程師在施工的時候接錯了(靠!這我用"咖逃屋"想也知道)
我:那要怎麼處理?
主:我們可以先幫你們斷話，然後明早再請工程師幫您處理
(xx，剛才那位客服小姐為什麼沒有說要幫我斷話是怎麼樣，這個處理SOP的NPC還有隱藏對話喔)
我:那這段期間如果有人用我們的號碼撥打出去的費用要算誰的?
主:這個部分要請你們帳單來的時候，覺得有異樣，提出申請通話紀錄後，再討論後續問題
我:可是這個烏龍是你們搞出來的，為何要民眾自己去查，自己去申請呢?
主:這部份我們的做法還是要你們帳單出來後，提出申請再來處理

再來一樣是跳針式回答，我也不想講了，只能請他們先斷話，明天早上再處理

我是第一次遇到，對於他們這種的處理態度感到憤怒，他們每個月的月租還有裝線費都沒少收過，民眾得到的竟然是這樣的服務...